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摘 要 ：随着社会主义市场经济进程的深入和发展,市场调查的统计作用越来越大.因此为了适应市场的变化,企业越来越重视市场调查工作,但因为各自的方法都有在市场中不同的适用范围,因此在调查过程中搜集数据资料时要根据自身特点和调查目的的需要来选择合适的市场调查方法.

关 键 词 ：市场调查；统计作用；调查方法

市场调查就是运用科学的方法和手段,搜集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料,并进行分析研究的过程.能否采取合理的调查方法收集到必要的资料,并加以科学的整理,是市场调查能否取得成功的最根本的条件.

仅就统计调查而言,就有各种各样的现场调查方法,如文案调查法、访问调查法、观察和实验调查法以及网络调查法等.这些方法有的用于现成资料的搜集,有的主要用于原始资料的搜集.应用时应根据调查的目的要求,调研课题的性质和调研内容、调查对象的特点、调查经费的多少来选择相应的调查方法或多种调查方法组合运用.

下面将逐一介绍各种调查方法与他们之间的联系与应用

一、文案调查法

文案调查法又称间接调查法,是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法.它与访问法、观察法等搜集原始资料的方法是相互依存、相互补充的.文案调查法的资料收集过程比较简易,组织工作简便,二手资料比较容易得到,相对来说比较便宜,并能较快地收获.因此,能够节省人力、调查经费和时间.但文案调查存在一些缺点：二手资料是为原来目的收集整理的,不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求；二手资料主要是历史性数据和相关资料,一般缺乏当前的数据和情况,存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相关性也可能存在一些问题.因此,在使用二手资料之前,有必要对二手资料进行审查与评价.要注意对研究目的具有针对性,提高时间价值,调查时要具有全面性、系统性和准确性.

二、访问调查法

访问调查法简称访问法或询问法,是指调查者以访谈询问的形式,或通过、留置问卷、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法.每一种访问方式由于各自的特点有其不同的适用领域,不仅可以单独使用,也可以综合使用.

1、访问.访问是调查者通过查找簿用向被调查者进行访问,以搜集市场调查资料的一种方法.访问采取随机拨号的方式,方便快捷.而且可以免去被调查者的心理压力,易被人接受,也可能访问到不易接触的调查对象,能得到更坦诚的回答,访问结果客观真实.但访问也有缺点,该方法只限于有的地区、单位和个人,普及率高才能广泛采用,在通讯条件落后地区受到限制；对于回答问题的真实性很难作出准确的判断.因此,调查比较适合社会热点、焦点问题的民情民意调查.

2、入户访问.入户访问是最常用的原始资料收集的调查方法,适用于调查项目比较复杂的产品测试,广告效果测试,消费者调查,顾客满意度研究,社情民意调查等.该方法调查有深度,直接性强,有较强的灵活性、准确性,并且拒答率也较低,遇到拒答时,可通过访谈技巧采取被调查者回答或作二次访问.但该方法费用高,时间长,对访问员要求高,而且调查质量易受气候、调查时间、被访问者情绪等其他因素干扰,所以该方法适合规模较小的市场调查.

3、留置问卷访问.留置问卷访问是调查者将调查问卷当面交给被调查者,说明调查目的和要求,有被调查者自行填写回答,按约定的时间收回的一种方法.该方法实质是入户访问的另一种形式.留置问卷访问的回收率高,被调查者的意见可不受调查者的影响；问卷可以详细周密,充分体现调查者的意图,需要了解什么问题就设置什么问题；由于问卷留给调查者填写,被调查者可以详细思考,认真作答,避免由于时间仓促或误解产生误差.不过该方法调查区域范围受到一定限制,难以进行大范围的留置问卷调查,所用时间较长,费用也相对较高.

4、拦截式访问.拦截式访问是指在某个场所（如商场、公园、医院、街道等）拦截在场的一些人进行棉纺调查.该方法常用于商业性的消费者意向调查中.拦截式访问的访问地点比较集中,时间段,可以节省访问费用和交通费用.但这种方法不适合内容较复杂、不能公开的问题调查；调查对象的身份难以识别,在调查地点出现带有偶然性可能影响样本的代表性和调查的精确度；拒访率也较高,拦截的个别行人、顾客可能因为要赶车、处理公务或私务,怕耽搁时间等原因而拒访.

5、计算机辅助面访.计算机辅助面访是将问卷设置在笔记本电脑或台式电脑中,以辅助入户访问或拦截式访问.这是目前国际上普遍使用的现代统计调查方法,这种调查系统的应用有效地控制了访问造假,入户难,书面问卷回收率低,调查费用高等问题,能够快速得到准确的访问信息,所得信息可以被相应统计软件直接进行分析处理,具有调查范围广,访问效率高过程不扰民,质量监控严,采集信息实等特点.

三、观察法

观察法是调查者到现场品自己的视觉、听觉或借助摄录像器材,直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况,以获取有关信息的一种实地调查法.这种方法不需要被调查者提问,而是在被调查者不知的情形下进行有关的调查；调查者凭自己的直观感觉,从侧面观察、旁听、记录现场发生的事实,以获取所需要的信息.在采用观察法时,应注意采用适用的记录技术,记录技术的好坏直接影响着调查结果.观察调查要选择良好的记录技术,以便减轻观察者的负担,不致因忙于记录而顾此失彼.准确及时无漏地记下转眼即逝的宝贵信息及事项的变化情况,能加快调查工作的进程,便于资料的整理及分析.

观察法虽可提供较为客观和正确的资料,但它只能反映客观事实的发生经过,而不能说明发生的原因和动机.同时,观察法需要大量观察员到现场做长时间观察,调查时间较长,调查费用支出较大.因此这种方法在实施时,常会受到时间、空间和经费的限制,它比较适用于小范围的微观市场调查.例如,商场顾客流量的测定或车站码头顾客流量测定；主要交通道口车流量测定；产品跟踪测试等. 四、实验法

方法学位论文撰写
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实验法是指设定特殊的实验场所、状况来进行调查的方法.其目的是为了查明原因和结果之间的关系.在市场调查中主要用于市场销售实验,它是进行一项商品推销的小规模试验,然后在分析该商品促销是否值得大范围推广.

实验调查法是在一种真实的或模拟真实环境下的具体的方法,调查结果具有较强的客观性和实用性；实验法可以主动进行试验试制,并较为准确的观察和分析某些现象之间的因果关系及其相互影响；他可以探索在特定的环境中不明确的市场关系或行动方案；实验结果也具有较强的说服力,可以帮助决定行动的取舍.但市场中的可变因素难以掌握,实验结果不易相互比较.同时,实验法要求制定出很精确的实验计划和方案,实验时间较长,而在市场调查实际工作中,往往要求在尽可能短的时间内得出调查结论.此外,实验法在操作时时常要求由专业人员来运用,难度较大,费用相对较高.

五、网络调查法

如今随着国际互联网在我国