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面对医疗卫生改革的深入和公众文化素养的提高,伴随着医疗市场竞争的激烈和信息的迅猛发展;此时,医院宣传工作日益显现其重要性,它对于医院有效占领医疗市场份额,推动医院整体发展,吸引和塑造医院在社会与公众心目中的形象是一个有力的助推器.
1.医院宣传工作现状
医院领导班子非常重视医院的新闻宣传工作,并把它作为医院“品牌”塑造,提高医院核心竞争力,提升医院在社会公众中知名度和美誉度的系统工程来定位.
医院在狠抓医疗服务质量建设的同时,对医院新闻宣传工作提出了“服务中心,塑造形象”的目标,并要求宣传工作应围绕“质量服务医院、改革发展医院、技术创新医院”为重点;院长在医院周会、全院职工大会、职代会、中层干部管理培训班等不同场合经常强调医院宣传报道工作的重要性,从而极大地增强了医院新闻宣传工作的力度和组织网络建设.
如何写医院一篇好的本科论文
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医院宣传工作由院长亲自抓,医院办公室具体负责实施,形成了各科室负责人和科级通讯员、社会新闻媒体、医院积极参与的三级网络工作机制,医院在“院讯”的基础上,编辑出版“院报”,院长担任主编,医院班子其他成员担任编委.同时逐年加大对宣传经费的投入,购置宣传报道的专用设备.所有这些措施促使新闻信息畅通,报道素材得以及时采集,医院新闻动态和良好形象以“有声、有影、有形”的方式适时在电视、报纸等媒体上快速传递和发布.
为使医院宣传工作常态化发展,医院每年还举办新闻报道通讯员培训班,邀请相关新闻媒体的资深编辑与记者等为学员授课,医院院长亲自参加培训班为通讯员和宣传工作鼓劲并对通讯员的能力建设和医院宣传报道的内容、形式、层次和空间等提出具体要求,同时对医院宣传工作进行年度总结和部署来年计划,对在宣传报道工作中表现突出人员给予表彰和奖励.
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2.医院宣传工作的特点
医院宣传工作是构筑于医疗市场竞争的需要应运而生的新事物,是依存于医疗卫生行业的一种宣传舆论,具体而言,它具有以下三个特点:
2.1 专业性.医院宣传工作有别于其他新闻报道,它具有显著的专业性特征.宣传报道一般均围绕医学技术的进展及其健康教育促进为主要内容,报道形式主要是新闻快报(新技术、新设备展示)、科普文章、名科名医介绍及其他报道等.
作为省级肿瘤专科医院,经过20多年的建设与发展,我院在肿瘤诊治方面形成自己的特色,在凭借先进的诊疗设备的同时整合了肿瘤外科、内科、放疗等技术力量,构建了单病种专家负责的规范化肿瘤综合治疗体系;所有这些都是我们特有的品牌,对于肿瘤病人的求医取向是一个极大的影响因素.另外,医院也在开展肿瘤的腹腔镜手术、肿瘤近距离后装治疗、调强放疗、消化道癌术中腹腔灌注、食道癌三野根治手术、肿瘤生物治疗技术等新技术.在宣传报道中,就不失时机,多场合、多渠道、多形式反复向社会和公众宣传医院的专业优势和医疗技术的先进性、安全性和有效性,形成强大的宣传攻势,吸引公众的“眼球”,使群众在选择就医时有肿瘤病人优先到专科医院诊治的趋势和要求.
2.2 真实性.医疗诊治是一项严谨而技术精湛的工作,医院宣传主要针对的是医疗技术、医务人员和医院整体形象,在报道中应绝对追求真实性,来不得半点浮夸作风,否则将误导公众和损伤医院形象.因此,医院在宣传报道中,应遵循实事求是、不浮夸、不掺水、不误导为原则,向媒体展示医院医疗服务质量水平,医院整体形象;各科室向社会宣传新技术、新项目、新设备,必须经科主任、分管领导和院长审核同意,由院办公室予以报道发布,未经同意任何个人不得私自接受新闻媒体采访,更不能擅自发布医疗信息和资料数据,以提高医院在社会公众中的形象和美誉度.
2.3 广告性.医院宣传工作具有广告性,是得到社会的认同,其目的是让病人选择到所在医院就医,以扩大病源和占领肿瘤诊治市场份额.实现社会和经济效益双赢.广告的形式主要侧重在对医疗新技术、新项目、新引进的先进设备、医疗特色、医院医疗服务质量和管理水平向社会公众推介和传递信息.
因此,在医院宣传报道中,应着重从四个方面进行搜集新闻,并做到适时、适度地让公众有较强的可信性和认可感.具体为:在介绍精湛医疗技术的同时,应把优质、高水平的服务信息同时传递;在介绍先进的诊疗设备和德艺双馨的专家时,应把医院的经营管理理念予以推荐;在介绍肿瘤专科特色时,应把肿瘤防治知识和早发现、早诊断、早治疗的资讯向读者传授.另外,对外宣传过程中,也应对医院在职业道德建设和纠正行业不正之风所取得的成效一并对外宣传.
3.医院宣传方式的选择
3.1 院报宣传
院报作为医院的内部刊物,面对的主要是本院职工、就医病人,相关领导机构、全省卫生系统兄弟单位(包括乡镇卫生院);介绍的主要内容包括医院各部门的最新动态和医疗医患沟通、肿瘤科普知识等.宣传的重点是医院和卫生系统内部,对社会公众宣传方面存在着影响力不够的缺陷.
3.2 网络宣传
网络宣传因互联网的特性,在宣传上有惊人的优势,覆盖面广,信息传递快捷,是医院对外宣传极好的窗口.从医院网站主页的设计与编排,就能显现主办单位的宣传意识,同时网页信息的更新和维护应作为网站建设的关键内容.可以说,网络宣传在提供医院诊疗信息,扩大医院知名度和塑造医院整体美誉度方面有着潜在的不可忽视的力量.
3.3 公众媒体宣传
医院应主动与媒体联络,积极处理与公众媒介的关系,适时地向媒体传送有价值的新闻,尤其是体现医院整体形象,宣传医院先进文化的典型事件,充分让媒体向外传递,让社会公众更全面、更深入地了解医院和医护人员的感人事迹.报纸、电视等媒介直接面向社会公众,无论是正面或是负面信息对所报道的新闻都将产生极大的反响.
3.4 举办社会公益活动
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作为省级肿瘤专科医院,我院在肿瘤防治方面做了大量有益的工作.借助每年4月15-21日肿瘤防治宣传周、9月20日科普宣传周及乳腺癌宣传活动月期间,医院都投入大量的人力和物力组织专家分批次下基层举办肿瘤防治大型义诊咨询活动,耐心解答病人及家属的咨询,同时现场派送癌症防治知识相关资料.同时派遣专家到省、市、县、乡等有关单位举办肿瘤科普讲座,组织专家撰写科普文章,在省、市新闻媒体刊发介绍这些活动,有力地促进医院与社会公众的沟通,在扩大医院知名度与美誉度方面有着良好的作用.
3.5 宣传栏与图片宣传
在医院门诊大厅,设置电脑显示屏滚动,介绍医院科室和专家情况;各病区门口或走廊设置宣传栏, 张贴图片、宣传画,配置必要的科普文字介绍来进行宣传.这对来医院就诊的病人及其家属了解医院基本情况,掌握就诊信息和专家资料,接受常见肿瘤疾病预防与治疗科普知识有较大的帮助.
4.医院宣传的目的
医院宣传的目的,就是展示医院整体形象,构筑医院核心竞争力,营造和谐的医患关系,参与医疗市场的竞争,最大限度地占领对肿瘤病人诊治的市场份额.具体体现在:
一是建设先进的医院文化,凝聚人心.二是充分展示医院在社会公众的良好形象,提升医院竞争力.三是塑造医院品牌,这是医院改革与发展的需要,也是构建和谐医患关系的需要.
总之,作为新形势下医院参与市场竞争的一种策略,医院宣传不