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在长期的市场实践中,我们逐渐发现,保险公司依靠资金、技术、市场机制等外部推动力诚然能在短期内获得较好的发展,甚至能保持一个较长时期的正常运行,但随着保险市场竞争的日趋激烈,仅靠外部推动力难以保持企业的持续快速发展,于是,就迫使保险公司进行管理创新.精神文明建设与传统的管理方式不同,它强调的是一种内在精神的培育和激励,并结合相应的制度约束,以此来激活员工的使命感,责任感和荣誉感,培养员工的主人翁精神,从而极大地调动员工的主动性、积极性和创造力.本文结合工作实际和经验,就精神文明建设对基层保险公司长远发展的重要性作如下粗浅探讨.
近年来,笔者所在的中国人寿保险股份有限公司淳安县支公司尤其注重发挥精神力量在公司运行发展中的“基本原动力”的作用,围绕如何在高压状态下,调整员工心态,减少疲劳,焕起自动自发的信心,增加团队凝聚力和战斗力,以科学发展观为统领,以解决员工最关心的问题为切入点,几经实践和探索,成功地用精神文明建设改观了员工的精神面貌,形成了强大而持久的内生性动力,极大地促进了公司事业的飞跃式发展.
一、以党建工作为引领,对标奋行,创先争优,打造精神高地
中国人寿淳安县支公司坚持党建统领全局,用党的先进理论引领公司发展,以“创先争优”活动为载体,以中国人寿浙江省分公司“龙腾盛世,对标奋行”先进单位评选活动为目标,结合属地党委、政府“蝶变淳安”主题活动,广泛深入开展基层组织建设,创建党员活动中心,打造灵魂的栖息地,搭载工会组织,以丰富的活动凝人心,聚人气,充分发挥党员的先锋模范作用,带动全员奋勇向前,促进公司业绩连年突进,2012年系统综合考评位列中国人寿杭州市分公司第一名,并先后荣获淳安县“巾帼文明岗”、 杭州市文明单位等光荣称号,取得了精神、物质双丰收.
二、确立以人为本的科学发展观,充分调动员工的主人翁意识
人是最活跃的生产力,人的问题解决了,一切问题就迎刃而解.中国人寿淳安县支公司以人为本发展观思想的确立经历了由浅入深的境界选择.起初提出的“有难同当,有福同享”, 注入了共谋发展的情怀；在业务快速发展阶段提出的“富我员工,强我国寿”,体现了个人发展才能组织发展的哲理；在百尺竿头再进一步的时候提出的“阳光心态、快乐工作”,把快乐工作视为至高境界.每一时期都切合业务发展需求,应和了员工积极向上的心理,为各项工作任务的落实奠定了坚实的思想基础,增强了员工的主人翁意识.
三、把精神文明建设与技能培训结合起来落实,塑造员工的阳光心态
人物资上充裕不一定能带来精神上的快乐,但精神上的快乐可以带来物质上的充裕.保险行业是个高压行业,中国人寿淳安县支公司非常注重对员工开展精神文明教育和技能培训,从而保证了员工的思维和技术水平与时俱进,人人以阳光心态应对繁杂的工作局面,以苦为乐.近年来,公司每年都开展学习五本书和大讨论活动.在竞赛接连不断、会务和业务处理压力大的时候,开展了“幸福的反思”和“我们的工资是谁给的”大讨论活动,教育员工知足常乐；在“小富则安”思想冒头出现纪律松懈的时候,开展了学习《责任胜于能力》、《蒙牛思维》和《把信送到加西亚》等五本书活动,促动员工再接再厉；在业务快速发展的时候,组织内勤员工开展了“如何为一线员工和客户服务”大讨论活动,组织外勤员工开展了“客户是衣食父母,我应该为客户做什么”大讨论活动,提醒员工关注质量；在公司年年超额完成任务、指标年年加大、员工为目标所累的时候,开展了学习《智慧人生之成功要诀》和《快意人生之积极心态》两本书活动,教导员工舒解压力,向工作过程要快乐.
为什么要写员工论文
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同时,坚持执行会议制度不动摇.每周一召开办公例会,交流上周工作,汇报本周打算,共同解决难题,重点工作统一调度.每周四召开职工大会,传达文件,发布信息,专题分享,推广典型,让员工在第一时间明白公司当前的工作重点是什么,自己应该怎么做,做到什么程度,工作起来有的放矢.会议主持实行若干策划小组轮值制,力求人人上台,各个表白,既集中了大家的智慧,又锻炼了员工的能力,从而克服了照本宣科、一言堂等诸多弊端,集中体现了员工的意愿,由“要我学”变成了“我要学”.
四、把精神引领、制度管理和亲情呵护结合起来落实,让员工体会到“家”的温馨
家有家规,国有国法.中国人寿淳安县支公司推行的“精神引领+制度管理+亲情呵护”管理的模式,得到了员工的认同,获得了较高的支持率,使员工找到了归属感.
第一,建立并实施与公司健
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第二,推行亲情呵护,营造“家”的氛围.首先每年两次以上大范围组织员工为公司和经理室提意见,提高员工在“家”中的地位.各职场都设立了意见箱,随时接纳群众意见和建议.对提供合理化建议价值较高者,公司给予大张旗鼓的奖励.仅2012年上半年就收到职工意见120多条；第二是关心员工疾苦,为职工办实事,让员工体会到“家”的温暖.每年组织职工体检,职工过生日公司送上蛋糕或鲜花,婚丧嫁娶送上祝福或慰问,春节慰问职工家属,母亲节给职工母亲送花,职工患病或家里有重大事情领导登门看望,部室每季度组织一次团康活动,员工加班领导送上工作餐,关怀职工无微不至；第三是活跃公司的文化生活,让职工体会到“家”的快乐.公司每年都组织一些文体活动陶冶员工的情操,如趣味运动会、文艺汇演、演讲比赛、书法绘画摄影比赛等,把员工的心紧紧的凝聚在一起.
综上所述,通过坚持不懈的精神文明建设,强调“以人为本”和员工的成就导向,逐步建成了学习提高型组织,公司员工使命感得以不断强化,并依托公司持续、稳健的发展和成长,更加勇敢地承担起对社会、对客户、对员工家属的责任,进一步增强了企业的核心竞争力,从而形成良性循环,助推公司事业长远发展.
（作者单位：中国人寿保险股份有限公司淳安县支公司）
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