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摘要：电力企业经营系统中电力营销是其重要的业务支柱,电力营销的工作核心则是对电费的管理,其中营业抄核收工作也是电力营销工作的重要一环.本篇文章就针对营业抄核收工作在制度管理、人员培训以及抄核收工作信息化等各方面做了比较粗浅的探讨.关键词：营业抄核收信息化电力营销一、电力信息化的内涵电力行业具有持久的生命力,因为电与我们的生活息息相关,它关系着国计民生.我国绝大多数城乡都有电力行业的经营网点,为广大人民群众提供了安全可靠且充足的电力资源和服务.电力行业在社会经济发展的各个方面都是非常重要,因此它也担负着经济社会可持续发展的重大责任,也是我国能源战略的重要实施主体.据统计目前我国的电力总装机数已经处于世界的领先水平.随着时代和科技的不断发展和进步,近些年来,很多电力集团公司都致力于电力体制的信息化改革.从长远来看,我国电力行业的信息化建设应该成为长期发展的方向,同时也是改善我国电力系统现状,实现能源节约型和环境友好型社会的重要手段之一.起初,我国电力信息化主要是指生产过程中的自动化,经过多年的发展,电力的信息化已经覆盖到电力系统的各个领域中,并且管理层级也是逐渐延伸.最近十年来,我国电力系统信息化的发展速度逐渐加快,发展势头迅猛.上面我们已经提到过,营业抄核收工作是电力营销工作的一个重要环节,其业务人员的工作质量和业务水平直接关系到电力公司的经济效益.接下来本文就针对营业抄核收工作是如何适应电力系统信息化的发展进行浅析.二、营业抄核收工作对电力信息化发展的适应（一）对电力企业内部进行有效的管理企业的各级领导和员工都要树立服务至上的观念,要以客户为中心,不断提高自身的服务质量.观念的转变以及对抄核收工作质量的提高对适应电力信息化发展至关重要的.具体来说：1、首先,公司以及营销部的领导层面要对营业抄核收工作给予高度的重视.在实际工作中全面贯彻和严格实施国家电网公司的有关规定和其具体举措.2、对营业抄核收工作的具体执行要定期进行检查工作,发现问题或是工作中遇到的问题要及时想办法加以解决,落实责任和分工,并展开有效地宣传工作.工作人员对营业抄核收工作应该按照国家电网公司的统一部署进行全面部署和统筹安排,对营业抄核收工作的各个环节要做到责任分明,以保证各环节的各项工作都可以协调开展,有序的进行.3、规范化管理营业抄核收工作.采用新的管理制度和管理模式,弥补管理漏洞,对营业抄核收工作人员要定期安排其进行专业的岗位培训,提升其业务水平的专业化,并且要建立考核制度,以此来促进抄核收工作的规范化、制度化.4、建立营业抄核收工作的监督检查机构.并定期召开会议,查看监督检查的成果,这里面也包含自查、自纠的工作成果.这样可以在边查、边改中

信息化方面论文例文规范营业抄核收工作,使工作真正落实到实处,同时也是其适应电力信息化发展的需要.（二）切合实际的规章制度可以促进生产工作的进行规范标准的业务流程和管理可以提高营业抄核收工作的质量,在此基础上,逐渐的推动电费抄核收应用营销自动化系统,这样在电费抄核收工作中有利于保障收费和资金的准确性.电费抄核收工作的质量管理和考核制度需要长期的坚持贯彻,并且建立制度评价和监督考核机制,及时纠正工作人员在工作中出现的错误.电费回收工作的责任制度的全面落实,并且建立对电费回收工作的质量考核和激励制度,使电费的全额回收工作得到有效的保障.（三）对工作人员进行定期培训对员工进行定期培训,使员工和企业可以共同进步.随着时代和科学技术的不断进步,电力信息化也发展迅速,那么企业员工的业务素质和业务水平的提高对于适应这样的变化是至关重要的.企业要对这些员工定期举办营业抄核收工作岗位的专业化培训,使企业抄核收人员的工作能力适应目前信息化的需要.提高员工的专业知识水平和业务技能水平,主要进行以下几方面的训练：1、学习和了解电工的基础知识,掌握不同电路的相关方面的专业知识.2、对变压器、电动机、电力市场营销等相关供用电的基础知识进行培训和学习.3、对计算机软硬件以及相关仪器设备进行学习和培训,熟悉设备的使用和计算机的运用.4、对营销的具体工作进行培训,使员工了解具体的工作流程.在培训期间和培训后都要及时地对学习情况进行考核和评分,这样对企业整合抄核收相关的人力资源是很有帮助的.在此基础上,企业抄核收人员的专业素质和技能水平都相应的得到了提高.（四）优化抄核收工作,应用数字信息化要适应电力信息化发展的要求,就必须实现营业抄核收工作的数字信息化.1、对于电费账目的管理要严格仔细,使电费明细账以及电费总账与财务账目一致.在具体工作中,要认真仔细的核对记录数据,确保准确无误.2、大力推行电力行业的网络化建设,根据企业的实际情况,购买自己所需的计算机软、硬件智能产品,建立数据收集、整理、审核、决策的双向通信网络.这样就可以不受地域的限制来处理业务问题,进而提升营销的服务水平.3、建立相匹配的客户服务管理信息系统,在网络上可以实现多种形式的的查询,尊重客户对电费信息的知情权.当然要对这些信息做好备份工作,可供随时抽查,也可以避免信息丢失后造成的困扰.4、可以灵活的采用多种收费方式,比如：现场收费、柜台收费、充值卡收费、自助收费终端机等方式,不仅方便快捷又可以更好的服务广大用户.5、推行用现代化的手段进行抄表：通过网络可以快捷方便的查看用户的电费信息,这样不仅提高了工作效率,更是节省了很多人力、物力,同时也可以避免人为输入出现的错误,提高了抄表的速度和质量.参考文献：[1]王烨.电力营销稽核指南.中国电力出版社,2010年1月[2]国家电网公司人力资源部.电力市场营销知识.中国电力出版社,2010年5月

写信息化论文的注意事项
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营业抄核收工作如何适应电力信息化的参考属性评定
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