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自从成了阿里名博后,每天都会有许多网友来加我为好友,并向我请教如何做网络营销的事.但非常惭愧的是,我其实并没有掌握什么特别的奥妙,唯一与众不同的地方,就是我会比普通人多做那么一点点.
我敢保证,我所使用的网络营销工具,也完全是大家都熟悉的日常工具,比如,这小玩意儿,你也肯定有吧?但同样是聊天,我会比你做得更细致深入一些.以顾客通过来找你咨询 为例,假如是你的话,在与顾客聊天的时候,你还会做什么工作呢?我敢说,绝大部分的网友,在那一刻只知道聊天,却忘记了快速地搜索相关的资料了.而我则会留意他的皮肤、签名和个人资料,继而让我基本掌握他的个性与偏好.
有一次,一位女顾客来找我聊天,我抬头一看,发现她的签名已经由原来的“我是一个幸运儿”变成了“心里难受,我真想哭”,于是,在对产品的细节进行了一些交流后,我话锋一转,进入到她的“内心领域”,结果,搞得她向我哭诉了近一个小时,最终,经过我的教练式引导,她慢慢地走出了阴影、重新振作起来了.有了这样的体验后,她自然而然地成为了我的铁杆合作伙伴.也正是从这个案例中,让我想到,作为厂家,我们有必要辅导代理商和分销商们的心灵问题,因为销售商们的心态调整过来了,销售的积极性自然会提高,业绩自然也就上去了.许多时候,销售商们之所以会业绩不佳,并不是因为我们的产品不好,而是因为他们在情感上和生活上碰到了麻烦,在这个时候,如果我们能够及时地加以关心,那么,不但可以帮助他们提升业绩,还能因此加深友谊.而这一步恰恰是许多网友遗漏了的工作.
网络营销学术论文的撰写
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人都会情不自禁地喜欢那些喜欢他们的人和帮助他们的人,因此,如果你要获得顾客对你的信任,你就不妨尝试着去关心他们.这话听起来是不是很像空头大道理呢?你也许会反问我：“老裘,那我怎么才能真正关心到他们呢?你总不能让我什么事情都不干,一天到晚盯着他们吧?”我说：“是的,我们可能无法天天盯着他们,但我们依然可以通过网络营销工具去关注到他们.”
在这里,我们再来讲一个非常普及的网络营销工具,那就是“加关注”功能.“加关注”功能在阿里巴巴上有,在微博上也有.那么,我现在就问你的一个问题：“你都关注了谁?”
我敢断言,绝大部分的网友,都只关注了他们的偶像,却很少有网友关注他们的顾客,你是否也这样呢?对于明星们和名人们的一言一行,你都很关注,而你唯独就是不把顾客当偶像!但在我们团队中
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你看,上面我所讲的这二个网络营销小工具,你也肯定会,可你就是没有我这样细心.所以,我经常对朋友们讲,我之所以会在网络营销中取得成功,并不是因为我手上有什么特别的工具,而是因为我始终都比普通人多做那么一点点.而其实,这些“一点点的不同”你也完全可以学会!所以,要想成功,多想一想,你还能做些什么?
销售小故事
完美的厕所
有一户人家,住在市镇与市镇之间的路上,以种菜为主,颇为肥料不足所苦.
有一天,主人灵机一动：“在这条路上,往来贸易的人很多.如果能在路边盖一个厕所,一方面给过路的人方便,另一方面也解决了肥料的问题.”
于是,他用竹子与茅草盖了一间厕所.果然来往的人无不称好.种菜的肥料从此不缺,青菜萝卜都长得极为肥美.
路对面有一户人家也以种菜为生.他看到了邻里的收获,非常羡慕,心想：“我也就该在路边盖个厕所.而且,为了吸引更多人来,我要把厕所盖得清洁、美观、大方、豪华.”
于是,他用上好的砖瓦搭盖了一间厕所,内外都漆上石灰,比对面的茅厕大了一倍.完工之后,他觉得非常满意.
然而,对面的茅厕人来人往,而自己盖的茅厕却无人光顾.这户人家感到非常奇怪,就问路过的人是怎么回事.原来,他盖的厕所太美、太干净,一般人以为是神庙,内急的人当然是跑茅厕,不会跑神庙了.
启示：营销是有针对性地对顾客所进行的工作.如果看到竞争对手采取了行动,而自己缺乏周密计划安排,仓促上马,很容易导致失败.凡事预则立,不预则废,前期的调查勘探是十分重要的.
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