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摘　要　目的：探讨护士心语在护士素质提高中的作用.方法：科室建立一个交流本,要求护士每人每周至少写1～2个记录,形式不限,内容主要是感恩、感悟、奉献、创新、责任等,每日由科室心理减压护士翻阅及评价.结果：护士的临床技能、患者满意度、同事间评价明显提高.结论：可以及时发现工作中的不足,护士的心理状态,转变了服务理念,提高了护理质量.

关 键 词 　护士心语　护士素质提高

病房所有在岗护士,根据护士的年龄结构,要求年龄＜25岁或工作5年内的护士多写业务、感恩、进步方面的；＞25岁的多写人际关系、感悟、创新；每周每人至少1～2次记录.内容记录格式不限,要求及时将自己的实践和对当天工作的理解,用文字记录表达出来,鼓励护士把自己的心情写出来.每日由心理减压护士翻阅发现问题,及时给予心理支持,每月科会时交流一次,每人针对自己的记录发表一下心得体会,高年资护士进行点评与解答.护士长及心理减压护士分析总结制定下一步的工作重点.

结　果

通过护士的心理交流平台,护士的业务技能、人际关等方面有了明显的提高.见表1.

讨　论

“护士心语”利于护士自我管理能力提高,定期对工作进行回顾,可以培养多观察、勤思考,善于总结经验的良好习惯,和发现问题解决问题的能力,特别是对新护士的质量提高极为有利.可以激发护士的学习兴趣,杜绝了有问题一味的请教,自己不查阅资料的情况,提高了理论和实践技能.利于护士间、医护患的关系的融洽.建立了管理者与被管理者之间的交流平台,护士长可以从记录中观察护士的心理状况,把各项工作开展时用一种大家更容易接受的方式进行下去.

总之,护士心语的建立,可以让护士学习更主动,心理压力变小,人际关系更加融洽,患者的满意度提高,护理质量得到了保障.

士深切感受到法律的威严,强化法律意识,激发大家自我教育和自觉思考的主观能动性［4］,保护患者的同时,也保护了自己.

本调查进一步显示在执行了静脉