用户相关毕业论文题目,与旅游O2O的重点在于用户消费决策相关论文范文文献

为您写用户毕业论文和职称论文提供用户相关函授毕业论文范文,与旅游O2O的重点在于用户消费决策相关论文范文文献,包括关于用户及蚂蜂及博物馆方面的论文题目、提纲、开题报告、文献综述、参考文献的大学硕士和本科毕业论文，是免费优秀的用户论文范文。

旅游行业O2O由来已久,OTA多年来做的事情就是O2O的一种.拥有了长期线上线下经验的旅游O2O行业,是否已将O2O推向了下一个阶段?带着这样的疑问,本刊记者对蚂蜂窝CEO陈罡进行了专访.站在历史与时代的角度,他对用户为王时代的整个行业走势进行了深入剖析,阐明了大数据在“蚂蜂窝特价”中的应用,如何通过反向定制为用户提供个性化的服务.

O2O2O：关键在于消费决策

“旅游行业中间多了一个O,即OTA,O2O2O.”关于旅游行业O2O与其它行业O2O的不同之处,陈罡的观点非常鲜明.“线上用户可能在百度、在蚂蜂窝、在手机上完成消费决策,然后再去各个订酒店、机票的线上OTA的网站去完成订单,然后再去线下最后一个O那边去完成体验,是3个O.”

决定这种特质的是旅游的产业链环节,产业链前端是用户和流量,线上OTA在中间是一个media形态,是线上提供交易方,OTA后面对接最终落地的资源、旅游服务提供商.3个O串联而成,依次序越小越分散,Offline分布广泛：当地酒店、当地一日游、当地餐厅都是此类；OTA各种各样,可能是区域性的,比如专门做泰国、专门做游轮、专门做区域性酒店,甚至只做特卖；最前端的O就只有几个大O,用来帮用户做决策.搜索引擎是一种粗浅型的决策方式,通过用户口碑、旅行体验、旅游点评、旅行攻略做决策是一种更为流行的决策方式.

在3个O的对接中,OTA到Offline已经非常成熟,行业现阶段的发展重点在如何从Online到OTA,完成从用户到订单的转化.从用户在Online做消费决策到在OTA下订单,是旅游O2O形成闭环的关键所在.帮助用户做消费决策的Online环节,旅游行业通过旅游大数据,通过攻略、旅游点评、其他用户真实的体验和实时的照片等知识普及性、情感传递性的方式,消灭信息不对称,从而引发旅游行业从卖方市场到买方市场的转变,从提供机票、酒店、跟团游等单一化、同质化、标准化产品到用户拥有真正的选择权、决策权,进入真正的用户为王时代.

旧的O2O是把线下的资源搬到线上来售卖的商户模式,新的O2O是要站在用户的角度帮用户去做个性化的决策,个性化的需求促使2014年成为在线旅游行业的分水岭.市场提供的产品与用户真实需求之间对接不顺畅,卖方市场流通的商品或服务不能满足用户的刚需,旅游消费决策的重要性便被唤醒了.

用口碑赢得更多用户

旅游行为与生俱来的特质决定了去陌生的地方体验当地美食、当地风景,一定会对信息的不确定性和未知有求知的诉求,包括决策的诉求.这决定了旅游本身是一个巨大的信息不对称,现阶段行业竞争的关键在于帮用户解决信息不对称.

解决这一问题需要公平、公正、客观的,海量的信息.UGC天然契合这一要求.UGC最大的特点是产量大和真实,糅合进了用户真实情感的真实内容最容易打动人.数千万的旅行者在蚂蜂窝的平台里进行分享交流,把行程