基金相关研究生毕业论文开题报告范文,与鹏华基金:客户存量比增量更重要相关如何写市场营销论文

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曹 毅

个人简介：

基金相关论文范例;鹏华基金管理有限公司副总裁

经济学博士.历任中国人民银行广州分行科员,中国人民银行深圳中心支行副主任科员,南方基金管理有限公司市场拓展部副总监、渠道部总监,现任鹏华基金管理有限公司副总裁.

鹏华基金市场团队要从销售导向向财富管理导向转变,从原来的关系营销转向专业营销,从关注销售转向关注改善客户的盈利体验.

2011年,鹏华继续保持了出色的经营业绩,旗下丰收债券基金业绩位居全市场债券基金第一名,价值优势基金位居全市场股票基金第二名（数据来源于银河证券基金研究中心）.在出色投研业绩的带动下,鹏华基金市场占有率逐步提升,品牌影响日益提高.

2011年,在传统品牌推广手段上,我们继续运用传统平面媒体和主流财经网站进行传播.同时,我们举办系列主题客户活动、品牌活动,以及“鹏友会”的相关活动.

例如我们开展了“投资可以更美的”活动,从2011年3月起启动至今,鹏华基金已经成功组织VIP客户及渠道合作伙伴参观考察了5个优质上市公司：美的电器、比亚迪、宇通客车、燕京啤酒及泸州老窖,增强基金持有人对投资的切身感受.同时还有“鹏华基金杯”科学教育公益巡讲,联袂孙瑞雪教育机构,努力实践“规则与平等”的教育思想,陆续走了12座城市.2011年1月11日,鹏华基金还作为“特别培训支持机构”,与英特尔携手举办“芯世界公益创新奖”.

鹏华基金:客户存量比增量更重要参考属性评定

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在新媒体应用上,鹏华基金成功开发iPhone应用终端,并已于2011年7月成功登陆APP Stroe,成为国内率先推出移动基金服务平台的基金公司之一.“鹏华基金”iPhone应用终端支持的设备包括iPod touch、iPhone以及iPad,用户可在App Store搜索关键字“鹏华基金”并在线下载使用.我们的APP具备七大功能,用户可以通过该终端查询个人基金账户、与基金经理互动、查看基金净值和收益走势、了解最新投研咨询和最新热销基金.此外,“鹏华基金”应用终端还具备实用的理财计算器,为用户提供了转换、申购、定投、赎回基金等计算功能.

基金本科论文如何写
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现在,行业都在相对初级的低端水平上竞争,比如通过给渠道更高的代价来竞争.我觉得,基金公司的市场营销应该向财富管理方向转变.鹏华基金市场团队要从销售导向向财富管理导向转变,从原来的关系营销转向专业营销,从关注销售转向关注改善客户的盈利体验.在这个转变过程中,客户服务部门未来将成为市场体系的核心部门.

客户存量比增量更重要.鹏华基金营销的理念,要从关注产品的销售,向关注客户的投资体验、关注客户账户盈亏变化、关注客户满意度转变.

我们正在完善客户管理平台,目标就是要对客户账户的投资情况作长期的跟踪分析,基于对客户的了解,作定制化的细分服务.一个大中型基金公司可能有上百万的客户群,对客户的行为偏好作细分,才能更好地提供服务.

2012营销风向标

Q：2012年,贵公司的营销预算有何变化?

A：整体营销预算比2011年有20%的削减；新媒体投入占比还比较低.

Q：2011年营销感悟是?

A：你用怎样一颗心对待世界,世界也会以同样的方式回报你.

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