关于营销技巧相关论文范文集,与手机银行的宣传和营销相关本科毕业论文

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手机银行是继网上银行、银行之后,又一种崭新的银行服务渠道,更加突出了移动通信“随时随地、方便快捷、贴身、时尚”的独特性,成为银行业更加便利、更具竞争性的服务方式之一.虽然面世已久,可是手机银行的发展还任重道远.

1.加强宣传,充分利用网点资源.通过网点的电子显示屏、电视、自助设备等大力宣传手机银行,特别是对于到柜台办理查询、转账、缴费、贷记卡还款等业务的客户,要宣传手机银行“方便快捷、费用全免”的优势,使其认可并注册使用.还可利用电视、电台、户外广告、手机短信、网络等渠道,开展持续性、高密度的宣传,塑造手机银行的形象.

2.加强培训,夯实业务发展基础.加强对员工的业务培训,使其充分了解手机银行的业务特点、功能、优势等,提升对外营销能力和服务水平.加强对员工营销能力、营销技巧的培训,使其掌握具体可行的话术、肢体语言等,甚至是被客户拒绝后如何再营销的方法,提高营销的成功率.

3.现场演示手机银行的使用方法,帮助客户快速学会使用手机银行.在网点的自助通上安装手机银行的演示版,在客户注册后,可演示手机银行的使用方法,解答客户的疑问,鼓励客户使用手机银行,提高手机银行的使用率.要加强对客户的安全教育,提供安全使用须知,让客户充分认识到只要正确地进行操作,就会保证自己手机银行į

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4.做好后期维护工作.经常对手机银行客户进行上门或回访,不定期发放调查表,了解客户的使用情况和存在问题,分析原因,帮忙解决困难,尤其对使用率较高的客户要做好跟踪服务工作,对长期不动户也要耐心地宣传手机银行的优势,让他们了解手机银行的功能,不断提高动户率.

写营销技巧论文的注意事项
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（作者单位：农行浙江温岭市支行浙江温岭317500）（责编：若佳）

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