护理管理方面有关毕业论文参考文献格式,与全面质量管理模式在护理管理中应用的价值相关论文范文集

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[摘 要 ]目的探讨全面管理模式在护理管理中的应用价值.方法在2010年6月―2012年6月对临床23个护理单元420名护理人员建立全面质量管理模式,对模式建立前后护理人员的护理质量做相关比较,并对比评分及患者的满意度.结果2010年6月考核评分85分以上的护理人员仅为89.74%,2011年有显著升高为95.73%,并在2012年持续上升为97.6%.实施全面质量管理前患者对护理的满意率为76.48%,实施全面质量管理后患者的护理满意率为99.09%,实施前后比较具差异有统计学意义（P<0.05）.结论全面质量管理模式使护理管理更为制度化、规范化、标准化,提高了护理人员的责任意识和工作积极性,对护理危险因素有了较好的预防,患者的满意度也有了相应的提高.

[关 键 词 ]全面管理模式；护理管理；应用价值

[中图分类号]R4

[文献标识码]A

[文章编号]1674-0742（2013）06（b）―0162-02

全面质量管理（TQC）是指一个组织以质量为中心,全体人员参与其中,为达到让顾客满意及最大限度的让组织、社会人员受益的目的而长期成功的管理方法.目前TQC在我国多种行业推行,为探讨全面管理模式在护理管理中的应用价值,2010年6月―2012年6月,该研究就TQC在医院护理管理中的应用效果做探讨分析.现报道如下.

1资料与方法

1.1一般资料

从2010年6月开始对临床23个护理单元420名护理人员建立全面质量管理模式.全院护理单元23个,每个护理单元1名护士长、责任护士若干.23名护士长高级职称8人、中级职称12人、初级职称3人.护理人员90%为大专或以上学历；从业时间1―26年.分别在2010年、2011年、2012年6月对模式建立前后护理人员的护理质量做相关比较,并对比评分.2010年1―6月期间,共收治患者3033例,2010年7月―2011年2月期间,收治患者2 646例.

1.2护理人员考核方法

每周定期或不定期针对护理人员的劳动纪律、护理质量、患者满意度、应激能力、药品管理应用、团队协作、护理记录、带教能力、治疗室管理、消毒隔离十个方面由护士长评分,每方面10分满分.每月汇总得平均分,年底总评平均分.并对各个护理人员建立护理档案,考核结果与先进评选、奖金、晋升职称等有相关联系.优者奖励、劣者淘汰.

1.3患者满意率调查

对实施全面质量管理前后个半年进行患者的满意率调查,并统计分析.观察两组患者的满意度,每位患者出院前1d对其进行护理满意度调查,满意度评价由清醒患者作答或者由患者的家属代为评价,针对护理人员的服务态度、病室管理、操作技术水平、健康教育效果等进行评价,分数范围0―