护理工作类有关自考专科毕业论文范文,关于提高护理人员素质,防范减少护患纠纷相关论文范文文献

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做好护理工作是防范和减少护患纠纷的重要环节,而护理质量的提高很大程度上取决于护理人员的素质.笔者曾对30多家医院的护理人员进行过一项调查,结果发现,因护理人员缺乏职业道德、责任心不强、法律意识淡薄、专业业务水平偏低而导致的护患纠纷占护患纠纷的91.5％.提高护理人员素质,对于减少护患纠纷有着非常重要意义,因此,如何提高护理人员的素质已成为当前护理工作需要研究和探索的新课题.为提高护理人员素质,现提出以下建议.

转变护理理念　护理理念是护理人员在护理过程中所具有的思想、行为的信念与价值观.转变护理理念就是要变“以疾病为中心”的功能制护理为“以病人为中心”的服务型护理.变被动执行为主动服务,经常换位思考.处处为患者着想,把优质服务送给患者,使患者感受到春天般的温暖.

搞好心理防护　由于不被病人、社会所理解和尊重,导致部分护理人员承受的压力过大.为防止把不良情绪转嫁给病人,引起护患之间的矛盾和纠纷,护理人员有必要搞好自我心理防护.一是适时调控.可将自己的不满、烦恼、忧愁向知心朋友、亲人倾吐,也可通过文体活动宣泄自己的情感.二是学会换位思考.在平时的工作过程中,要多从患者的角度去考虑、感受问题,将患者看作朋友,常想他人的困难.三是及时沟通.不要封闭自己,要主动与他人坦诚交流,以缩短与他人、社会之间的心理距离.

提高人文素养　护理人员的情商对提高护理质量起着重要作用,护理人员应通过广泛阅读医学、逻辑学、语言学、心理学、哲学、论理学、社会紫、美学等书籍,不断提高自身的语言沟通和态势语言水平.用关怀的语言和优美的仪表、姿态、神情、动作等来表达思想感情、传递信息,给患者以温暖、安慰、鼓励,解除患者的心理负担及不良心理刺激,使其身心处于最佳状态.促使其早日康复.

加强技能培训　一是学历升级.积极参加护理专科、本科自学考试,提高自己的学历水平.二是在职培训.参加护理知识讲座,更新知识,掌握新信息,以适应新的护理模式.三是进修培训.到外地大医院短期学习.四是比武竞赛.定期进行评选“星级护士”、“护理标兵”、“优秀护士”、“岗位能手”等护理比武活动,对业务能力强、成绩优异者给予奖励,并且把护理人员的工作成绩与经济效益挂钩,使操作规范化、标准化.

增强护理安全及法律知识　护理人员要牢固树立“安全第一,质量第一,依法护理”的观念,经常学习《医院护理工作管理制度》、《护理差错判定标准及处理方法》、《医疗事故处理条例》及《护士管理办法》等与护理安全管理有关的文件.不断提高自己的依法护理水平.一是严格执行各项规章制度,做到“四要”：即解释病情要科学、签字手续要完善、执行制度要严格、说话办事要谨慎.二是要懂得运