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摘 要 ：网络教学存在着虚拟环境复杂化、互动模态的多元化、学生交流的社会化的特点,教师提供学习援助是提升网络教学质量的重要因素.教师援助的目标和重点主要表现在培养认知能力和增强情感交互.实证分析表明,教师施助方法的差异与学生求助行为或学业成绩的关联很高,构建有效的基于个性化的协作式的虚拟课堂教学援助机制需要区分网络教学与传统教学中教师功能的差别.

关 键 词 ：虚拟课堂；网络教学；教师援助

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）49-0236-03

一、虚拟课堂教学援助机制的理论前沿与研究进展

从上世纪90年代起,国际上兴起一大批对网络教学和虚拟课堂研究的理论成果,突出体现在学习援助与支架理论、教师接近行为与临场感理论、社会临场感理论和学业求助理论等等.其中学习援助与支架理论研究了学生在社会环境下如何学习和独立思考,教师和学生之间如何提供学习援助的途径.TharP和Gallimore等人认为提供支持的程度因学习的形式、内容和复杂性而不同,可采取教师将任务目标模块化或对任务与策略给予直观解释的形式提供支持.Bonk（1998,2000）在研究中提及了网络课堂上的认可、质疑、直接指令、案例分析、称赞、任务建构、寻求解释、推动探索和对话提示等行为对网络教学和虚拟课堂的重要性.教师接近行为理论指出教师的接近与援助是缩短老师与学生之间的身心距离的非言语行为.Christophel（1990）等研究了教师的赞美、幽默、近距离和眼神接触等行为与学生的学习积极性高度有关.LaRose and Whitten（2000）研究了文本、音频和视频三种不同介质环境下,教师如何使用不同类型的接近行为,指出了网络环境下如何弥补接近行为的不足.社会临场感理论最初主要是基于学生在网络课程中如何与老师及其他同学进行社会和情感联系.研究表明,学生的临场感是他们参加网络课程满意度的重要衡量指标.unawardena and Zittle（1997）发现,社会临场感较高的学生更倾向于使用表情符号和书面体的辅助语言建立传统面对面交流中存在的临场感和接近性.Swan（2003）扩展了这一研究,发现问题学员在网上讨论时使用了大量涉及情感,凝聚和交互的语言指标,网络环境下教师不仅要突出社会临场感并使其任务模块化,而且要创建一种课堂文化鼓励学生有效利用.学业求助理论指出策略性求助和应急性求助是重要的自我调节工具,它与高等教育中的学术成果和学习满意度有关.Karabenick等人（2003,2004,2006,2007）区分了正式的向导师求助和非正式的向同学、家人求助.研究发现,策略性求助有利于学习者提高学习动机,加强自我监管,有较高的自尊和自我效能感.

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二、网络课堂中的教师援助与学习绩效的实证研究

1.英语教师援助机制的核心目标和行为分类.基于教师援助的相关理论,我们将网络课堂条件下,教师援助机制的核心目标突出定位在两大类：培养认知能力和增强情感交互.在培养认知能力的环节上,教师的角色主要包括：一是教学设计和管理,包括课程设置,教学目标设置,学习时间安排等；二是沟通交流,如对网络教学各项任务的讨论,学习中的分歧及消除等；三是教学要求.即教师提供焦点问题、讨论重点、学习的总结及答疑解惑等；四是参考任务,就是教师提供可选择的学习资源和针对性较强的学习策略.在增强情感交互的环节上,教师的主要任务包括：一是在不同介质环境下,教师能够熟练地使用适宜的语言及非行动,如在文本环境下使用赞扬、肯定,在语音环境下使用疑问、幽默,在视频环境下使用手势、微笑,通过语言、表情和形体姿态来拉近教师与学生之间距离.二是帮助学生在网络课程中与教师以及同学进行互动联系,增强社会现实性和个体情感.教师引导学生学习网络礼仪,逐步适应网络讨论中使用涉及情感性和互动性的语言,如致谢、称赞、问候和建议等等.教师有义务为虚拟课堂设置必要的临场感,创建生动灵活、互动有趣的课堂文化,并作为模块化任务纳入到任务型教学体系中.

2.教师援助机制的实证检验.我们选取某高校的网络外语教学课作为分析样本,共六个教学班级参与实验,跟踪调查的时间期限为一学期.调查数据的主要来源是：第一,六位教师有关课程的帖子和公告.第二,对每位授课教师的访谈.包括学生在课程中遇到的问题,教师给予学生的援助方法,教师对于网络课程氛围的看法,对于学生求助的认识.第三,每周实地观察虚拟课题教学过程和讨论记录.了解学生讨论交流模式、学生之间以及师生间交流的频率以及帖子内容.第四,随机选取学生的访谈.包括：他们在网络课程中遇到的问题、如何获得帮助、对教师支持的看法、对网络学习氛围的看法等.第五,学生的平时成绩和期末考试成绩.第六,其他归档文件,包括教师的教学大纲和任务书、学生作业、周测试成绩,等等.经过一学期的实际跟踪调研,基本情况显示：第一,授课教师都会提供学生自主学习的基本支持,最常见援助形式是对自主学习的认可与表扬；第二,教师在使用援助手段过程中受自身偏好影响较大,每个教师使用的方法和手段具有较大差异性；第三,普遍缺乏规范化的援助标准和体系.例如,对任务型教学方法中任务模块的制度与使用,针对不同阶段学生援助计划的制定,以及构建临场感,等等.这些方面需要在技术和制度上给予规范提高.

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