电力企业类市场营销论文3000,关于供电企业电力营销管理的现状与策略相关硕士学位论文

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电力企业是促进国家经济社会发展的重要行业.由于在过去较长一段时期内电力行业处于垄断地位,因此其营销管理方式至今仍沿袭了一定的旧模式.目前我国供电企业整体营销水平还不够高,缺乏深度和广度,在市场经济条件下,加强供电企业电力营销管理和策略研究就显得尤为重要.

一、当前供电企业营销管理中存在的主要问题

（1）缺乏竞争意识,市场营销意识淡薄

电力企业的长期垄断地位,使得很多供电企业缺乏竞争意识.供电企业需要认识到电力营销是电力企业的核心业务,电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求,完成从生产管理为主到市场营销为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来.

（2）缺乏科学的电力市场发展规划指导

由于供电企业对电力的销售则依赖于整个社会经济,因此电力营销管理需要科学、合理的发展规划进行指导.要展开充分的市场调研,避免目标市场的选择错误.应对各类用电市场进行细分,在细分市场的基础上,捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场.

供电企业电力营销管理的现状与策略参考属性评定

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（3）缺乏对市场反应灵敏的营销管理机制

21世纪各行各业体现了信息化的特点,只有掌握足够的市场信息和了解市场发展动态,才能对市场做出快速的反应.而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的,程序复杂,环节太多,与当前电力营销信息化建设要求不相适应.加之基础管理工作薄弱,现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全,直接导致一些业务传票无法正常传递,有关信息也无法得到共享.

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（4）缺乏高素质的营销专业队伍

在电力营销管理上,既缺乏基础理论支持,又缺乏搏击市场的经验,更缺乏这方面的人才,整体队伍的素质较低.

针对上述问题,笔者认为,我们可以从供电企业的管理体制改革、采取有效的营销服务策略等方面来加强供电企业电力营销管理工作：

二、加强供电企业电力营销管理的策略分析

（1）要加强管理,铸就服务基础

供电企业要加强管理,改革机构设置,建立全员营销机制.成立专职部门来统筹整个市场营销,这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定,便于组织统一的多层次的营销活动；健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度,建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系,严格考核,奖罚分明；同时,还要加强供电部门的内部资金运营监管,加强对基层单位的财务管理,实行收支两条线.从而实现人财物的统一管理,统一调配.统一业务模式、业务流程,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,铸就服务基础.

（2）更新理念,提升服务品质

供电企业需要更新服务理念,积极开拓电力市场.营销人员应广泛宣传电能优点,引导用户用电,开拓电力市场.在宣传用电的同时,广泛宣传安全用电常识,以确保人民安全用电.同时,不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施,极大地提高了供电企业的优质服务品牌,扩宽电力市场.

服务质量是决定营销竞争的焦点,电力工业体制改革与电力市场化,为服务市场提供了存在与发展的空间.电力作为一种产品,服务是其营销的重要组成部分,也是电力企业提高市场竞争力的重要因素.同时,电力行业作为国民经济的支柱产业,又是特殊的公用事业的服务行业,企业承担着服务社会的重要责任.因此,在营销服务环节,应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作.

（3）树立品牌,打造服务形象

首先要努力转变工作作风,树立供电公司良好的服务形象.向社会提供承诺服务,实行业务公开,接受社会监督,通过营业窗口良好的服务和营销人员良好的精神风貌,体现电力企业的服务宗旨,积极宣传企业形象.其次可以通过各种方式和渠道,加大供电公司品牌宣传力度.供电企业可以利用报纸,杂志,广播,电视,因特网和广告牌等各种宣传媒体,大力宣传电力商品使用安全,经济、可靠、洁净、方便、高效的优越性,在客户中形成宣传的累积效应,树立电力商品的良好形象,扩大消费者的电力需求,还可以定期召开新闻发布会,展览会,用电知识讲座等活动,主动与客户进行交流

电力企业类论文范文集与沟通,扩大供电企业的影响,树立供电企业的良好形象.此外积极参与和赞助社会公益活动,如支持希望工程,抗震救灾等,以实际行动帮助广大群众排忧解难,使全社会都感受到供电企业强烈的社会责任感.

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参考文献

[1]吴国．电力市场营销优质服务策略分析[J]．中外企业家．2009（18）

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