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提要：近些年来,有越来越多的企业提出将履行社会责任作为公司发展的战略,其中还有的企业已经把社会责任作为企业独特的竞争优势.有些小公司自成立伊始就坚持走社会责任的发展道路,传奇般地经历了数十年的快速发展,终成行业强者,开创了以企业社会责任作为核心竞争力的成功商业模式：有些大企业则对业务模式进行深刻变革,在经营过程中加入7社会责任相关的战略.不仅在环境,社会等方面推动全球进步,而且自身的经营绩效焕发出新的活力
近些年来,有越来越多的企业提出将履行社会责任作为公司发展的战略,其中还有的企业已经把社会责任作为企业独特的竞争优势.有些小公司自成立伊始就坚持走社会责任的发展道路,传奇般地经历了数十年的快速发展,终成行业强者,开创了以企业社会责任作为核心竞争力的成功商业模式；有些大企业则对业务模式进行深刻变革,在经营过程中加入了社会责任相关的战略,不仅在环境、社会等方面推动全球进步,而且自身的经营绩效焕发出新的活力.
社会责任竞争力成就中小企业高成长
成长企业中,美国的全食超市(Whole FoodsMarket)就是成功的代表.全食超市成立于1980年,专门零售天然、有机食品,凭借健康环保的食品品质差异化战略和高售价策略,在巨头林立的零售业中走出新路,2010年末名列财富500强第284位,公司自1991年纳斯达克上市起算,以27％的营业额复合增长率高速成长,而同期沃尔玛的复合增长率仅为5.7％.多年以来,全食超市逐步将社会责任理念注入到公司经营的各个方面,企业社会责任真正成为公司发展壮大的核心竞争力.
首先,全食超市树立起了高质量的商品形象——全食的商品就是天然和有机食品,是安全和营养的保证.公司对于商品的选择和标识,都显而易见地体现出对于天然和有机食品的推崇.全食超市的天然食品经过最低限度加工、几乎不使用人工化学添加剂；有机农作物里,不能包括基因改造农产品,不使用长效杀虫剂、除草剂、杀菌剂；对于有机牲畜,给予其健康发育的条件和人道待遇,以有机饲料喂养,给予充足的阳光和户外空间,不使用抗生素和生长激素；对于食品加工过程,尽可能保持营养的完整性,防止辐射、基因修改和添加人工防腐剂.
其次,全食超市于2010年开始试点倡导健康的生活方式,在超市为顾客提供健康咨询和饮食建议,这种附加服务有望提升健康食品超市的品牌形象和客户黏性.
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第三,全食超市从2010年起在野生海鲜的销售中给予明确的生态影响评级,绿色级别表示这类海鲜供应充足并且不会破坏生态环境,黄色和红色级别的海鲜捕捞对生态的影响加重.对于节能减排,全食超市的表现也广受称赞,积极采购风电能源,并且在多个超市楼顶铺设太阳能发电设备.
再者,公司为了对上游供应商给予资金扶持,于2005年启动了全食小额贷款基金会(Whole PlaFoundation),这个非盈利组织为发展中国家处于贫困阶段的农民提供机会勤劳致富,运营资金来源于公司的销售额和顾客的捐赠,迄今为止为20余个国家的近10万人提供超过1200万美元的贷款.
我们看到,全食超市的天然有机商品属性,是一种独特的、差异化的竞争路线,很难被同业完全复制.围绕着这一属性,全食超市构建起了一个完整的对消费者、供应链、环境等各方面负责任的企业形象,从而在美、英、加等地快速赢得消费者的信任,开店数量迅速增长,单店毛利稳定在高位.可见,企业社会责任不是讲故事,不是作秀,而是成为全食超市的优质品牌形象、持续的竞争优势和重要的轻资产,最终成就了二十年高增长.
“大象”公司的社会责任战略转型更具影响力
社会责任战略对于大企业而言,可能意味着业务的深刻转型和对整个社会的推动,影响力和贡献度更大.通用电气(GE)的成功经验也许值得借鉴.
通用电气是我们耳熟能详的跨国公司,在130多年的发展史上,公司经历过多次成功转型,其科技创新和研发实力出色,公司的管理能力也广受推崇.作为一个庞大的综合体,其业务涵盖了从飞机发动机、发电设备、水处理和安全技术,到医疗成像、金融、媒体和工业产品等等.管理奇才杰克韦尔奇卸任之后,GE并没有停止前进的步伐.2005年以来,公司投入巨资推动“绿色创想”(Eagination)和“健康创想”(healthymagination)战略,重点解决目前人类最关注的三大难题——能源问题、环境问题和健康问题.现在,GE追求经济、环
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“绿色创想”从全球环境治理的迫切性出发,围绕客户在环保方面的巨大需求,以提高能效为主要目标,将盈利与节约能源相结合,为全球企业提供盈利性环保解决方案.时至今日,“绿色创想”成为通用电气具有标志性的品牌内涵之一,成为实实在在的利润增长来源,也成为推动全球企业变绿的重要推手,其在经济和社会意义上所取得成功远远超出预期.
经过数年的培育,绿色创想产品种类从2005年的17种增加到2009年的90种,并且已经渗透到GE的各个主营业务模块：
上表根据《GE公司2008年绿色创想年度报告》整理
从财务绩效方面看,绿色创想产品对GE的贡献越来越大.2005年至2009年,GE的年销售额从1363亿美元增长到1568亿美元,年均增长不过3％；而其中,具有环保优势的产品和解决方案给GE带来的收入从50亿增长到180亿美元,增速超过30％.如果把绿色创想的业务分拆出来,就可以再造一个排在财富500强第130名的公司.根据GE设定的“绿色创想”2015年阶段性目标以及未来五年的追加100亿美元的投入力度,绿色创想产品的销售收入增速将两倍于总体收入增长,可以说GE未来的增长动力主要就是来自于绿色产业了.
如何写全食一篇好的本科论文
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受到“绿色创想”成功的鼓舞,GE又在2009年推出了“健康创想”计划,投入巨资加强医疗技术研究,目的是为民众降低医疗服务成本.
全球经济发展至今,环境、能源、医疗成本等社会问题已日益突出,GE正是看准了这一商机,以其已有的与民生有关的业务优势为基础,加上“绿色创想”和“健康创想”两条清晰地主线,将自身的经营重点与各国政府的想法、环境和社会矛盾的解决紧密结合在一起,展现出了一个大企业“社会责任”战略对于自身竞争力的提升以及对于地球和人类可持续发展的贡献.
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社会责任也是一种企业的竞争优势
企业社会责任的发展已有多年,但不少企业的认识还存在局限和误区,把企业社会责任看成是简单的成本支出、营销宣传的表面文章、或者是迫于社会压力而作出的姿态.
然而,我们从以上两个案例得到启示：企业社会责任完全可以成为企业发展的竞争优势,其重要性甚至不亚于研发能力或品牌价值.优秀的企业,能够主动从自身商业模式或经营优势入手,将企业社会责任塑造成为企业成长的重要竞争优势,渗透到企业经营的各方面.为了提升自身的社会责任竞争力,有实力、有长远眼光的企业就会不惜投入巨资,为企业、行业创造出更大的商业发展空间,也为环境和社会的进步贡献力量.
责编 成明
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