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摘 要 ：随着计算机应用技术普及,以及多媒体教学的发展,计算机的学习及应用已成为高校各专业必不可少的内容.计算机房已成为了高校教学科研的重要实践基地.机房的计算机数量繁多,且使用率非常高,做好机房的管理和维护才能保证学生的实践和训练.如何保证机房稳定、高效运转,为师生提供良好的上机环境,是一个重要且非常现实的问题.本文结合笔者自身的经验对高校计算机机房管理与维护所面临的具体问题进行了探讨和总结.
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关 键 词 ：机房管理 备份与还原 病毒防治 硬件维护
中图分类号：TP308 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2012）10-0221-02
随着计算机应用技术普及,以及多媒体教学的发展,计算机机房成为了高校教学科研的重要实践基地.机房中的计算机数量较多,且使用率非常高,如何保证机房稳定、高效运转,为师生提供良好的上机环境,是一个重要且非常现实的问题.本文结合笔者自身的经验和实际情况对高校计算机机房管理与维护所面临的具体问题从制度管理、系统备份与还原、病毒防治、硬件维护等方面进行了探讨.
1.机房管理存在的主要问题
1.1 计算机软件、硬件易损坏
高校的计算机机房除了用于全校各专业的计算机课程和各类上机考试之外,还是学生上机作业、课余上网了解信息的重要场所,因此机房的使用非常频繁,在使用过程中容易出现各种软硬件的故障.由于当代大学生的思想比较活跃,个性较强,经常有人自带U盘、移动硬盘等到机房使用,或随意聊、玩游戏、浏览各种网站都容易使计算机感染各种病毒,使计算机系统不能正常工作.还有些好奇心强的同学甚至更改或者删除系统软件,造成系统崩溃,如随意更改CMOS口令设置、修改或删除注册表信息、格式化硬盘、破坏系统文件,私自挪动主机或配件造成内存或者显卡等插件松动等计算机故障.
机房计算机硬件设备出现故障的内部原因主要是机器老化,如显像管老化、主板上元器件引脚氧化腐蚀断裂以及内存条、显卡等插件的金手指污染导致接触不良等.外部原因主要是经常非法关机、机房内空气的温度和湿度、灰尘、静电,电压不稳等因素引起的,所以机房的环境卫生对计算机硬件设备影响非常大.机房还会有部分计算机因为老化等原因在使用一段时间后会出现损耗而不能使用的现象,比如主板或显示器等,鼠标、键盘、耳机等易耗品的损坏显得更为突出.另外,计算机使用时间一长,机箱内会堆积大量灰尘,这些灰尘附在主机的元件上,散热效果差,容易导致电脑短路、死机.[1]
1.2 机房管理工作量大
计算机设备对运行环境有一定的要求.一般公共机房环境都必须满足计算机设备对温度、湿度和空气洁净度,供电电源的质量、接地地线、电磁场等方面的要求.并且,随着多媒体技术的发展,机房的使用频率越来越高,机房使用时间白天基本都排满,有时候计算机不够使用,晚自习还常常有上机课,这就决定了维护计算机的任务特别繁重.管理人员每天检查机房的机器需要花费大量的时间,对有问题的机器进行维护则需要更多的时间.
另外,计算机各种应用软件版本更新比较快,计算机教研要走在前沿就必须尽量使用最新的软件版本,这使得机房经常需要安装或更新各种应用软件,且机房还要承担各类相关的等级上机考试,每次考试都要安装或调试新的考试系统,基于这些方面的原因,使得机房管理人员需要耗费很多时间.如何做好机房系统的管理和维护工作,充分发挥机房的作用, 确保正常的教学秩序不受影响, 这是机房管理人员亟须解决的问题.
2.机房具体管理办法和维护措施
2.1 制定和完善的管理及规章制度
规章制度是管理好计算机机房的基础,从管理规章制度入手,机房的日常管理工作才能有章可循、有据可依.为了规范机房管理,充分有效地使用机房,就必须建立、健全一套完整的计算机机房的各项规章制度,以书面的形式表现出来,并悬挂在机房入口处,明确处罚条例.如《机房管理人员岗位职责》、《机房管理制度》、《机房使用守则》、《机房公物损坏赔偿制度》等规定制度.
对于机房管理人员必须严格要求按照规章制度对机房进行管理和维护.一方面要求管理人员做好硬件日常管理、维护、以及机房卫生环境管理等工作,课前至少提前十分钟做好机房使用准备工作,包括打开机房空调,打开教师使用机器,调试好投影仪、音效功放等设备.师生上机时,机房管理人员应加强对上机过程的监督管理,填写上机记录,督促师生对号入座,提醒大家随时注意遵守规章制度,负责对学生的上机管理与现场指导,发现异常情况应及时制止并登记、报告.
另一方面,随着机房电机器硬件和软件的升级换代,机房管理人员也要与时俱进.我们要求定期安排机房管理人员的培训和进修,不定期的举办竞赛,不断提升自身素质,不断更新计算机相关的专业知识结构,并对开设的需要用到机房上机的课程进行一定的了解.这样才能更好的服务于教学科研活动,为广大师生提供良好的上机环境.
对于上机的师生,要求必须换拖鞋或穿鞋套进入机房,保持机房卫生,不准携带水和食物进入机房,禁止随地吐痰、乱扔垃圾,不得用电脑做与课程无关的事情,不得随意挪动或拔插有关设备等等.
2.2 系统的备份与还原
高校机房的电脑多数为品牌电脑,很多品牌机都有硬盘保护卡之类的辅助工具,使用好这些工具,可以大大减少机房管理人员的工作量.管理人员只需做好同一型号中的一台计算机（俗称母机）的系统,其他计算机作为接收端实现网络同传,根据需要一次可传多台计算机的操作系统和应用软件,解决了安装软件费时费力的问题.
对于没有硬盘保护卡的计算机,我们也可以通过制作同一机型的ghost镜像来备份或恢复系统.因此,母机的制作是重中之重.这就要求制作母机的机器在预装Windows系统同时预装DOS入口,如各版本的一键ghost或还原精灵、Windows PE等.
一键ghost或一键还原精灵备份系统使用起来非常简便.安装完成后,第一次重启进入一键还原精灵程序,选择自动备份,即可调用ghost自动备份C盘,操作只需用键盘选择或点击鼠标选择.当系统崩溃时,只需进入一键还原精灵程序,按下回车键即可还原. Windows PE（Windows预安装环境）,是基于以保护模式下运行的Windows XP Professional个人版内核,是一个只拥有较少（但是非常核心）服务的Win32子系统.它包括运行Windows安装程序及脚本、实现网络共享、自动底层处理进程和实现硬件验证所需的最小功能.它在Windows系统上安装,启动后是Windows界面,可以对硬盘随意操作,利用ghost备份或恢复硬盘系统,非常方便和直观.特别是对于在系统崩溃情况下需要拷贝C盘上的某个文件时,相对于DOS系统下文件名为中文有时会显示乱码来说,PE显得更为直观和简便.
做好母机的备份镜像后,当计算机系统出现故障时,可以通过共享到母机找到备份的镜像,用ghost软件即可将备份的镜像文件迅速还原到硬盘的操作系统分区,病毒破坏或是误操作所引起的软件故障都可通过此操作系统恢复到备份时的
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2.3 学生机权限设置
虽然利用网络同传或网络克隆等技术还原系统非常方便,但如果常常因为一些个别软故障经常性地还原系统,无论是对在人力、时间上的成本来说都很高,而且容易造成硬盘的损坏.因此,学生机的一些权限设置非常必要.
首先,是设置CMOS管理员密码.为每台学生用机设置CMOS管理员密码.因为CMOS不受Windows系统影响,通过设密码来限制学生进入CMOS操作,一来可以根据课程需要取消或恢复USB接口,防止学生通过U盘等存储移动存储设备携带病毒进入机房,二来可以避免学生私自修改CMOS的内容造成机器无法正常启动.[2]
其次,设置学生只能通过users用户登录.为了保护系统不易崩溃,我们创建了users用户,users用户可以使用相应的应用软件,但无法随意地改动软件.若users用户下的软件运行出现故障,我们可以迅速删除旧的users用户,创建新users用户,使得新users用户下的应用软件快速恢复正常运行.[3]
2.4 使用教学管理软件组织教学
教学管理软件,如电子极域教室之类的一般由教师机教室管理端与学生机登录终端两部分组成.教师通过教室管理端来安排教学,有显示学生端屏幕、关闭或锁定学生端机器、重启或关闭所有或部分学生机、屏幕广播、发布上机材料等功能.并且,管理员和上课教师可以通过管理端实时监控学生机,如出现违规操作可及时进行警告或强制中止.对学生来说,可以通过学生端看到教师机所显示的内容,并通过它来提问和上传作业.通过这些功能,既方便了管理员的管理和教师讲课,又方便了上课教师及时了解学生的学习状况,大大增强师生的互动性,是机房上课的一个非常实用的工具.[4]
2.5 计算机病毒和木马的防范
防范计算机病毒的入侵,保护信息的安全是机房机房维护的关键.随着信息网络技术的高速发展,现在的计算机病毒和木马传播速度更快,破坏性更强、清除难度更大.像公共机房这样的计算机更容易被病毒和木马干扰破坏,由于病毒具有传染性、寄生性、可触发性和隐蔽性,一旦出现在网络中,破坏性非常大,病毒对计算机的破坏会给机房造成不可估量的损失.
对付计算机病毒必须以防范为主,应采取消除传染源切断传播途径.首先,机房管理人员应不断掌握新型杀毒软件的特性以及随时更新,并及时修复系统漏洞,有条件的还应安装硬件防火墙拦截攻击操作系统（若不能全部安装,至少服务器和母机需要安装）.现在病毒和木马的衍生变异速度极快,只有采取了积极有效的措施加强防范,才能减少病毒对机房的破坏.
其次,加强对学生进行计算机病毒和木马的其危害性教育,增强防病毒的意识,严禁学生在机房玩游戏以及浏览不健康的网站.[5]
该文转载于 http://www.sxsky.net/jisuanji/jsjyy/410071.html
另外,有些课程允许学生使用U盘等移动存储设备时,应设定接入计算机后杀毒软件自动扫描后才能打开.
2.6 硬件设备的维护
计算机是一个硬件和软件协调工作的机器,所以机房的维护需要机房管理人员按照“先软后硬,先外后内,抓主要问题”的原则,采取“观察、隔离最小系统,逐步去除或添加,替换、比较”[等方法对故障综合判断,软硬兼顾,充分发挥业务水平,才能有效地采取相应的维护措施.
平时,机房管理员就应每天晚上下班前对机房进行清洁,保持机房的卫生、干净,并根据天气调整室内的温度、湿度.另外,由于主机在工作的时候会产生一定的磁场、静电场,加上主机的风扇运转产生的吸力会使悬浮空气中的灰尘颗粒吸进机箱内,形成静电吸附,时间一长,就容易使主机里面的配件会产生易发热和接触不良的现象.因此,机房管理员必须定时地清除主板、显卡、硬盘等表面上的灰尘,这样才能使计算机设备能延长使用寿命.
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当确定为机器硬件故障后,最常见的故障排除法有以下几种：
首先,我们可以用毛刷或绒布先对计算机进行简单的清洁,擦去主机外面的灰尘和污迹.出现故障时,断开电源后,用毛刷或吸耳球对板卡上的插孔或插槽等卫生死角进行清洁,对于显卡和内存等上面的金手指可用橡皮擦擦去其表面的氧化物,清洁完毕后,再接上电源,开机对电脑进行检查,看机器运行是否正常.
其次,检查电源插头是否存在故障,是否接触不良,电阻电容引脚是否相碰,还有芯片的表面是否有裂口是否存在松动现象,倾听电源风扇声音是否正常,有无杂音；观察主板上的铜箔是否烧断,主板电池是否还能用,有时计算机发生短路情况,是由于硬盘、显卡等元件过热造成的,此时我们就要注意,试闻机箱内是否有烧焦的味道.
再次,采用排除法确定故障的具体元件.该方法就是关机拆开机箱后,将主机元件逐个断开,每断开一个元件就开机观察机器运行状态,一旦断开某个元件后机器运行正常,那么就是该硬件故障或相应总线插槽故障导致的,若拔出所有元件后系统启动仍不正常,则故障应该就在电源或主板上.[6]
对于出现硬件故障的计算机,须及时维护,小问题在当天解决,需换小配件的也在一周内解决,需更换主要元件如显示器、硬盘、主板等的一个月内解决.维修好硬件后,还应及时做好记录,积累实践经验,以便后续可以更快地解决问题.
3.结语
随着计算机和网络技术的不断发展,高校中专业的课程学习都对计算机机房有着不同程度的依赖,机房在高校的建设和发展中的作用日趋重要.因此,对机房管理人员提出了更高的要求,管理人员要不断提高业务素质,不断学习和积累工作经验,及时了解和掌握计算机维护的新技术,使机房在教学与学生的实践活动中发挥更大的作用.
参考文献
[1]唐西西.高校计算机机房管理探讨[J].中国现代教育装备,2011（3）：70-72.
[2]郭永庆.高校机房的管理与维护[J].工程技术,2011：101.
[3]陈胜.浅谈高校计算机房的管理与维护[J].江汉石油职工大学学报,2011.5（05）：86-87.
[4]刘旭健.高校机房管理与维护的探索.价值工程[J],2011.10：271.
[5]王晓峰.高等院校计算机机房维护初探[J].江苏科技信息,2011,6：33-34.
[6]梁才志.高校公共机房的维护技术探索[J].科技信息,2011,（05）：66,28.
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