关于银行专科毕业论文范文,与基于扩散理影响手机银行意愿因素相关在职研究生毕业论文

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摘 要：手机银行是传统银行服务的创新,其将线下服务发展为可随时随地的在线服务.本研究基于创新扩散理论中的创新知觉特质：相对优势、相容性、复杂性、可试用性、可观察性及运营商服务质量、银行品牌资产、沟通渠道,分析其对手机银行使用意愿的影响.

关 键 词 ：手机银行 使用意愿 创新扩散 运营商服务质量 银行品牌资产

一、手机银行相关理论

手机银行是传统银行服务的创新,其将线下服务发展为可随时随地的在线服务.手机银行也称为移动银行（Mobile Bank ）,是银行业金融机构与移动通讯运营商之间通过跨行业合作,整合货币电子化与移动通信业务一种创新金融服务方式.手机银行目前基本可以满足日常金融生活的大部分需求,包括查询转账汇款缴费等基本业务、基金黄金银行理财产品等投资理财、订机票电影票商城购物等增值服务.

银行学术论文撰写与发表
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二、创新扩散理论及影响手机银行使用意愿因素模型构建

Rogers（1983）在《创新的扩散》中提到,所谓创新扩散,是指一个新思想或一项新产品随时间通过某种渠道被社会系统中的成员接受的过程.

创新扩散系统一般由扩散客体、扩散源、扩散宿、扩散渠道及扩散环境等几部分构成.扩散客体是指在扩散过程中被传播、推广的技术创新本身.手机银行的使用意愿很大程度上取决于其区别于传统银行所表现的特性.有关Rogers（1983）对新产品扩散的影响研究,他认为创新产品的特性应从创新知觉特质来考察.扩散源,是指将产品或技术创新传播出去的企业或组织,本文研究的手机银行的应用推广离不开手机运营商与商业银行的推广.扩散宿即手机银行的潜在使用者,本文就是从使用者的角度分析影响手机银行使用意愿的因素.扩散系统构成中的扩散渠道即是扩散决策过程中的沟通渠道,它是将有关手机银行相关信息传播给潜在用户的传播渠道.本文中的扩散环境将作为给定的因子对待.

三、影响手机银行使用意愿因素

1. 手机银行的相对优越性

手机银行基本可以满足日常金融生活的大部分需求,包括查询转账汇款缴费等基本业务、基金黄金银行理财产品等投资理财、订机票电影票商城购物等增值服务.使用手机银行使用户的使用情况得到了改善,用户就认为它的价值越高,市场接受和扩散的速度越快.

2. 手机银行的兼容性

指手机银行与潜在用户的需要、既有观念、以往及现在的经验以及用户自身条件等相适合的程度.手机银行的兼容性需与现有银行技术、网络运营商软硬件设备及用户手机（移动终端）的互联互通.手机银行的使