大学生网购信用问题及措施

大学生网购信用问题及措施

【摘要】近年来，随着网上购物消费方式的盛行，基零出来了越来越多的大学生在网购过程中的信用问题。在本文中对大学生在网购过程中大学生自己亲身经历过的一些失信问题做了一个归纳总结，并针对这些问题发生的原因提出了针对性的解决措施。
【关键词】大学生网购网购信用诚信素质教育
一、引言
随着互联网在全球范围内的扩张，中国互联网也得到了迅速发展，网上购物盛行起来。而中国广大网民中，大学生群体是网购这一消费方式的主力军，网购已经成为大学生生活不可或缺的一部分，但是由于网络的虚拟性，当代大学生素质的欠缺等各种原因，导致大学生在网购过程中产生了越来越多的网购诚信问题，种种现象不利于大学生的诚信建设，严重冲击了大学生的伦理观念和高校德育教育，也严重影响了电子商务行业的发展，所以，研究和解决大学生网购过程中的诚信问题很有现实意义。
二、大学生网购存在的问题
大学生网购的失信问题主要体现在以下三个方面，下面就来详细介绍一下：
（一）盲目消费现象严重
网络购物对于追求时尚个性化的大学生来说具有巨大的吸引力，在认识产品的过程中，大学生消费群体容易受到视觉因素的影响，只注重产品外观，导致盲目消费。而且大学生往往资金有限，这种情况一旦出现，会出现一些大学生盲目借钱购物的现象，严重者甚至通过不法手段获得资金，以满足自己的购物欲望，种种现象都是大学生信用意识不足的表现。
（二）炒信和不负责任评论
大学生的自由时间相对充沛，于是有些大学生想通过兼职赚点生活费。由于给网上店铺刷信用、做评论相对来说不费时，不费力，时间支配还比较自由，所以很多的大学生选择了给网上店铺刷信用，给商家刷好评或者是给该商家的竞争对手刷差评来赚钱，常常可以看到网上消费的店铺通过假冒伪劣、信用炒作、刷评等不良手段提高自己店铺的曝光率以提高店铺销量，促使自己的排名靠前，而在那些不真实的订单和评论中有很大一部分就是由大学生产生的。还有一些消费者同样会因为一些利益纠葛，如商家未赠送小礼物、未返现等而做出与实际情况不符的评价，或者是收到商家的一些好处就不顾实际情况给商家好评，这种现象在比较感性，容易冲动的大学生身上发生的概率很大。这样基于非事实的评价极易误导其他消费者，使得商家的信誉受损。互联网本身具备的虚拟性屏蔽了人与人之间的面对面交流，在虚拟的环境之下更容易引发不守信用的问题。这些现象在生活节奏飞速前进的今天也越来越普遍，这是一种病态的社会现象，人们不负责任的行为将会严重影响网上购物环境，扰乱线上交易秩序。
（三）取错件返还率低
现如今更多的人选择网购，大学生是网上购物的忠实践行者。由于高校物流取件的入流量、货流量大等特点，丢件，取错件等状况层出不穷，而由于占小便宜心理作祟或者是因为懒惰导致了许多拿错件的同学并没有返还商品。这也是大学生购物失信的表现。
三、大学生网购信用问题解决措施
发现了现存的大学生网购信用问题，需要想出相应的合理有效的对策来解决问题才能达到研究的目的。针对以上问题，以下是一些建议和解决措施：
（一）加强诚信教育和信用监督机制的建立
同学们在网购过程中的不管是借钱盲目消费，刷信用、当评论师赚点小钱、贪小便宜违心给好评还是取错件却不归还等种种现象，归根结底可以说是当代大学生诚信感低，素质比较差，在利益驱动下迷失了本心。有研究表明目前整??社会的诚信水平不高，信用意识和信用道德规范普遍缺乏，所以若想解决同学们的网购失信问题，道德和诚信教育是根本，具体做法可以从以下方面入手：
（二）提高高校对大学生的诚信教育
高校是大学生获取知识，培养良好品格、塑造个人形象的重要场所，高等教育的目的是培养符合社会发展和进步的人才，因此高校应将大学生的诚信教育作为学生培养重点。在教育过程中，高校教育应发挥主导作用，具体做法有：一，重视师德建设，发挥老师的带头模范作用。老师是学生的引路人，对大学生的人格塑造起着非常关键的引导作用；二，创新教育方式和内容，因材施教。时代在变，教育方式也应随着时代做出改变，将诚信理论与社会实践联系起来，多给学生提供磨炼人格的机会，在锻炼中提升学生的道德与素质，培养学生的诚信感。
（三）建立和完善信用监督机制
“制度的约束作用是必不可少的，就像社会生活的法律权威一样，没有一个强制的约束，就不可能使人们的文明行为走向自觉。”各高校应该根据本校的实际情况，建立健全诚信监督机制，建立大学生诚信档案，建立网上公示制度，将学生个人信用度的结果与学生在校的综合测评挂钩，平时对守信用的学生进行适当的奖励，对不守信用的学生进行必要的惩罚，逐渐培养大学生的诚信自觉性。
四、总结
电子商务的稳定发展与人们的日常生活有着较大的关联，拓宽了消费者购买各种产品的渠道，有利于提高经济发展水平，优化传统的消费方式。但电子商务环境下网购信用问题客观存在，是社会经济发展不可忽视的因素，本文通过发现并总结大学生在网购过程中的信用问题，提出解决这些问题的措施。但同时对于信用缺失问题，离不开社会大众、国家的努力，国家应采用多种手段，宣传信用体系，培养诚信意识，同时还应完善相关法律，给电子商务信用机制提供法律保障。当然，监督体系、奖励惩罚制度都应该积极地去完善。对于社会大众来说，应积极提高自身素质，树立诚信意识。随着日后电子商务信用相关法律政策的完善，计算机技术的进步，管理水平和消费者素质的提高，相信网购中的信用问题会越来越少，电商行业会越来越壮大，经济发展态势会越来越好。
参考文献：
[1]辛路.C2C电子商务环境下的双边信用研究[J].商业经济研究，2017，（03）.
[2]余芳.C2C电子商务中买家信用问题研究-基于C2C网络商家的实证分析[J].重庆交通大学学报，2016，（06）