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摘 要：文章从人才需求特点和专业培养目标角度,结合《物业管理实务》课程的灵活性、实践性特点,提出运用案例教学、行动导向、小组讨论等多种教学方法,实现优化组合,在充分调动学生学习积极性的基础上,提高其综合分析思考与创新能力.

关 键 词：物业管理实务教学方法

《物业管理实务》所涉及的内容包括了物业管理工作的各个方面,是一门专业基础课.内涵涵盖了物业管理的早期介入―招投标、接管验收、入伙与装修管理,日常物业管理―保洁与绿化管理、房屋与设备管理、安全与环境管理以及物业的综合管理等多方面内容.在教学中,我们要结合学院对专业学生的定位、人才培养方案来进行教学,做到主次分明.对“次”采取理论教学为主,对“主”采取多种符合学生特点的教学方法,这样就能够让学生清楚的了解应该把握哪些基本知识和操作技能,从而提高学生的学习热情,以培养学生日后从事物业管理工作的职业综合能力.

1《物业管理实务》课程教学方法存在的问题

目前,《物业管理实务》课程所采用的教学方法表现出与物业管理人才需求特点不吻合,存在的问题主要表现在以下几个方面：

1.1偏重理论,轻视实践

《物业管理实务》课程从内容体系上看,有其自身的完整性,但内容的完整性并不等于学生在学习过程中要追求广而全.受传统教学模式的影响,教师在传授过程中以课本为背景,在备课、讲解中都紧扣课本知识,而忽略了人才培养的目标.同时,高职院校很多教师都是从大学毕业后直接从教,本身缺乏行业内相应岗位的实践训练,只能根据理论知识进行讲解,或者做一些适当的扩展.而学生学习知识的目的是为了岗位,这必然造成理论知识和实际岗位之间存在衔接问题,从而造成学生学习积极性不高,甚至造成学得知识根本没有用的假象.

1.2方法单一,仍以传统讲授为主

很多高校都引用了多媒体辅助教学设施,教师也由以前的课本+教案转变成了“教材+U盘”的模式,本质内容没有改变,只是以幻灯片取代了黑板而已,教学方法仍然以理论的讲授为主,教学过程中也有意提高提问的次数,促使学生主动思考,但很多学生总抱有幻想：这次点名不是我.这种单一的教学方法不能从根本上调动学生的积极性.学生缺乏参与课堂活动的热情,因为没有项目的依托,使得学生很大程度依赖教师的课堂讲解,通过死记硬背,甚至只押题,造成学生在分数上是高手,而没有真正深入理解知识点,缺少一定的深度,与专业培养目标和社会对物业管理人才的需求相背离.

1.3忽视21世纪大学生学习新特点

21世纪的大学生具有鲜明特点：个性、自主、对新事物接受能力强等.在巨大的就业压力下,学习上也表现出自主性、目的性、实践性和创造性等特点.他们不再满足于教师课堂上讲授的知识,为适应将来就业的需要,增强自身的竞争力,还通过其他途径获取课堂之外的知识.相比理论知识,学生更看重知识的应用,希望通过实践环节应用知识,以展现自身的价值和水平.

2突破传统教学方法的新教学方法介绍

紧扣物业管理专业培养目标,更新教学理念,采用案例式教学、行为导向法、小组讨论法等新的教学方法,以活跃课堂氛围为出发点,在与学生的互动基础上,侧重培养学生分析解决物业管理中的实际问题能力.笔者现主要介绍这几种教学方法：

2.1案例教学法

案例案例教学法中案例的取材尽可能的选取物业管理中的实际案例,要有代表性.课堂知识的讲解中,先抛出实际问题,促使学生主动思考或者换位思考,然后带着问题去学习理论知识,在具体的教学实施中,教师要控制好案例教学的节奏,包括讨论的时间、分析的方法和点评的策略,既要鼓励学生,同时又要在案例教学实施过程中,将理论知识同案例结合起来,指导学生在面对这种情况应该怎么做,如何避免发生这样的事情,从而激发学生学习兴趣,使教与学互动起来.

比如在装修管理这一环节,笔者精心选择了这样一个案例―“业主擅自改变承重梁的位置,物业公司给予制止”.这种案例在现实生活中经常会发生,选好案例之后,我们就要将相关问题引出来,促使学生去自动思考,寻找解决途径.针对这个案例,可以给学生布置如下问题：

①物业公司为什么要制止?

②如果我们一定要更改位置,有没有办法?等等.

2.2小组讨论法

将班拆分为小组形式,以3～4人为一组,分成若干组,并每个小组设定若干个问题,要求小组成员进行充分讨论来解决他们面临的问题,这种教学方法可以培养学生之间的合作精神,激发学生的学习