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关 键 词 多民族地区医疗纠纷心得
随着我国西部大发展的进一步深入,新疆各族人民的思想意识、生活水平都有了很大的提高.在医学知识和法制观念得到普及和增强、自我保护意识更加强烈的今天,对医疗服务的要求也大幅度提高.
本地区医疗纠纷产生原因
医源性医疗纠纷：1医疗专业技术水平有限,不能满足患者需求；2部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观,不讲为人民服务的宗旨,服务意识不强.
非医源性医疗纠纷即由社会及患者的原因引起的医疗纠纷：1多民族地区语言沟通障碍,风俗习惯等客观因素造成的医疗纠纷.2医务工作者法律意识淡薄,缺乏自我保护意识：对医疗文件的法律作用认识不足、重视不够,故而对原始医疗、护理文件记录不详细或随意涂改.3服务态度不到位：有些医务人员缺乏主人翁思想,服务态度生、冷、硬、顶、推、拖,与患者缺乏沟通；告知义务不到位.4患者及其家属对医院的期望值太高.
医疗纠纷的防范与妥善处理对策
医疗纠纷增多的原因是多因素的,所以防范处理措施也涉及许多方面.为了更好地防范与处理医疗纠纷需要从如下几点做起.
⑴提高医务人员的业务素质：要坚持不懈地抓好各级各类人员的基本功训练,提高医务人员素质和医疗服务质量,是保障医疗安全预防事故的基本保证.医院要坚持医学继续教育,抓好在职学习,特别是加强年轻医务人员的基本理论知识、基本技能的三基训练,做到严格训练、严格考核、严格奖惩.抓好住院医师规范化培训,不断提高整体技术水平.加强职业道德教育增加责任心,改善服务态度,建立良好的医患关系,提高患者对医务人员的信任度,提高医务人员的自身价值,防范和减少医疗纠纷的发生.
⑵完善制度建设：提高管理效能,规章制度是保证.必须针对客观存在的医德医风问题,建立健全一套完整的可操作性强的规章制度,坚持用制度管人.如：建立监督制度,采取走出去、请进来的方式,听取意见；设立举报箱、举报等接受人民群众监督.并及时了解医德医风的现状,做到边查边改.接受社会监督,不仅要在医院内部建立监督体系,监督医疗质量和服务水平,还要面向社会,提高医疗行为透明度,接受社会监督.通过完善制度建设,促使大家爱岗敬业,勤奋工作,精心搞好医疗护理工作.
⑶加强医院自身建设,切实减少医源纠纷：加强职工的思想政治教育,使医务人员恪守职业道德、职业责任、职业纪律,树立爱岗敬业、全心全意为人民服务的思想；要强化医务人员业务技术培训,严格执行各项规章制度和各项技术操作规程,不断提高医疗质量,防止和减少医疗事故的发生；要切实改善服务态度,融洽医患关系,关心、爱护、尊重患者,为其提供礼貌、热忱、便捷、优质、高效、费用合理的医疗服务；要加强医德医风建设和廉洁自律,坚持依法治院,以德育人,用正确的世界观、人生观、价值观教育医务人员,做到自律不手软,维权不护短.
⑷充分发挥医疗调节委员会的作用：医疗调节委员会应配备有一定比例的民族干部参与调解,并选派医疗、法律专业人员参加,组成相应的协调处理机构,建立长效机制,负责对各种医疗纠纷的调查、调解和处理.在处理过程中,必须坚持立场公正,居中调解,不偏不倚,架起医患纠纷双方的桥梁,消除分歧,达成和解.
⑸加大“医闹”打击力度,坚决制止“医闹”事件：各级政府要高度重视“医闹”现象.要认真区分医疗纠纷处理与干扰破坏医院正常秩序、围攻殴打医务人员行为的两种不同性质的矛盾,对那些借机滋事,冲击医院、殴打医务人员,毁损公私财物,破坏医院正常工作秩序、敲诈勒索钱财的“医闹”分子要严厉打击,决不姑息纵容,特别是党政领导干部组织或参与“医闹”的要从严惩处.
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⑹增强医务工作者的服务意识：要进一步强化服务意识,端正服务态度,转变服务作风,优化服务流程,规范服务行为,提高服务水平.规范服务
关于医疗纠纷类论文范文素材
⑺树立正确舆论导向,创造良好的舆论环境：社会媒体应坚持正面引导为主,正确对待医疗纠纷及医患矛盾的舆论监督.舆论是自发产生的,带有非理性的成分,它在表达公众意志的同时,也集中了各种短见和偏见.医院应加强与社会媒体的经常性接触,主动接受媒体监督,做好向媒体和社会的宣传解释工作,使医院工作得到人民群众的理解和支持.
⑻狠抓薄弱环节：医疗过程是一个极其复杂的、需要各科室广大医务人员共同协作完成的过程.无论哪一个环节失控,都会导致医疗差错事故的发生.实践证明,狠抓薄弱环节是预防和有效控制医疗纠纷的一个重要措施.据有关资料表明,发生在外科的医疗纠纷所占的比例较大,医院领导应引起重视.经常深入科室检查工作,发现问题及时处理,防患于未然.抓好这几个方面薄弱环节,就可以有效地减少医疗纠纷的发生.
怎样写医疗纠纷本科论文
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总之,在要处理好少数民族地区的医疗纠纷,必须坚持按照“防处并举,以防为主”的医疗纠纷防范与处理原则,尤其要避免由医疗纠纷转变成为社会群体性事件,演变成为社会问题,影响社会稳定.狠抓医疗质量管理与控制,防止和减少医疗纠纷的发生；及时解决和处理医疗纠纷,防止医疗纠纷的恶化和扩大,使医疗质量不断提高,医疗纠纷逐渐减少,医疗纠纷的处理日臻成熟规范,医疗纠纷在社会上的不良影响逐年下降.
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参考文献
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2陈力丹.谈谈当前舆论的特点和引导方式.新闻界,2009,2.
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