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营销社区就是营销人与总部、各地战友们的交流平台,既可以上传下达、业绩跟踪、业绩整改、队员培训,又可以支援一线,延长企业的管理和指挥半径,使散兵抱团出击.
冷酷的指标,温暖的团队
5月30日,广东省的省总阿帅下定决心,最近要装病偷懒,好好陪儿子过六一！
自从进了这家公司,这根弦就没松过――新品推广期、销售老总下市场、月报月会,包括各个KA卖场的周年庆、新店开张等,没日没夜,总是冲在第一线为战士们鼓劲打气,做路演、做推广时甚至还要亲自动手.
可这一切都过去了.今年五一实在太惨了：5月份全国达标率进度排名历历在目,广东省达标率全国倒数第三.自己什么时候这么丢脸过更要命的是在“五一”期间,顶头上司营．销总监王瑞还突击来广东亲自压阵,结果在辖区内的潮州、中山、东莞等地抓出了一堆终端问题.
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本指望5月份广东省整体业绩能够达标,过了这一关之后,再逐个地区好好收拾一下.可今天手机短信刚刚接到总部下达的广东省6月份指标,而且还首次将指标分解到了广东省辖区的各个城市――这个指标与全国指标一样,又一次大幅提高.
5月份干成这个样子,看来6月份也别折腾了,再折腾也难达标.
一闭眼,公司营销总监王瑞那能杀人的眼神一直在脑海里晃悠,而且这段时间做路演、买堆头花费不少,业绩却没达标,回款毛利考核指标更是没戏,下月回总部开会,财务总监的脸色也不会好看！
凌晨,一条来自老板的短信把阿帅从发呆中惊醒：
“营销团队的兄弟们,你们辛苦啦,今年上半年我们全国已经比去年同期增长了42％,我知道你们已经付出太多,我和王瑞真心地感谢各位.公司相信你们,我会全力支持你们的――维克wap.省略”.
当阿帅用手机再次登录公司营销团队的Wap社区时,已经看到老板在自己6月份的指标旁,单独留给他的祝福：“阿帅,有难处我们共同扛――维克”.论坛里面,也看到了一堆其他省兄弟们留下的帖子,甚至一些其他省的城市业代也有跟帖,都说了不少理解和鼓励的话.
阿帅感觉眼睛有点潮,自己也确实该好好想想6月份如何绝处逢生吧！
“情报部”和“参谋部”空降一线
一台小小的手机,就能让亲情和友情时刻包容着我们.在竞争激烈的市场中,中国众多营销人是一个驻外机会多、出差机会多的人群,这些人更需要关怀、交流和后台的智力支持.
如果你的营销团队有超过50名业务人员分布全国各地或长期出差,就可以考虑充分发挥营销人手机不离身边的优势,利用现在中国移动、中国联通已经开通的GPRS功能,轻松建立起营销团队的专用移动营销社区.
这个营销社区可以成为营销人与总部、各级上司、天南海北的战友们交流的平台.信息上传下达、业绩跟踪、业绩整改、干部选拔以及对营销团队培训,都可以在这个平台上进行,极大地延长了企业的管理和指导支持的半径,其实质就是将“情报部”和“参谋部”空降到各个营销区域：
1．情报调查：依托移动信息化,企业可以从营销团队每个网点、每家客户和每个销售人员那里,第一时间收集到团队和渠道的销售业绩、新品铺货终端的反馈情况、促销活动进程信息、新发现的市场机会以及竞品信息等.
2．情报发布：企业可以第一时间处理和反馈收集到的信息,总部各部门可以发出指导建议.比如财务部门经过财务数据论证后,提醒营销团队注意业绩.
3．情报和智库外援：企业还可以通过捆绑合作的专业营销咨询机构,吸收第三方的情报信息支援和情报分析、智慧支持.
4．任务参谋：在收到总部下达的作战指标时,一线营销团队可以收到执行任务的参考方案,检索知识库,与营销团队所有人员交流方法和难点技巧(比如通过营销社区,寻求整个团队或总部后台部门给予火线支援等).
5．时刻练兵：依托移动信息化,企业能时时刻刻为营销团队提供移动在线培训,并且可以实现重点培训在线考试,次重点培训强制阅读确认,一般培训动态滚动自选浏览等.
在线营销知识库
社区里的各类信息,经过总部各部门、营销团队所有成员和专业营销咨询机构的不断丰富,最终形成一个可供长期使用的营销知识库.其中主要包含三个“库”：
1．营销实战类：
主要包括竞品营销动态、新品推广、促销推广动态、客户拜访与客情跟踪.这些信息营销团队成员的反馈,以及一线和各地主管上报的业务日报、周报、月报.而且,营销团队每天都在做事,信息每天也都在持续更新.
信息化职称论文撰写技巧
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该知识库的主要用途是：
□通过自动归类后,形成竞品信息简报,为企业提供营销决策依据；
□一线人员为总部提供关于开发、生产、产品改进的信息；
□全国营销团队成员间互通信息,提前准备,并获得应对竞品的方法和范例；
□便于日后检索.
2．营销培训类：
主要包括公司产品、公司营销技能、品牌营销、渠道拓展、大客户营销的培训.这些信息来自总部整理的公司个性化课件(或由专业营销咨询机构提供),此类信息通常每周更新一次.
该类信息的主要用途是：
□为营销团队提供持续性培训,规范团队营销行为,提高团队战斗力；
□为培训新人提供规范化培训,缩短新人的摸索期和培训期；
□为营销团队提供应急在线资料检索.
3．营销信息类：
主要包括行业重要动态与营销创新.
这类信息主要由专业营销咨询机构的行业研究中心阶段性提供,信息通常每周更新一次.
该类信息的主要用途是：
□为企业提供关系全局性的决策依据；
□帮助营销团队不断审视行业动态,寻找差距与机遇；
□便于日后检索.
如何建设移动营销社区
1．引入一套基于移动信息化技术、适合营销团队进行虚拟式集中管理的软件系统.这套系统要操作简单、符合营销团队的使用习惯,并能与公司现有的信息化系统对接.
2．与专业咨询公司建立长期合作,由其协助建立营销知识库,为企业定制个性化的培训课件,并为营销团队成员随时随地提供在线培训和知识库检索.
3．在营销总监或市场总监之下,设立专岗一名,负责维护营销社区和营销知识库,将来自一线的信息、应急申请等,按照轻重缓急及时分流给相关负责人,并给予响应.
其中,以下几个做法,能够帮助企业在建设营销社区时降低投资风险：
1．选择一家有较高知名度
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2．尽可能选择租赁的方式.不但能明显降低前期投资风险,更能享受软件持续免费升级的特别优惠.
3．与专业营销咨询机构签订年度合作协议,以最优惠的价格,获得课件定制开发、在线培训和在线咨询预约等多项服务.
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