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一、知识经济下企业营销策略的发展现状
知识经济亦称智能经济,是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济.其指导思想是科学、合理、综合、高效的利用现有资源,同时开发尚未利用的资源来取代已经耗尽的稀缺自然资源,促进人与自然协调、持续的发展.我国知识经济下的营销策略转变主要呈现出以下三方面特点：
1.改变传统的营销理念.从以价格为竞争导向的营销,向以整个价值链为激励体系的营销转变.营销能力战比价格战更能使企业步入营销的良性循环.在新经济条件下,企业可以通过方便的数据管理降低成本,在不断满足顾客价值需要的同时实现企业的最大利益.如长虹进入21世纪后,推广具有高技术含量和附加值的高端产品――“背投彩电”,一举成为全球第二的背投彩电大王.
2.注意提升品牌形象.中国消费者购买商品有着求名的动机.因此,适应中国消费者求名动机的心理,应不断地提升企业品牌形象.通过各种形式的宣传,提高品牌知名度和美誉度,让用过产品的消费者以口碑传播品牌.如：“雕牌”系列产品经过几年的努力,成为我国著名商标而走进了千家万户.还如,世界著名品牌可口可乐、百事可乐、海尔、同仁堂等,誉满全球.
3.现身说法的宣传策略.就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例,通过宣传的手段向其他消费者进行传播,达到刺激消费者购买欲望的目的.此法可以刺激消费者对产品的需求并为其收集信息提供了资料.红桃K、太太口服液等一大批保健药品,都是利用消费者的现实说法进行宣传的.消费者身边人的说服力对其煽动作用是很大的,当消费者得知某品牌产品赞赏的信息,并经过评价审定认为确实好时就会购买.
二、知识经济时代企业营销中存在的问题
1.企业尚未树立全球营销观念.随着市场国际化程度不断提高,互联网的运用使世界统一市场将会全面形成.企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导营销活动.而我国企业却在这方面差距很大,缺乏与之的竞争能力,我国企业必须将视野由国内扩大到全球范围,才能真正实现“全球营销战略”.
2.缺少个性化营销.过去无差异的规模营销方式已不能满足消费者多目标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即“一对一营销”,企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品以满足个别消费者,才能拥有市场,谁能首先尽快采取个性化营销策略,谁就能在上市场捷足先登.
3.售后服务不到位.售后服务是现代企业共同重视的问题,但是我国企业售后服务是否真正到位却很少被关注.售后服务问题普遍存在,只是比较隐藏而已,但它影响着消费者对企业的认同,企业如果能妥善解决这个问题,必然会增进消费者对企业认同,使企业获得更多的利益.
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三、知识经济下市场营销策略的创新
1.营销观念创新.知识经济时代下,人的需求也不断变化,伴随市场竞争的日益激烈,市场变化的周期也在不断缩短.企业面对竞争对手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司.因此,国内企业必须融入国际市场营销潮流中,与发达国家要在同一市场条件展开竞争!这就要求我们必须树立全球市场营销观念.使企业在价值最大化前提下,赶在别人前面,抢占新的和未来的市场先机.
2.产品策略创新.产品策略是4P组合中的核心,其成功与否一定程度上决定了企业的兴衰成败.
(1)品牌个性化营销策略.是能把一切营销活动简单化、符号化的一种方式.我们看到一个大写“M”时,就会想到麦当劳那个和蔼可亲的麦大叔.品牌营销迅猛发展的当今时代,打造著名品牌已成为企业追寻的焦点.现在人们越来越注重产品品牌个性.企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的需求,生产适合其需求的个性化品牌产品,提升企业产品顾客满意度.
(2)绿色营销策略.生产力高速发展,生态环境也随之恶化.人们意识到生态环境对人类的影响,为此提出了可持续发展战略.知识经济下,企业必须适应新的环保形势,发展绿色营销,这是对企业和社会都有益的事情.要设计开发绿色产品；制定绿色价格；选择绿色渠道；开展绿色促销活动.提高绿色产品的知名度,塑造绿色产品品牌形象.
(3)创新需求策略.人们价值观和生活方式的改变,产品不再拘泥于形式,这要求企业主动参与新生活的设计,开拓新产品.日本人突发奇想、绞尽脑汁设计的卡拉OK,征服了全球所有年龄层次的消费者,旋风般流行当今娱乐世界.又如：电视、手机等在未进入市场前,消费者并没有此需求,只有当这些产品开发出来之后,才使消费者产生了新的需求.
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3.促销策略创新
(1)人品营销策略.随着产品同质化程度的提高
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(2)情感营销策略.顾客消费是理智的,但又是冲动的.销售反映在顾客身上不是一条线性的,而是上下波动的.商场上谁能够影响顾客的情绪,谁就能左右顾客的购买行为.要把顾客从关注物质层带到关注精神层面上来,顾客情感便成了销售的主要方向.让顾客感动不需要华丽渲染,一份真诚足矣.顾客是有情感的,只要善于挖掘,不仅能让他满意更能让他感动.
(3)顾客体验营销策略.是在顾客不花钱情况下享受产品或服务,即不拥有一样可以享受.培养顾客使用体验,让其慢慢融入顾客生活,当一旦不拥有成为不习惯时,销售机会就来了.汽车试驾、食品试吃、化妆品试用、保健仪器试做等等,体验营销成为销售中的又一亮点.
4.服务营销策略创新.人们逐渐认识到服务更易创造价值.21世纪的营销不仅要以优质服务争取到直接顾客的称赞,更要通过服务赢得“顾客的顾客”,依靠满意服务质量争取更多的潜在顾客.如:国内海尔五星级服务挖得了第一桶金.格力推出保修六年的大包式服务等.
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