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回首过去近百年的营销发展历程,每当新技术、新媒体出现,就会出现新的营销理论和体系：印刷技术诞生后纸媒成为大众媒体,第一次让一对多的传播成为可能；通信技术和广电媒体的发展,让传统营销发展到巅峰；随后而来的技术发展,使CRM真正可行,实现了营销人员一对一沟通的梦想.那么,随着当前数字技术、移动化的快速发展,未来会发生什么事情?
正如美国第21任国防部长Donald Rumsfeld所说,“有很多事情是我们未知的未知”—移动化浪潮的极速来袭,带给了我们很多“未知”,但可以肯定的是,它像是一个充满能量的“水晶球”,将带给我们一个充满机遇的全新开始.
移动化的中国
中国走入市场经济不过30多年,而走入数字经济已经18年了.中国消费市场尚未对传统营销形成习惯,就迎来了数字经济浪潮.在中国,我们看到了数字领域很多充满创意的大胆尝试,也与众多广告主共同见证了数字营销体系的成功.同时,我们也深刻感受到：在线生活已经成为消费者的生活方式,因此eMarketing就是Marketing,甚至在不久的未来,eCommerce就是Commerce.数字营销与营销的界限越来越模糊.
而移动化时代的到来正在加速着这些变化.
据eMarketer发布的数据,到2013年年底,全球移动互联网用户数将达到19亿,占到所有网民的73%,并且在未来几年中,移动网民的增速仍会领跑整体网民的增速.而在如今全球化的移动浪潮中,有着超过4.64亿移动网民的中国,正处于风口浪尖上.中国的移动网民规模和渗透率,都居全球首位,并且手机已经超过电脑,成为第一大互联网接入设备.
这样的普及率和用户规模,给市场、消费者带来的改变是巨大的.不难看出,移动化及其带来的技术变革是全面的,而广告、营销的DNA也要全部改变,整个行业正处于一个爆破点上,变革的旅程才刚刚开始.
重新定义媒体与消费者
面对移动化带来的数字发展浪潮,作为营销中重要的参与方—媒体与消费者,也呈现出了移动化时代独有的特征.
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移动化让网民“Always-on”随时在线,形成了移动化时代媒体的第一个特征,媒体开始从实时化向全天候转变,用户时刻在线要求媒体也必须保持全天候的响应状态.智能设备因极具个性化一度被称作消费者的“自我延伸”,它不仅为用户提供信息,还可以反向收集用户信息,进而增强信息的个人化,这推动了大众媒体向“智媒体”转变,这样的媒体变革满足了用户对信息的即时性需求.
写互联网论文的方法
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如此一来,媒体过去的主要意义在于让人们了解更多的信息,而现在移动化让媒体帮助人们可以生活得更好.因此,媒体正从资讯提供者发展为服务提供者,随着用户上网场景的不断扩展,媒体资讯将进一步与现实生活结合,进而更好地服务人类生活.
而当媒体被重新定义的同时,移动化环境中的消费者也被贴上了“智能化”的标签,“Smart Buyers”成为新生代的消费群体,其自主性、非线性、冲动性的消费行为特征直接导致了传统营销决策的失控与颠覆.来自第三方的调查数据显示,智能消费者面临消费决策时更为依赖他们的智能设备,无论是在购物前还是在商店中,消费者会用智能设备查询网络信息作为决策依据,智能设备成为重要的信息武装,增强了消费者的决策判断力.
当所有消费者都只看自己的手机,根据移动互联网上的信息做出购买决策时,不管货架上的营销信息做得多么大、多么明显,营销人员都很难争取到他们的
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移动营销方法论
事实上,广告环境的变化没有影响消费的本质,消费者从来没有抗拒消费,抗拒的只是不相关的广告和商业信息.因此越来越多的营销人注重Content marketing（内容营销）,除了content外,有两个同样重要的词是context和channel.移动互联网时代的到来将完全颠覆传统的营销体系,以Content、Context及Channel为代表的3C法则在未来营销中的地位将愈加重要.
内容（Content）作为营销手段中与消费者最紧密接触的一环,直接决定了消费者对于品牌形象的认知和好感,相对于更多的传播和活动来讲,没有什么比“第一印象”的好感度更让消费者记忆深刻.而好的Content所带来的难以量化的情感认同,在社交媒体发展的今天显得尤为重要,“服务型的内容”将更加受到消费者青睐.
如前文所述,当用户购买行为不再遵从传统的营销路径,我们很难再设置出一个统一的营销路径.因此,在未来的营销过程中需要及时反馈和更新信息,时刻优化营销场景与响应节奏（Context）.传统营销时代以活动为中心的“计划型模式”,将被以用户购物环节为中心的“响应型模式”取代,品牌应更注重建设“以消费者为中心”的营销系统.
移动营销为营销人带来了更多的挑战和机会,借助移动互联网的技术和工具,品牌得以为用户提供真正的价值和更好的体验.营销渠道（Channel）的精准化和快速化是营销人未来需要关注的重要方向,渠道的线上化是品牌所必须完成的一个转变,关键是把握每一个消费者关注的机会,快速完成交易,缩短营销周期将是需要我们关注的一种新模式.腾讯微信与腾讯支付平台的整合正在实现这样一种转变,通过扫描二维码,帮助消费者更加简单、快速地完成购买行为,形成线上购买流程的闭环.
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得消费者得天下,在移动化的冲击下,企业只有在content、context和channel模型下全面升级,才能跟上时展的步伐不被淘汰,获得更多的商业价值.
未来,对于营销者来说,对移动化及移动化营销的探索就仍将继续.
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