优质护理服务类论文范文例文,与优质护理在老年干部病房的实施相关专科信息毕业论文

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【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1008-6455（2011）08-0254-02

2010年卫生部颁布《2010年优质护理服务示范工程活动方案》的通知,决定在全国范围内开展优质护理服务示范工程.我院亦积极响应号召,自三月份开始在全院范围内逐步开展此项活动,我科为老年干部病房,老年痴呆病人较多,患者高龄,反应迟钝,情绪不稳定,对陪护及家属过分依赖,住院期间存在（1）跌倒.（2）坠床.（3）误吸.（4）药物中毒.（5）走失.（6）自我伤害.（7）意外.（8）院内感染等.因此暂时还不在示范之列,但服务的理念和意识是一样的.一直以来,我科采用多元文化护理,人性化护理每一位老年患者,认真学习《优质护理服务质量标准》对照标准找差距,看不足,抓落实,并根据标准定任务,充分调动全科护理人员积极性,大力倡导细节服务,强化基础护理,运用沟通的技巧,改善服务态度,提高护理质量,全科护理人员用言语、行为、爱心,从细节入手,对老年患者进行优质护理干预,以保证患者住院期间的安全.以保证患者满意,家属满意,政府满意.

我作为护理管理者,几年前由于家人重病长期奔波于大医院,曾经是患者身份及家属身份的我深知在住院期间渴求怎样的护理,充分了解优质护理服务的内涵,懂得如何为患者提供优质的护理服务.为了能让优质护理服务在老年病房真正的落实,我们从以下几方面进行：

1.转变观念

（1）要求全科护士们共同学习优质护理服务示范工程的相关文件.

（2）显身说教,并让全科护士懂得换位思考,试行如果我是患者,需要护士为我提供何种护理服务；如果我是患者家属,要求护士该如何去做.并要求每人发言,让护士认真思考自身的职责和义务.

2.明确优质护理服务的内涵服务项目及标准

根据病房的特点及人力资源制定

（1）专科护理： 各种护理安全文化

（2）特色护理：图文式健康教育及言语训练

（3）人性化服务：“四多”即多走几步路,多问及声,多跑几趟,多留笑脸；“五要”即见面先说你好,开口要加称谓,话前用请,操作失误要道歉,操作结束要谢谢；“六不”即不直呼床号,不说不知道,不说不行,不说等一会,不说试试看,不说没事.

（4）落实基础护理及危重病人的护理：基础护理是专科护理的基础,与患者的舒适安全密切相关.是护理服务精神的最直接体现.制定病床单元随时脏随时更换,保证患者三短九洁,口服药喂服到口等.危重病人的护理一律由护士完成.

（5）实行责任制护理：每位护士包干4-5位患者,责任护士不在班时由责任组长全面参与,为患者提供全面,全程连续的护理.

（6）实施弹性排班：实施APN排班,减少交接班的次数,保证各时间段的安全.

3.营造温馨安全舒适的环境使用温和的语言

怎样写好优质护理服务论文
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为患者及家属提供舒适安全安静整洁无刺激的环境.减少患者恐惧的心理.医护人员说话轻,走路轻,操作轻,关门轻.落实晨间,午间 ,晚间的基础护理及病房管理.美好的语言是架起护患关系的桥梁,也是护患沟通的根本.对于老年患者使用敬语,并注意语气的柔和