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摘 要 ：随着信息化时代的到来,网络营销已成为企业市场竞争的主要手段之一. 微博营销是营销策略中一种现代化的新兴营销手段,通过微博这个平台来推广品牌,传播更具人性化的公司形象,扩大品牌的影响力,已经成为现代企业的必然选择.微博营销作为一种网络营销的新兴方式和力量,目前已经开始应用于各行各业,尽管其营利效果尚不是很明朗,但我们有理由相信它必将在未来的网络营销中扮演重要角色,发挥重要作用.本文对微博营销的策略与现状进行研究,并提出了可行的发展策略.
关 键 词 ：新网络；微博营销；策略
一、微博营销的概念
微博营销以微博作为营销平台,每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象,企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息,树立良好的企业形象和产品形象.传递“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的精准化营销理念.
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二、运用SWOT分析法将微博营销与传统营销相比较
(一)优势
1.微博营销成本低廉.与传统广告动辄上千万的广告宣传费用相比,微博营销既高效又实惠,成本非常低廉.
2.微博营销快速且精准度高.微博的传播方式犹如原子核裂变一般,传播迅速,一条关注度较高的微博能短时间内就被用户转发至微博的每一个角落,任何媒体都难以做到如此高速传播.
3.微博营销能快速应对突发事件.微博信息有利于企业及时应对突发事件.微博能够对突发事件做出最快速的反应,提供投诉疏导渠道,解答各种问题,阐述企业相关政策,遏制不良舆论的传播和扩散.
4.微博营销亲和度高.微博营销在某种程度上淡化了企业的商业形象,让企业以倾听者的姿态亲近消费者,倾听消费者声音,接受消费者建议,为彼此建立了一种相互信任的关系,培养出超越买卖的情感关系.
(二)劣势
1.缺乏微博营销的专业人才.
2、微博营销是一把双刃剑.微博在面对微博这一媒介时,要注意“蝴蝶效应”引起的“风暴”,要发挥正效应,及时妥善处理负效应.
(三)机会
1.微博营销的目标群体大且消费能力强.
2.微博营销的受众忠诚度高.
(四)威胁
1.传统营销模式仍是主流.传统媒体有其固有的市场,依然在传播中占有很大的份额.
2.微博的审核机制制约微博营销发展.与国外微博平台不同,国内微博平台存在一道审核机制,这有可能影响微博营销的顺利进行.
三、我国企业微博营销发展过程中存在的误区
(一)重服务轻促销
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(二)重情感轻灌输
与传统博客、新闻网站等网络传播平台相比,微博营销更具有情感色彩.凡客诚品发现,如果微博的内容只限于企业自身范围,话题不多,难以吸引粉丝的关注.而增加一些美女、名人、新闻等八卦话题,就能够有效地提高微博的关注度.所以,凡客从粉丝的心理出发来建设微博,不打官腔,以轻松的文风逐渐形成良好 的交流氛围,有效地拉近了品牌与粉丝之间的心理距离.
(三)重定位轻滥发
每个人、每个机构都可以建立起自己的微博,使得微博的数量与日俱增.企业应当意识到,不计其数的微博正在相互争夺用户的注意力.而最糟糕的方式就是在微博中滥发信息.欧莱雅的标签是化妆品和公益,使得有共同爱好的人群迅速找到企业微博.
(四)重互动轻单向
网络时代公众已经不满足于单向接收信息,而希望实时参与信息的选择,企业微博则会对这种选择做出反应.
四、我国企业在新网络媒体条件下开展微博营销的策略建议
(一)及时与消费者互动交流宣传品牌
企业要准确了解市场需求,掌握消费者动态,就必须与消费者进行直接沟通.微博为消费者和企业搭建了直接沟通的平台.
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(二)准确定位系统布局
企业微博营销要重视“粉丝”质量,企业最终是要从微博粉丝身上转化出商业价值的,这就需要拥有有价值的粉丝.
(三)随时监控化解营销危机
微博不仅可以支持企业的常规营销,更可以帮助企业进行一些特殊的营销,快速处理突发事件,具有巨大的化解营销危机的价值.
(四)提高微博营销专业化水平
只有实现专业化才可能超越对手,持续吸引关注目光,专业化是企业微博营销重要的竞争力指标.
结论
微博营销作为一种新兴的网络营销手段,具有重要的商业价值和巨大潜力,将成为企业数字化营销方案的重要组成部分.尽管存在一些不足,但在网络时代给传统营销手段带来的冲击是不容回避的,企业应该积极行动起来,充分利用微博营销这一传播平台,将企业微博既作为企业营销传播的平台,又作为一种信息通道,与用户直接交流,也可以和企业已有的管理资源对接,形成整合的营销管理平台.
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参考文献：
[1]郝燕.微博营销如何寻找精准顾客探索
[2]陈佳琰.电子商务条件下客户关系管理新特点探析
[3]金永生.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型
[4]李宝东,宋瀚涛.数据挖掘在客户关系管理（CRM）中的应用
[5]李丽莎.企业微博互动与用户需求的相关性研究
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