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【摘 要】 在国家可持续发展策略和以环保、能源消费结构调整的新形势下,本文通过分析电力企业改制和电力供需关系缓和形势下的营销策略,提出了供电企业营销管理的总体策略,即环保能源扩张策略.
【关 键 词 】 电力营销管理 环保能源 市场需求 策略
供电企业营销管理的总体策略应定位环保能源扩张策略,以市场为导向,实行市场细分,重点突破,完善技术支持系统.供电企业营销管理应当首先明确的是,电力营销管理必须采用市场化的管理模式,确定电力营销为电力企业的核心业务,电力企业的生产经营活动要服从和服务于电力营销的需求.实行政企分开以后,电力企业仍是一个受政府监管的企业,因此,在进行电力营销时,还必须遵守上级部门制定的市场营销政策和业务范围.
1.电力营销管理总体策略
在国家可持续发展的战略引导下,在供电企业改制和供电矛盾逐渐缓和的形势下,电力营销的总体策略可定位为环保能源扩张策略,即： 以能源消费的结构调整为契机,以经济的可持续发展为依托,以市场的需求为导向,以需求的预测管理为手段,以提供优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,以灵活的供电价格策略为手段,以居民用电、商业用电、市政用电为主导方向,以稳定工业用电作为重点,积极取代其他能源,提高电能在终端能源消费市场的比重,实现企业效益和社会效益同步提高.具体策略如下：
1.1 环保能源的品牌宣传策略
高效、快捷、清洁是电能的最大优势,也符合国家环保能源政策,受国家政策的大力支持.目前城市中环境污染日益严重,人们对环保、清洁能源也越来越重视,应以此作为切入口,打出环保、清洁能源的品牌,作为电能的主要形象进行宣传、推广.
1.2 销售市场的扩张策略
一是扩张营销地域,随着电力体制改革的深人,电力市场必将逐步放开,打破目前的格局,因此要抢抓机遇,立足于本地,辐射周边,实行电力销售市场的扩张策略.通过提升供电服务、完善电网架构,主动出击,积极扩大电力营销区域.二是扩张能源市场,积极做好以电代气,以电代油,以电代煤的工作.
1.3 优质可靠的产品策略
通过提升供电的可靠性,完善电网结构,提升电能质量,以吸引更多的客户.电力质量是电
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1.4 全方位优质的服务策略
随着电力企业改制的深人,供电市场逐渐放开,未来的电力企业在电力服务市场上捍卫并赢得自己的一席之地,就意味要在多方面上与他人进行竞争.因此,在生产经营的整个过程和各个环节中,必须不断地提升服务水平,以满足客户的需要.电力企业的每一个部门、每一个员工都要努力树立良好的社会形象,真正地树立全体营销的观点,并与客户建立和保持一种新型的共同发展的供电关系.
1.5 规范到位的管理策略
借鉴国内外的先进管理经验,调整内部管理,不断适应客户的需求和市场的变化.以在城区成立抄表公司的有利契机,逐步推广公变台区管理,规范营抄的秩序,全面提升用电营抄人员的素质.加快建章立制,出台规范,完善管理制度,对外树立优质服务的企业形象.
1.6 稳妥实用的技术推广策略
在电力营销系统中积极推广新技术,提高电力营销的自动化水平,实现优质服务和减人增效的目的.新技术的推广以实用为标准,过程要积极稳妥.要充分利用目前已成熟的计算机和信息技术,建立和完善电力营销管理系统,做到科学化决策、银行化缴费、集中化管理和制度化考核,通过新技术推广来提升管理水平.
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2.总体策略的实施规划
2.1 建立新型的电力营销体制
首先近期要建立以市场为导向的营销体制,按照市场的需求来设置营销机构,将原“用电管理”机构改为“电力营销”机构,积极转变职能,由“电力营销”机构全面负责用电咨询与电费电价、需求管理与预测、市场开发与策划、客户支持与服务、业务发展与决策、形象设计与公共关系、电力销售与合同管理、新技术和新产品的开发与应用等方面,进行电力的售前、售中、售后工作,以服务客户中心,建立新型的电力营销管理体制,包括支持系统、主营系统及监督系统三部分.
电力营销本科毕业论文这么写
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2.2 拓展市场份额
采用灵活的定价策略,积极扩大市场份额.根据电力市场需求的价格弹性,全部用电市场可分为价格市场、价格弹性市场和价格敏感市场,其中价格敏感型市场是“价格”扩大营销的目标市场,如高能源的工业用户.为此,需要调整目前的供电策略,主要措施是：（1）稳定工业市场用电,对工业大客户实行超基数的优惠电价和丰水期季节的折扣电价；（2）拉大不同时段电价差；利用价格杠杆来调节不同时段的用电市场,居民生活用电采用两时段电价,引导居民进行合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉等蓄能设备采用分时段的优惠电价；（3）按照市场细分的原则,对不同性质客户采用差别定价的策略,如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等；（4）通过同网同价,直接供电到农户,占领农村用电市场.
2.3 完善技术支持系统
（1）电网支撑.（2）提升电力营销在线监控及信息自动化采集水平.（3）建立和完善客户服务的计算机信息管理系统.（4）加强对电力市场的预测和分析,建立需求侧管理支持系统.
参考文献：
[1]王诤.电力调度自动化系统应用现状与发展趋势[J].中国高新技术企业,2008,（5）.
[2]杨涛.电力系统自动化技术的应用综述[J].电力与能源,2010,（23）.
[3]姜毅君,董倩,王小军.节能环保调度对电网企业的影响[J].电网与水力发电进展,2008,24（3）.
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