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【摘 要 】当代社会是一个风险社会,危机四伏.频繁发生的危机使危机传播日益重要.当危机发生时,媒体在危机传播中发挥着引导舆论、服务公众的作用.危机发生之后,媒体报道的好坏直接影响着危机传播的效果.媒体成功的危机应对,对于促进政府的廉洁高效,培养理性的公民,提高公民的危机意识,化解社会危机都有着至关重要的作用.本文试以广州非典、汶川地震等近年来发生的危机事件为例,从新旧媒体所进行的危机报道中总结出媒体在危机报道中应遵循的原则.并基于这些原则,按照危机的周期划分指出媒体在不同时期所应采取的报道策略.

【关 键 词 】危机传播 媒体 新媒体 报道策略

20世纪以来,科技飞速发展、生产力大幅提高,人类社会的物质财富空前丰富.然而进入21世纪,伴随着快速的现代化与全球化,欧美大国所遭受的恐怖主义袭击、中国汶川、玉树大地震等各种危机事件此起彼伏扰乱了人们原本安定的生活.

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一、危机与危机传播

危机一词产生于希腊语中的Krinein.对于危机涵义的界定,各有不同.美国科学哲学家库恩认为：“危机是指常规科学走向科学革命,从旧范式向新范式过渡的一个阶段.”①危机传播是指在危机事件潜伏期、持续期及恢复期中,介于组织与公众之间的信息传播,其目的是为了减少危机损坏的程度,缩短危机延续时间,挽回不良事件给公众造成的不良影响和带来的损失.如何在危机事件中,传播正确的声音,消除疑惑和恐惧,是危机传播首先要解决的问题.

二、危机传播中的媒体应对

1.媒体在危机传播中的重要作用

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危机传播在公众应对危机时起着极其重要的作用.正确对待危机的基本视角是把危机看成是“危险”和“机遇”的结合体.突然爆发的公共危机事件,如果得到及时的发现、报道和妥善的解决,危机就会被消除或减轻,反之就有可能演化成更大的危机.

2008年汶川大地震发生仅5分钟后,以央视为代表的中央权威媒体迅速出击,谱写了感人肺腑的“灾难新闻进行曲”,及时、透明、全面、丰富地呈现了地震所造成的巨大灾难,呈现了党和国家领导人立即奔赴灾区组织指挥抗震救灾的过程,呈现了灾区人民和全国军民在抗震救灾过程中的空前团结与骨肉同胞之情等赢得了全国公众及中外舆论的一致好评

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2005年吉林石化分公司苯胺车间发生剧烈爆炸,当地政府在第一时间得知污染情况后采取了隐瞒的办法.在公众恐慌和国际质疑的双重压力下,此事终被披露.政府对危机的解释被更多地与其公信力联系在一起,影响了我国政府的国际形象.松花江水污染事件由此开始从一场城市生态危机向社会危机演变.

2.新媒体在危机传播中崭露头角

通过以上两个事例的对比可以看出：在危机传播中,媒体是至关重要的信息和舆论沟通平台.媒体在政府、组织与公众之间发挥有效的信息和舆论引导作用,能够帮助政府或组织化解危机.

随着论坛、手机等互动新兴媒体的出现,在诸多危机事件发生、发展、传播的过程中,新媒体扮演了越来越重要的角色,虚拟世界的话语权对现实的干预力正在不断增强.

2008年初发生的奥运火炬在巴黎传递遭到干扰事件中,不法分子从火炬手中抢夺火炬的画面是由一位普通中国留学生用手机拍摄的,并被世界各大媒体广泛

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