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手术室工作是整体性、协作性非常强且富有团队精神的集体劳动,随着现代信息和人际关系的发展,有效沟通成为预期工作目标的必须前提之一.医生――麻醉医生――患者――手术室护士必须有效沟通,密切配合,才能保证手术顺利进行.我院手术室在2002年对护士的沟通交流知识和技巧进行培训,通过培训和实践,手术室护士掌握了沟通交流技巧,提高了手术室护理质量.现将体会介绍如下.

1.沟通交流的概念和作用

沟通指人与人之间的交流意见、观点、情况、或感情过程,大致分为语言沟通、非语言沟通和书面沟通.其意义和作用主要是：①有利建立帮助性人际关系：护患关系是一种帮助性人际关系,患者的需求通过而达到满足,许多护理照顾行