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消费者对一种产品越感兴趣,他们对这种产品的谈论就越多,这个判断看似很合乎常理.但是,沃顿商学院两位教授进行的最新研究却表明,想启动具有轰动效应的广告活动时需注意,人们的沟通方式(比如说,他们是面对面交流,还是通过电子邮件交流)在决定讨论内容方面是个很重要因素.
找到适当的媒介
市场营销学教授乔纳·博格和拉古拉姆·艾扬格研究发现,当人们通过博客、短信、电子邮件和在线对话等非连续渠道进行交流时,讨论某个产品的兴趣如何显得更加重要.
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两位教授指出了非连续渠道和连续性渠道的区别.后者包括面对面的对话以及交流,在这种交流渠道中,人们会做出即时回应.两位研究者指出,当人们以这种方式交谈时,人们谈论有趣的产品或品牌的频率,并不比谈论不怎么独特的产品或品牌
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相比之下,非连续渠道则允许交流的参与者花时间拟定更好的答复,或者索性不做出任何回应.举例来说,一位女性在Facebook上贴出了一个吸引她注意的一款新鞋的链接,可却没人“喜欢”它,从社交方面来说,这样的结果是可以接受的.博格说:“在非连续性的对话中,选择三缄其口是没什么问题的.”
基于这个认识,为了取得更好的结果,市场营销人员在策划广告活动时就需要做得更精准.艾扬格指出,广告活动并不是在网络上用弹出式广告进行地毯式轰炸,或者以电视广告横扫电视频道那么简单,而是要为适当的信息选择适当的媒介.当市场营销人员做到这一点时,口碑的烈火将会点燃,并会像野火一样迅速传播开去充满希望了.
两位教授认为,“如果你的目标是更多的在线讨论,那么,以一种有趣或者令人惊异的方式表达产品的信息会更有帮助.那些能让人们大感吃惊,能打破人们的预期,或者能以某种方式激起人们的兴趣的广告或者在线内容,更可能被人们分享.”
以搅拌机制造商布兰泰的系列广告为例,该公司的系列广告在YouTube上的浏览量超过了1.5亿人次.在其中的一个广告中,一位穿着实验服、带着护目镜的演员,微笑着将自己的iPhone手机放进了搅拌机,以回答“它能搅拌吗?”这个问题.在快乐的音乐声中,搅拌机将手机搅成了细微的黑色粉末.这位演员揭开搅拌机的盖子,露出了“iSmoke”,并兴高采烈地警告观众,在他将粉末倒进一个碗时要屏住呼吸.自布兰泰公司2007年上传这个妙趣横生的广告之后,浏览量已经超过了1亿人次,并获得了2.省略
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