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作为仅仅诞生一年的产品,点心OS能在产业链中掀起波澜吗?
尽管目前欧洲和北美是主战场,但邵国光仍然迫不及待地调转船头,转战国内市场.作为一家位于中国深圳的国际化手机OEM/ODM设计制造商,他旗下的优美通讯与国外运营商沃达丰、瑞士品牌商Swissvoice、阿尔卡特、零售商Tesco都打得火热.
眼下,邵国光领导的优美正在发力国内市场,而他寄望在国内大展身手的利器是搭载某公司OS的优美UMX手机本.该款Android OS的隐私防护、基础通讯、系统工具三项核心能力成为打动他的主要原因.他粗略估计,今年10月底或11月将会有二三十万台搭载该OS的自主品牌UMX手机上市发售.
此外,该公司的浏览器和云服务也与他的很多要求默契十足.要知道,优美在业界有10多年的深耕经验,而该OS的出品方成立时间连其零头都不到.
根据长远战略,邵国光称国内将成为公司市场的战略要地,明年智能终端保守出货量将超过150万台,不出意外,与该合作方的续约可能性还是很大.眼下,我们无法预测这个被寄予厚望的OS能否支撑其顺利迈出国内市场的第一步.
更加吸引我们关注的是,这到底是哪家公司?
押宝OS
一个完整的手机产业链向上有IDH（独立设计公司）、ODM（原始设计商）、OEM(代工生产商),中间有芯片、操作系统,向下有第三方应用、运营商、终端销售渠道,产业链很长.概括来说,产业链上有3个重要环节.而优美通讯就是一家定位于产业链下游的渠道性厂商,以前渠道性厂商最高兴的就是贴个壳就卖,显然现在邵国光不这样认为,他要打造自主品牌.基于创新工场的背景,创新工场投资孵化的首个公司北京风灵创景科技有限公司（下称点心）进入他的视野.这才是本文的主角.
工程师出身的点心创始人兼CEO张磊是个低调做派的人,但这并不影响点心定位成产业链中间左右逢源的合作者.
张磊最重视的是被称为第一集团的上游芯片厂商.由于直接跟市场排位前五的芯片厂商如高通、展讯、MTK等都有深度合作,芯片出厂时即已自带了点心OS.点心的下游一类是像优美这样的渠道性厂商,一类是没有自己品牌和渠道的整合性厂商.点心给下游合作伙伴要解决的就是软件服务、产品定义、用户体验等问题.
点心在产业链中处于中间位置,这就难以不受到上下游之间强势方的挤压.然而,针对夹心饼的说法,张磊显得不太情愿,他坦言点心更多的可以说是起到桥梁作用.
眼下,点心今年用了半年时间把OS做到了可拆解化、核心应用化、OS的APP化,明年点心将做OS的Web化.有些上游IC厂商连模具都做好了,点心负责OS及互联网云服务的整合,然后和品牌商、渠道商一结合手机就成了.在技术储备方面,点心已经设立了移动互联网研发中心（北京MIDC）和智能设备研发中心（上海SDDC）.
无需怀疑点心开发软件产品的能力,但它当下所面对的是一个全新的战场.并且,作为一个新手,就目前来看,游戏规则、市场铁律是不能轻易逾越的,生意的话语权还是掌握在各方大佬手中.
点心COO黄庄曾与HTC接触,客户的第一句话“你能帮到我什么忙”立刻就把他给呛了回去.黄庄不得不在激情憧憬与现实的无奈中徘徊.对于点心这个Android追随者来说,这真是个让他们不得不面对的沮丧的现实.
摆在点心面前的抢食者,第一类是能力超强的国际大厂,目前占据30%~40%的市场份额；第二类是华为、中兴这种运营商定制的厂商,占据20%~30%的市场份额；第三类是国内硬件厂商,比如长虹、TCL、金立等,目前占据10%~20%的市场份额；第四类是白牌手机（没有牌子的手机）,目前占据10%~20%市场份额.
总而言之,点心面前有几座绕不过去的大山.其一先是传统的硬件厂商,他们财大气粗,商业模式清晰,不可能把OS拱手相让给新生的点心；其二是运营商,中国联通和中国移动分别推出了自己的沃Phone、OPhone,点心可谓机会渺茫,难以插足；其三是传统互联网公司,比如阿里、百度和腾讯开发自己的OS,从而和点心OS形成正面直接竞争关系,并且两厢实力相当悬殊；其四就是像小米MIUI这种半开放的公司,这类公司还会不断出现.
然而,点心并非没有任何机会.面对手机市场上这四股力量,张磊也总能够跟他们找到契合点.虽说达不成OS上的合作,但可以避重就轻与运营商在应用业务层面达成合作.点心给中国电信的“年轻态设计”业务及互联网服务规划方面就能很好地体现这点.点心还与国内硬件厂商长虹、海尔、TCL等达成了合作.
不难想到,点心自然试图拉拢所有潜在的合作者.
与国际一线大厂和国有运营商相比,在实力接近的市场伙伴上,点心的机会和运气就会好很多.“希望在未来的智能手机市场上占据10%~15%的市场份额.”张磊的野心也显然不小.
毫无疑问,渠道和研发两方面较弱的伙伴,会更愿意地搭载点心OS.反之,点心则与他们达成浏览器和云服务等应用上的合作.
当然也有例外,借助创新工场的力量,历数点心已发布的9款智能设备中,与夏普的合作超过了5款.
渠道较强、品牌较弱的企业,点心会帮助他们做品牌.没有品牌的,点心帮助他们往前走一步,去打造品牌吸引用户.
幸好,市场拥堵的手机产业还没有完全像PC那样完全资源集中化、品牌固化和同质化,产业链还在碰撞,还会有很多空间.这无疑为点心在产业链中获得话语权提供了机会.
单项逻辑
小米、阿里巴巴、百度都比较高调地推出自己的OS,相对来说点心则低调许多.对此,张磊并没有感到多大的市场压力,反倒觉得无关紧要.事实上,用户不太关心产品的概念是多么伟大,他们关心的是拿到手里这个东西好不好用.“我就是一个低调的人,不希望高调,这没有意义.我们是专业性OS,把专业事情做好,没有必要天天抛头露面.”张磊说.
2011年3月,点心A轮融到金沙江投资的上千万美元.那个时候移动互联网已经很热闹,诱惑也很大,为什么不做IM、为什么不做硬件、为什么不做互联网平台等问题,在公司内部争议不断,大家扩张愿望膨胀,犹如热锅上的蚂蚁,既着急又心急.
彼时的张磊正在努力做好CEO,他这个时候必须克制自己的激情,并给团队“降温”.在他看来,让团队停止某些想法甚至砍掉一些项目肯定会挫伤一部分人的积极性,但不能够节外生枝,不能跳跃式发展,必须统一思想.
“我们定位很单一,就是做出一款手机OS,不想那么多,不考虑平台之类的事情.这就是我们当时唯一的目标.我们的资源、时间都还比较有限.”张磊坚定地说.
慎重抉择下,点心没有上马IM项目.“小米科技做即时通讯米聊,可以说是勇气可嘉.但点心就是要先做好操作系统,而不是其他的,要目标明确,否则就会自己乱了阵脚.”张磊那时总是反复提醒自己.
点心更没有做硬件.硬件的发展规律像PC那样,完全同质化,并会越来越廉价和标准化,利润微薄.“如果我们想要出小米这样的产品,非常容易,我们有供应链,也有硬件合作厂商,就是缺品牌,但是我们不会打点心品牌.”
换句话说,就是每家打法不一样,每家都有自己的活法.张磊说：“有人总是在说,走自己的路会不会错过机会,做互联网的人都是这样,内心都在纠结,然而这是生活的常态,能不能成功,在于你有没有智慧处理这两者矛盾,找到适合自己的路.”
相比之下,点心让团队聚焦在做好点心OS上面.“先要把基础打牢了,才能往前走,要想改变世界不现实,今年上半年我们在做整个基础架构的优化、操作系统平台的优化,三季度以后开始做一系列应用化的产品.只有一个焦点,怎样把OS做好.”张磊可谓用心良苦.
作为新入局者,张磊自然清楚点心的分量.他坦言,点心聚焦在OS的稳定、优化和本地化的三个核心目标.“在这一年的时间里,我们摸索出来一个最基准的原则,只做最纯正的Android,不破坏操作系统,不做深度修改,在OS稳定、兼容的基础上支持安装任何应用,不会封锁也不会封杀,我们最终让用户决定他到底用什么样的东西.”
虽然还很难评判点心的单项冠军能否成功,至少,它下定决心在此领域有所作为.
艺匠精神
“手机是一个伙伴,而不是一个纯粹的工具.它要经过硬件、软件、情感上的发展阶段.”在张磊看来,Android还处在手机本身好不好用,即工具的时代,工具性是起点,但是到后来必须要有情感.点心的设计是要产品有爱,融入细致入微的情感.点心产品经理刘洋诠释说,我们要给用户提供一个情感化体验,就是将对用户的关怀和体贴融入到产品每一个操作细节当中去.相比那种冠冕堂皇的外延,我们更关注的是那种细枝末节的、细微的体验.
然而一个不可忽视的问题是,把用户体验做到细致入微需要太长的时间,情感化也许需要更长的路要走.对此,张磊做了谨慎的时间安排：2010年只做产品、技术,2011年全面进入市场,只做情感化的事情.
但点心在这条路上的步伐明显提前了不少.“今年下半年做出来的产品就要让别人感受到情感.”张磊强调,情感是点心最核心的设计理念.即使是一个小小的功能,我们都会仔细斟酌,比如键盘布置、闭环体验、解锁位置,用什么方式打开,点到点的设计都要仔细斟酌.
举例来说,业内省电产品不胜枚举,点心省电不是简单的清理内存,而是给用户提供场景化的体验,用户在地铁上、开会时、临睡前等各个不同场景,针对手机的硬件、软件、屏幕、整个系统以及内存状态,点心都会设置以便给予用户最适合的体验.
这是如何做到的呢?在点心这是由被称为女魔头的产品总裁游敏丽把关的.多年的职场生涯没有让她改掉直来直去的脾气.“跟她做产品是非常痛苦的,但是她的严肃挑剔、精益求精让我们不敢丝毫松懈,痛并快乐着.”点心产品经理刘洋甚至开玩笑说,她有一个绝技叫“象素眼”,一个产品一过眼就发现不对称,比如说某一边多了2个象素点,通过测量一点不差.
无疑,偏执的游敏丽为点心打下了追求完美的底色.“注重对产品的体验,只有你了解并喜欢,并让用户也喜欢的产品才能真正算是好产品.”藉此,点心对产品经理的要求也就越发的严格.首先,公司每个人都是产品体验者,如果不用产品就没有资格去评论它.第二,如果不能像发烧友那样去琢磨产品,就不能做出好的设计.第三,如果对产业链没有透彻的商业级分析也不能搞好.最后,就是要容忍你所不能容忍的东西.即使你不喜欢,你也要会容忍,才能做好产品.
怎么写互联网本科论文的参考文献
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魔鬼在细节之中.点心通讯录的产品经理阮龙称,业界所有的通讯录搜索当中,点心可以做到当联系人高达1万甚至更多时,只需要0.01秒就可以找到用户想找到的人,同类产品没有一家比我们快.点心要给用户的就是这种超快体验.
罗马非一日建成.不得不提的是,早期点心OS在稳定性和用户体验方面也曾有过不愉快的经历,张磊显然对此记忆犹新.谈及去年11月上市的搭载点心OS的手机,在张磊看来很不满意.他只给这产品打45分,尽管在性能、基础体验上是达标的,但还有很多不足,他给苹果打的是75分.
困则思变,目前的好消息是,张磊给点心产品上的打分超过60分,这增加的15分里面有5分是可以快速迭代的,还有5分是加入了6个使用场景.一是基础通信：打、发短信；二是工具化：如何使手机更加好用；三是个人安全、同步；四是互联网、社交网络等；五是多媒体：音乐视频、摄像拍照；六是大量的第三方应用产品.“点心重点是在前三项,要自己研发.其他的可以跟别人合作,比如社交网络可以和新浪微博、人人网合作.”在这个60分的基础上再往上走会越发艰难,就是差异性竞争,从而为用户群做出区分.这其中注定要涉及到很多细节的打磨.张磊的逻辑是情感化,终极目标就是要打动用户、感动用户.
无疑,挑剔的产品团队和打造超级用户体验之间的关系是成正比的.
胜算几何?
一年来,点心成为各种新款智能手机厂商的实验场,也紧紧抓住了业界眼球.去年,搭载点心OS的第一款手机上市仅用了3个月时间.1个月后,第二款手机上市,速度令业界惊叹.张磊的要求是一个月出1款,基本上一年发布10到12款机器,按批次来定.到目前为止是推出了9款智能设备.
不得不提的是,到2011年8月30日,点心的用户额已达百万量级.点心原计划到今年年底做到百万级用户的规模,投资者对此喜报笑颜逐开.你得承认,一款智能手机做到百万用户是很少见的.市场上到目前为止仅用一年时间就冲刺到百万部的应该不超过2家.现在点心基本上用了8~9个月的时间就破了百万的目标.他因此给团队打气――不要小瞧自己的实力.
但话锋一转,张磊又直截了当地表示：“目前来看,百万用户只是做移动互联网终端的一个入场券,只有达到了千万的用户规模,才可以真正参与游戏,谁在最短的时间内达到千万用户规模,才能够在未来取得获胜的资格.”
目前,合作伙伴已经增长到近50家.张磊强调,越是增长越是要走稳一点,我们要稳健地前进,这并不是安于现状,而是希望踏踏实实做出一些东西出来.然而,另一方面公司内部百万大奖又让大家干劲十足地冲刺年底第四季度百万部手机的目标.
并不是卖掉就完事,张磊对手机的理解显然不限于此,言下之意,他想更进一步兜售他的点心应用和点心云服务产品.近来,手机应用和服务如何转化成商业收益成了他思考的方向.这样做的动力也很明显,据张磊称,与互联网类似,移动互联网的收益也分为两种,一种是广告,一种是增值服务.针对广告方面,怎样保护用户体验是前提也是难题.
现在来看,增值服务模式稍微会清晰一点,比如游戏平台就是一个收益性的项目,点心会在这方面加大渠道能力渗透.电子书、音乐、视频、虚拟交易,这些内容类的收益尽管难易不一,但是可以尝试.“这一两年全行业在积极思考.我们反正也不着急,我们的生命线已经有了.”
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然而,张磊所指的生命线并非十足的好收成,起码现在来说是这样.“和厂商合作及手机售卖的收益我
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