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有人的地方就有江湖,是江湖难免冲突.在办公室这片江湖,既要懂江湖规矩,更要修炼心法和功法.有人的地方就有江湖,是江湖难免冲突.在办公室这片江湖,既要懂江湖规矩,更要修炼心法和功法.
有人的地方就会有冲突,在办公室自然亦不例外.办公室的人际冲突不外乎两大类：一是为了公司利益,比如财务人员会与各部门就预算是否合理争个面红耳赤,这类冲突往往是在自己擅长的领域坚持己见,当事人通常都会感觉坦然和问心无愧.二是为了个人利益,比如当仅有的升职机会被比自己晚来的部门同事得到时,种种据理力争、唇枪舌剑在所难免,强词夺理和私人结怨也是常事.
有人的地方就会有冲突,在办公室自然亦不例外.办公室的人际冲突不外乎两大类：一是为了公司利益,比如财务人员会与各部门就预算是否合理争个面红耳赤,这类冲突往往是在自己擅长的领域坚持己见,当事人通常都会感觉坦然和问心无愧.二是为了个人利益,比如当仅有的升职机会被比自己晚来的部门同事得到时,种种据理力争、唇枪舌剑在所难免,强词夺理和私人结怨也是常事.
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那么,面对冲突我们该如何应对呢?笔者认为,这既需要懂得一些“江湖规矩”,又需要修炼一些心法和功法.
那么,面对冲突我们该如何应对呢?笔者认为,这既需要懂得一些“江湖规矩”,又需要修炼一些心法和功法.
行走办公室的“江湖规矩”
行走办公室的“江湖规矩”
既然是办公室,公司也应该有方便大家行走的“江湖规矩”.以下三条不可或缺：
既然是办公室,公司也应该有方便大家行走的“江湖规矩”.以下三条不可或缺：
首先,对事不对人.办公室里无非就是工作那点事儿,可以就事切磋,但若上升到人身攻击层面,性质就不一样了.某大型企业的董事长对总裁班子提的第一点要求就是,可以有争执甚至吵架,但是冲突解决不过夜,事情可以在求同存异中慢慢解决,但不能伤了同事感情.
首先,对事不对人.办公室里无非就是工作那点事儿,可以就事切磋,但若上升到人身攻击层面,性质就不一样了.某大型企业的董事长对总裁班子提的第一点要求就是,可以有争执甚至吵架,但是冲突解决不过夜,事情可以在求同存异中慢慢解决,但不能伤了同事感情.
其次,互相尊重.职场中倡导开诚布公的沟通,但开诚布公也要讲究方式方法.如果在大庭广众之下情绪失控、言语过激,最终让下属难堪或让上级下不来台,对方的潜意识里必然难以坦然受之,这既会结下梁子影响双方日后共事,也会破坏办公室本来融洽的氛围.所以,互相尊重也是一条基本的规矩,尊重别人就是尊重自己.
其次,互相尊重.职场中倡导开诚布公的沟通,但开诚布公也要讲究方式方法.如果在大庭广众之下情绪失控、言语过激,最终让下属难堪或让上级下不来台,对方的潜意识里必然难以坦然受之,这既会结下梁子影响双方日后共事,也会破坏办公室本来融洽的氛围.所以,互相尊重也是一条基本的规矩,尊重别人就是尊重自己.
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再次,有效沟通.恳谈会就是很好的沟通方式,考虑国人含蓄的性格,一对一的恳谈效果最好,大家敞开心扉去解开心结,可以加深同事之间的相互了解,把公司建成熟人组织.于是因对彼此不甚了解而发生的冲突也就会消弭于无形.
再次,有效沟通.恳谈会就是很好的沟通方式,考虑国人含蓄的性格,一对一的恳谈效果最好,大家敞开心扉去解开心结,可以加深同事之间的相互了解,把公司建成熟人组织.于是因对彼此不甚了解而发生的冲突也就会消弭于无形.
办公室冲突三大调理“心法”
办公室冲突三大调理“心法”
心态不端正往往是引起冲突并促其升级的主因之一,为此笔者提出以下三条调理冲突的心法.
心态不端正往往是引起冲突并促其升级的主因之一,为此笔者提出以下三条调理冲突的心法.
一是理智面对.既然冲突的存在是客观的、合理的,那我们就要抛开绝不会遇到冲突的幻想,正视冲突、不回避冲突,这是冲突管控的首要法则.
一是理智面对.既然冲突的存在是客观的、合理的,那我们就要抛开绝不会遇到冲突的幻想,正视冲突、不回避冲突,这是冲突管控的首要法则.
二是心平气和.当用一种简单的心态去和自己的上级、下属和平级同事相处时,很多问题并非真的难缠.所以,一定要静下心来,视工作为生活的一部分,以平常心来对待它.
二是心平气和.当用一种简单的心态去和自
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三是适当妥协.不要给自己退让就是失败、没面子的心理暗示,如果不是原则性问题,过分的坚持非但于事无益,而且在双方不愉快的同时即便达到了自己的目的,也会失去更多人的尊重和好感.
三是适当妥协.不要给自己退让就是失败、没面子的心理暗示,如果不是原则性问题,过分的坚持非但于事无益,而且在双方不愉快的同时即便达到了自己的目的,也会失去更多人的尊重和好感.
境由心生,修炼好心法,办公室的人际关系其实可以更融洽.
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应战办公室冲突的“武学招式”
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控制办公室冲突,光练心法远远不够,如何出招也很重要,“狠”、“饶”、“解”便是三条实用的“武学招式”.
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“狠”,该出手时就出手.当触及个人道德底线和心理承受能力时,要敢于主动引爆冲突,比如如果有人借题发挥攻击自己的人格,一定要表明自己“人不犯我,我不犯人”的原则立场,有时局面会发生意想不到的逆转.这种坚持原则和彰显个性的“狠”,最大的好处是不会累积抑郁的负面情绪.
“狠”,该出手时就出手.当触及个人道德底线和心理承受能力时,要敢于主动引爆冲突,比如如果有人借题发挥攻击自己的人格,一定要表明自己“人不犯我,我不犯人”的原则立场,有时局面会发生意想不到的逆转.这种坚持原则和彰显个性的“狠”,最大的好处是不会累积抑郁的负面情绪.
“饶”,得饶人处且饶人.很多时候冲突的背后都不是原则性问题,遇到摩擦应该就事论事,翻旧账、揭隐私式的赶尽杀绝,很容易埋下地雷阵,在办公室四面树敌无异于自掘坟墓.气度决定格局,有分寸的“饶”,可以留给双方更多回旋和缓冲.
“饶”,得饶人处且饶人.很多时候冲突的背后都不是原则性问题,遇到摩擦应该就事论事,翻旧账、揭隐私式的赶尽杀绝,很容易埋下地雷阵,在办公室四面树敌无异于自掘坟墓.气度决定格局,有分寸的“饶”,可以留给双方更多回旋和缓冲.
“解”,解铃还须系铃人.面对冲突后的局面,别人来收拾总不如主动化解
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