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E-mail营销属于网络营销中的发散式营销,由于其投入成本少、门槛低、受众覆盖面广等因素,成为众多商家,尤其是成长中的中小型企业首选的营销之道.然而,在实战中,中小企业的E-mail营销存在诸多误区与错误观念.
缺少调研、用户目标不明确.简单地购买E-mail
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没有针对性的群发虽然简单易行,但导致的结果往往是精准率无法提高,用户觉得受到骚扰或冒犯,同时致使大量E-mail直接进入垃圾箱.
解决方案:市场调研必不可少,明确目标用户群,防止既浪费时间也没有效益的无意义群发.现在很多商家会在获得用户愿意接收此类资讯的许可后才会给其发送邮件.
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邮件主题不突出.格式和篇幅不恰当,内容缺乏创意性
是促销型还是新闻型的重在信息传播还是用户的互动参与篇幅的长短多少合适这些都是企业在实施E-mail营销之前应考虑清楚的问题.
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解决方案:主题明确,制定E-mail模板,标注统一的公司LOGO,让用户一目了然,信息社会没人愿意浪费时间与广告“捉迷藏”.选择正确的格式和风格,精炼直观,但要在内容上下功夫,在这个讲究创意的时代,一个好点子可以带来一桶金,一封真正引起用户兴趣的E-mail,对于成长型企业具有非常大的意义.如果能够针对用户的喜好和需要,使E-mail营销转向“个人定制”型的精准广告邮件,效果事半功倍.但无疑,无论是从投入预算还是从对用户资料的分析掌控方面,真正实施个性化精准E-mail营销尚有难度.
E-mail营销中邮件发送的时间和频率掌握不够好
解决方案:了解网民对互联网及邮件的普遍使用习惯,选择恰当的发送时间.需要注意的是,可以根据节假日等对发送时间和频率做出适当的调整.频率则要根据邮件形式和内容而定.以下是行业专家推荐的一个发送E-mail的适中频率可供企业参考:―个月发一篇消费者新闻组E-mail,一个月发一篇对未来销售预测的E-mail,两个月发一次促销的明信片E-mail.
E-mail营销是长期策略,短时间看不到回报导致许多企业不能坚持
解决方案:E-mail营销的目的虽然总体来说都是为了宣传企业和产品,提高销信额.但具体来讲也有细微差别.是着重于展示和销售产品、提代服务,还是开发潜在客户群,或者对公司进行长期的品牌形象建设只要总体的思路正确,长期坚持肯定会有收获.
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E-mail营销的点击率很低.所转化的实际购买行为更少
解决方案:既然选择了E-mail销这种方式,又深知其特性,就要尽可能地对发送率、点击率和由其所带来的实际购买率等进行统计分析.每次E-mail营销结束后,对各项数据及时进行整理和评估,找出此次营销活动中所遇到的问题和取得的经验,以确保下一次活动效果更加理想.
缺少对竞争公司的分析,E-mail营销中落后对手,或者亦步亦趋
解决方案:像所有营销手段一样,所谓知己知彼百战百胜,对竞争对手的分析和研究必不可少.但在E-mail营销领域,这点却常常被忽略.例如事先掌握竞争公司的最新市场动向,先发制人,赶在对手展开促销活动之前先用E-mail营销为自己的公司及产品制定针对性的促销宣传,比跟在竞争对手后面见招拆招、亦步亦趋,要从容得多.
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