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【中图分类号】R742.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)12-0352-01
在当今大环境下,患者的法律意识和自我保护意识在不断加强,透明消费意识大幅度提高,科室经常发生病人因费用问题纠缠不清,谩骂医护人员的情况.从2007年起,我院实行一日清单发放明细制度,大大减少了因费用而发生纠纷的事件,现讨论总结如下:
怎么写法律意识硕士论文
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1.从病人及家属方面通常存在以下情况
1.1病人及家属对医院不放心,“乱收费”的心里在作怪.
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1.2在以往的社会背景下,病人上门求医,一般都是医护人员说了算,病人没有充分的知情权;而现在随着社会的进步,病人的自我保护意识得以提高,明明白白消费的意识逐步增强,他们希望收费透明,量体裁衣.
1.3对于一些长期住院家人又多的病人,家属看到的收费比较片面,有的认为有些项目的费用并未产生或者在使用事件的长短上发生误解.
1.4病人及家属的文化基础差,认知能力差.
1.5部分病人及家属意图不良,认为只要跟医院大闹,就可以得到赔偿.
2.从护理工作方面通常存在以下一些问题
2.1在收费工作中,护士存在如下问题
2.1.1偶尔会出现病人没有产生的费用而收了费的情况,可能与电脑录入有关.
2.1.2医院已停止的项目仍然继续收费.
2.1.3在以往一些项目长期以来成为默认的收费,如留置尿管病人相应产生的“膀胱冲洗”等费用长期以来均认为是理所当然的收费,但病人不理解引发纠纷.
2.2从系统管理角度看,说明我们的管理机制不够健全,工作做得不够细化,办公室护士对病区的收费项目掌握不足,往往出现多收或者漏收的现象.其次交接班不严,上一班次已经收过的费用,下一班次不知道,因此出现该收的费用没有收,忘记收,不该收的费用收了不会停止等等情况.
3.认真总结以上问题弊端,彻底消除怕麻烦的思想.
第一:改变观念,换位思考,工作中除认真完成治病救人的职责外,大家还应树立为病人的经济负责的思想,多从病人角度出发考虑病人的感受.
第二:我们针对医患间费用争议比较多的一些特殊项目,如