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张国君 天津大学技术经济学硕士,现在沈阳市工商局个体协会工作,任助理调研员.在企业管理、项目策划、市场开发等方面有一定的研究,曾为一些企业提供有关咨询,如正在建设中的沈阳出国咨询服务市场等.近年来多次主讲个体经营如何发展和下岗职工如何再创业等.

去年有两个下岗女工找我出主意,我建议她们开家政服务社.她们听了马上反问我,这能挣钱吗?为了打消她们的顾虑,我把开办家政服务社的利弊详细做了一下分析.

家政服务能提供保姆、月嫂,接送学生,照顾病人、老人,织补衣物,清洁卫生等家庭所需的多项服务,本来是一个投资少、见效快、有前途的朝阳产业,但目前真正能做大、做强、做赢了的确是寥寥无几.许多人一开始看到办家政能致富,也不分青红皂白,也不作市场分析、服务对象调查,盲目地办起家政公司.结果过了一年半载,不但没有挣到钱,反而赔了不少房租钱,承受不了,只好洗手不干了.我们在街面上经常会发现不少家政服务企业时间不长就关门了,这也给社会、给人们心理带来了负面影响,认为家政行业是夕阳行当.

大学生如何写服务业论文
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因此我跟她们讲,干这行首先得讲信誉.不讲信誉,用户会缺乏安全感.家政行业是比较特殊的产业,它直接涉及到客户的方便、利益、安全.有些家政企业为了眼前利益,不惜欺骗上帝,雇佣的保姆不是不懂家政知识,就是爱小,使我们的家庭对家政服务业失去信心.二忌求富心切,只想挣钱受不了赔钱,因为做什么事毕竟都有个过程.但还是给她们出了一些尽可能不赔钱的主意,比如在选址时做一下方圆一公里以内的情况调查,看看周围是否有其它的家政服务社,减少竞争；租房地点不能太偏,她们选的是市里一条二级马路旁边,位置也还可以；分发传单,一是宣传自己,二是了解附近居民的需求.她们照着做了,事业很快有了起色,开始赚钱了.

半年后,她们突然又找到我,说这行不能干了.原来她们当初同房主签订租房合同时,由于缺乏经验,再说自己也是抱着试试看的态度,将租房期只订了半年.合同中也没有订立在同等条件下现租户优先或其他人不得在此从事同一行业等条款,结果房主看她们赚钱了,打起了自己来干的主意,说什么也不肯再租房给她们.这两名下岗女工非常生气,干了半年是为别人做了广告,而且担心再到别处重新开业怕将来还是这个结果.

我安慰她们,缺乏经验,遭遇挫折在所难免.知道在哪跌倒的下次吸取教训就是了.到手的企业丢了确实可惜,但她们在这方面也比半年前多了一些成功的经验,要再找成功的立足点并不是很难.我又给她们提出了更多的建议,这不是哪个房主想拿就能轻易拿