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摘 要 ：自1946年世界上第一台电子数字计算机诞生至今,计算机技术得到了飞速发展,计算机也在社会各个领域中得到了广泛应用.本文主要从市场调查与分析角度分析了计算机在其领域内的应用,以促进计算机应用的更好推广.

关 键 词 ：计算机；市场调查；资料存储；统计分析

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9599　（2012）　19-0000-02

计算机是20世纪人类社会的重大科技成果之一,是信息技术的核心.计算机是一种能接收和存储信息,并按照存储在其内部的程序对输入的信息进行加工、处理,得到人们所期望的结果,然后把处理结果输出的高度自动化的电子设备.

1.应用分析

在市场调查与分析中,计算机通过其精确、灵敏、高效的现代信息处理技术,将网络通信、信息处理、自动控制等手段综合地运用其中.计算机在市场调查中的应用主要表现以下两个方面：

1.1 市场调查资料存储

为了及时获得市场发展变化中的各种重要资料和信息,并进而通过对大量市场资料的占有和分析做出正确的市场决策,需要市场研究是一个持续不断的过程.这过程中,要搜集大量的资料,包括企业内部销售统计、财会统计以及营销人员的报告,报纸、杂志上的市场信息、状况,以及本企业自身所做的调查.这样大量数据和非数据资料的管理在以往是困难的,但如果能使用计算机,随时将获得的信息和资料及时输入计算机中,则一方面管理相当方便,它表现为在面对大量各种类型的资料时我们可随时快捷地查阅和提取,而且多人可共同使用；另一方面,还大大方便了对资料的分析,特别是对于数据资料来说,随时可以使用统计软件对其进行分析,获取研究者或有关人员需要的结果.例如,在许多企业采用随销售出产品的销售调查卡调查中,随产品的不断卖出,调查卡的回收是持续不断,没有尽头的,这就给对调查卡的分析带来了极大的不便,资料分析到哪一份为止呢?而如果使用计算机储存资料,即每收回一张用户寄回的调查表,便将之输入计算机中,则可以随时进行分析,这样可以避免多次手工分析中存在的大量重复劳动.可见,计算机储存市场信息,一方面方便了对这些资料的管理、使用；另一方面为快速有效的资料分析奠定了基础.

用计算机存储市场资料,与其他方式一样,要求对资料进行系统清楚的分类,分类越明确、越细致,查找起来越方便.

单独的计算机可以存储市场资料,而如果把多台计算机联结起来,或将计算机与其他一些机器联结起来,就成为了一个情报信息网络,大的如日本东芝株式会社的40层办公大楼,有1000多台办公自动微处理计算机及文件编排系统,可迅速获取所需信息；小的如一个商店,通过计算机系统与收款机的联结构成内部的信息网络,通过此网络便可以通过一台微机终端随时掌握销售状况和库存,决定进货的种类和数量,从而实现良好的经营状况.

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1.2 市场调查资料的统计分析

市场调查,特别是问卷调查会得到大量的数据资料,对这些数据资料的统计分析,很显然离不开电子计算机,只有通过电子计算机方可以很方便地进行各类统计运算和分析.

用计算机统计分析市场调查数据,必须输入计算机一定的程序指令,来指挥其做相应的工作.编制程序是一项技术工作,它要求编制者会应用计算机语言,但现在这项工作已经由软件开发人员为我们做好了,市场上有现成的专用软件包,我们只需会使用它就行了.这其中虽然还有一些命令程序需我们发出指令,但是它很简单,也是易于掌握的,特别是在窗口操作中,我们能得到准确的指示,并随时获得帮助.

对数据资料的统计分析可分为两种,一是现时分析；二是趋势分析.

现时分析是指对市场现状的分析,如企业某产品的当前市场占有率、消费者目前对产品的态度、广告宣传的效果,等等.现时分析讲求时效性,因为市场状况是处于不断变化之中的,因而调查进行得越快,分析完成得越早,相对来讲,对当前市场的反映越准确、越及时.

现时分析也可分两类：描述市场状况和分析解释市场因素间的因果关系.趋势分析是指根据以往资料或调查中所得相关资料对市场未来状况所做的预测性分析.

市场虽然总处于不断变动发展之中,但其本身总有一定的规律,市场预测性分析便是根据市场调查所获得资料来寻找这一定的规律,对市场供求等因素进行细致的分析研究,测算其变化趋势.但由于市场因素的复杂和多变,因此只有拥有大量数据,才能尽量减少预测的不确定性,而这人量数据的计算不可能离开计算机,电子计算机以其高速的运算能力成为市场趋势分析的重要工具,而且,计算机借助专门的统计软件可以建构专门的数学模型用于市场预测,并同时表明一定的误差.

市场资料的趋势分析往往要借助于计算机对以往市场资料的存储而且在历史资料完备的情况下,市场状况的趋势分析可随时进行.

2.计算机应用市场调查与分析的特点

计算机在市场调查中的应用,不仅能缩短调查周期,提高结果精度,而且能利用其所具有的高速计算能力和大容量的储存能力,将计算机的工作流程与市场调查的一整套工作融于一体,使计算机成为市场调查人员的智能助手,将整个市场调查工作提高到一个全新的水平.计算机在市场调查应用中的主要特点表现在以下几个方面：（1）运算速度快.计算机可以使市场调查的全部过程大大缩短,保证了调查人员尽早得出调查结论,保证了调查的时效性.（2）具有记忆存储能力.计算机能够把大量的数据和程序存入存储器,并在需要用到这些数据或资料时,能准确、快速地把它们取出,从而使调查的全过程更容易管理.（3）信息处理量大.手工处理资料数据很难保证信息处理的统一和准确.计算机的应用解决了这个问题,它不仅大大提高了处理的速度,还提高了调查资料的利用程度.（4）具有逻辑判断能力.（5）可靠性高.随着计算机可靠性的大大提高,保证了整个调查分析过程的完整性和可行性.（6）增加了分析的手段.计算机提高了人们对于调查数据的高级处理能力,如聚类分析、回归分析、主成分分析等都只能由计算机来完成,手工对于这些方法基本上是无能为力的.

3.市场调查中应用计算机的意义

在市场调查中应用计算机的主要意义有如下几个方面：

3.1 节省人力.与人工的调查相比,计算机的应用使整个市场调查过程所需的人力大大减少.计算机很大程度上提高了调查人员的效率,一般认为,计算机可以节省大约三分之一的人力,而且计算的结果也更为精确.例如,对数据进行回归预测分析,用计算机的分析软件瞬时即可以得出结论,并可以获得各种相关的分析指标,而对主成分分析这种手工无法进行的分析,计算机也能轻而易举地完成.

3.2 标准化.计算机的使用要求市场调查工作要标准化、流程化.标准化的信息使对资料信息的加工处理更加方便.对于整个调查过程来讲,调查工作的标准化、流程化有利于整体工作的协调进行,而且调查上来的数据资料及分析结果都可以储存在计算机内,更容易查询和调用.

3.3 高效性.计算机可以大大缩短市场调查的周期,由于调查的数据传输、资料处理、预测分析以及报告生成都由计算机来完成,提高了工作的效率,使市场调查更适应日益发展的市场经济的要求.

3.4 经济性.随着市场的不断发展,市场信息的数量也不断增加,市场调查的规模也逐渐加大,处理的资料越来越多,计算机在市场调查中所发挥的经济效益也越来越明显,它使人们摆脱了简单的运算工具和个人思维,更能适应大量资料的处理分析.

4.结束语

在市场研究中,使用电子计算机进行市场资料的存储及分析在国外已是一种趋势,随着计算机在国内的普及和发展,未来的国内企业也必将实现这种电子化的分析方式,快捷、方便地完成市场研究任务.

参考文献

[1]陈良英.关于SPSS软件在市场调查统计应用的研究[J].中小企业管理与科技,2008,（26）：242.

[2]黄建华.网络环境下的市场调查方法[J].微计算机信息（测控仪表自动化）,2003