数字营销方面有关硕士学位论文,与数字营销的两个层次相关论文例文

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2010 年3 月成立的广汽菲亚特,对消费者而言既是熟悉的,又是陌生的,之前南京菲亚特的折戟并未让菲亚特对中国失去信心,通过与广汽的合资卷土重来,目前已推出菲亚特500、菲翔、菲悦、博悦等产品.与其他众多合资品牌相比,尽管菲亚特是“迟到者”,但对市场的把握和营销新趋势的理解却并未迟到,在数字营销方面有了自己的思考和行动,广汽菲亚特销售部高级副总监李晓非对此进行了解读.

Q：随着互联网等新媒体的蓬勃兴起,可以说现在已经进入了汽车市场营销的新时代,您认为这个新

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A：十年前的客户和现在的客户有很多不同,首次买车是解决交通出行问题,现在大家选择的面很大,用户的个性化也非常强.但我认为销售模式不会总是在变,而是一个过程,例如数字营销,这是随着互联网等新的媒体来了之后其技术性的改变带动了消费者生活习惯、消费行为等的改变,汽车行业的营销模式也要随着科技的发展做一些变化.什么叫市场?市场等于 客户需求,客户的行为都发生改变了,其需求就会发生改变,这种需求和行为的改变带来的个性的表现都会在互联网等新媒体上体现出来.我们在做市场营销的时候,要考虑大的宏观形势的影响,但在微观上要看：客户买什么样的车?他的生活习惯是什么?我的车和产品如何影响和迎合他的生活习惯?我们认为给他提供的是他最喜欢的一款车,包括配置、造型、空间各个方面,包括品牌体验等等,营销上要考虑这些不同.

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Q：广汽菲亚特成立的时间不算长,仅仅三年有余,但我们看到广汽菲亚特已经在数字营销方面有所动作,您对数字营销有怎样的理解?

A：我把数字营销分为两个层次,企业在网上建旗舰店、做电商,我们是利用新媒体做宣传能更好地接触到我们的客户,会精准到某个栏目,在他们关心的汽车网站上,通过网站邀请他们做试乘试驾.我们在淘宝网上曾经销售菲亚特500,因为这款车非常时尚,适合经常在淘宝上买东西的人.虽然我们只卖了20 多辆车,但我觉得我们成功地让更多的在网上购物的人了解了菲亚特的产品,得到了很多的观众,他们即使没在网上买,在后面的时间里也会来拜访经销商.另外,我们也在做网上旗舰店对将来宣传的意义可能会大于实际成交多少的意义,这可让消费者更多地知道广汽菲亚特,也是最好的效果.实际上数字营销不仅仅是和客户之间的最前端的销售、宣传,是更多地是利用这个平台维护好客户,包括潜在客户信息,如何尽快、准确地去回复,在销售过程中了解客户的需求,通过线索来分析沟通,将来成为客户的话又怎样去维护等等.当消费者认可我们的品牌和产品之后,今后买第二辆车的时候会拿旧车来置换买新车.

Q：“人生如此美丽”是广汽菲亚特的品牌口号,目前广汽菲亚特推出的产品有菲亚特500、菲翔、菲悦、博悦等,仅有的这几款产品如何支撑这个口号?这个口号又如何在市场营销层面变成销量?

A：产品的认知和品牌的认知是不一样的,菲亚特品牌刚刚进入中国,客户知道这个产品或那个产品,但是对菲亚特品牌“人生如此美丽”没有很聚焦的认知.我工作的经验告诉我,客户首先买的是产品,例如菲亚特的菲翔上市后,客户会发现内饰的材料、宽大的天窗、控制按钮等等,每个环节我们都做得很精细,尽管我们没有说“人生如此美丽”,但是人生追求的美丽就在这个细节上,客户在体验这个产品甚至体验了很多款菲亚特的产品后,他都会有这样的感受,包括销售的流程、售后的流程等都会给他这种体验,这其实就是品牌的体验,所以大家看到这个产品后,会认识到“人生如此美丽”,菲亚特原来所追求的正是这样的理念.

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