关于健康教育相关论文范文例文,与“5s”护理模式在整形美容外科中的应用相关在职毕业论文范文

这是一篇关于健康教育相关在职毕业论文范文,与“5s”护理模式在整形美容外科中的应用相关毕业论文参考文献格式。是论文致谢专业与健康教育及主治医师及外科护理方面相关的免费优秀学术论文范文资料，可作为健康教育方面的大学硕士与本科毕业论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。

[摘 要] 目的 为美容受术者提供全方面的优质服务.方法 以人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌的护理模式,（简称“5S”护理模式）为美容受术者提供的人性化服务.结果 “5S”,护理模式有效的促进了整形美容外科护理工作的提高与发展.

关键字：“5S” 护理模式 整形美容

中图分类号：R473.6　文献标示码：B　文章编号：1729-2190(2008)10-0160-02

整形美容外科美容受术者对医院及科室的各方面医疗质量有着高层次的需求.针对这一问题,从病人的特点和需求出发,为提供温馨、便捷、舒适、高效、信得过的人性化高品质的护理服务.包括人性化的服务语言、人性化的服务行为、人性化的服务环境、人性化的服务流程、人性化的服务品牌.建立具有专科特点的“5S”护理模式实施细则与方法.促进人文环境的提升和人文关怀,得到美容受术者的满意.起到了护理人员舒心、科室领导放心的和谐效应.

1.“5S”护理模式的内容

“5S”护理模式,即以人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌.其宗旨以病人为中心,以护理质量为核心,创优质服务,让患者满意,让社会满意.

2.实施方法

2.1 人性化的服务语言

医院已经对全体护士统一培训,规范护理活动中的标准用语,包括语音、语调、面部笑容.如接待新患者入院、礼仪、接待咨询者的规范用语、日常生活礼貌用语.护患、医护、护护之间选择合适的称呼.在护理操作中三查七对时床号姓名后加上合适的称呼,使患者减少陌生感,通过培训与实践,在护理中人性化的服务语言随时听到：患者入院有起立迎接声、对咨询者有认真解释声、治疗护理中有请声、巡视病房有问候声、工作不周道有道歉声、治疗操作后又致谢声、出院患者有嘱咐声、回访患者有关切声.从细微之处体现关怀.

2.2 人性化的服务行为

2.2.1 医院组织培训,要求护士举止文雅、仪表端庄大方、动作轻巧、着装整洁、不画浓妆上岗.医院给每名护士配发统一的彩色季节工作服,白色的工作鞋,科室统一发夹,护士们的仪表让患者产生美感效应.

2.2.2 新患者入院,办公护士站立微笑迎接患者并护送到床单位上.耐心的介绍病史环境,住院须知,介绍主治医师和责任护士.办理火食关系,介绍病房内的设备简单操作,比如：呼叫器等.给予心理安慰,通知主治医师,给患者亲人般的温暖.住院期间,责任护士做好心理护理、健康教育、了解患者身心状况和病情变化,按护理程序实施护理措施,做好基础护理.患者出院责任护士送至门口,嘱咐注意身体健康,回访等.

2.3 人性化的服务流程

优化患者的入院住院的流程,本医院门诊设有导医护士,把需要入