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摘要：企业形象是一个企业文化的外在表现,如何加强企业形象是企业管理的重中之重.未来企业竞争的根本是企业文化的竞争和人才的竞争,企业形象建设是企业文化建设的一部分,企业形象管理是以产品形象为基础,以企业形象为目标,展示企业形象的重要举措.

企业形象管理参考属性评定
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关键词：企业文化；形象管理

中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1001-828X（2011）12-0051-01

一、企业形象管理的概念和内容

企业形象是企业文化的具体体现形式,本质上是企业文化的构架镜像,企业文化作为现代文化的一种形式,是企业物质文明、精神文明、企业人群三个部分的组成,因此要从三个方面进行理解.1.企业形象是企业有形资产的形象.包括企业的许多自然属性,比如；厂房、土地、设备、产品等生产或非生产的有形资源.一般具备可触性和可视性.2.企业的无形资产形象,包括一些看不见的摸不着的却实际存在的价值形象,比如专利技术和品牌价值等.3.企业人群的形象,包括企业人群给社会公众的形象,这一层形象直接关系到企业形象的树立.企业人群既是企业形象的塑造者,同时也是企业形象的破坏者.

同时,企业管理形象是以产品形象为基础,以企业形象为目标,既注重内在素质,又强调外在表现的全面管理.其内容主要表现在企业总体形象、产品形象管理、环境形象管理、员工形象管理、社会形象管理等五个方面.

二、企业形象管理的重要性

企业形象管理是一种全局性,战略性,综合性的管理,无疑要渗透到企业各种管理中去统帅各种管理,如果管理中出现各种问题和损失,也都无疑会损害企业的形象.因此,要抓好企业形象管理,要从企业形象的内容和各个方面入手,使企业上上下下牢固树立起自觉的形象意识,不折不扣的落实到具体行动中去.主要表现在以下几方面：

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1.企业总体形象.它应是既符合发展战略,又适应当前需要,定位准确,高度概括,形象具体,特点鲜明的企业形象,一旦确立,就成为企业一切管理活动的指南和行为规范.

2.产品形象管理.是从企业形象的高度出发,对产品的开发设计、材料选用、造型加工、色彩选择、名称确定、商标注册及售后服务等各个环节实行统一管理,它是企业形象的基础,如没有良好的产品形象,企业形象就无从谈起.

3.环境形象管理.它是企业生产,工作和生活条件的建设和表现,是企业的外在形式.它为企业员工创造良好的工作条件,也给外界提供了良好的外部形象.它涉及工作环境,生活环境.企业外貌和社区环境等方面的管理.

4.员工形象管理.它是企业形象管理的人格化,也是企业形象的根本保证,要通过员工形象管理,全面提高在职业道德、专业技能、文化素养、精神面貌、言谈举止、服装仪表和服务态度等方面的内在素质和外在表现.良好的员工形象可以把企业形象传播到四面八方,根植于社会,使企业的自身价值和社会价值达到有机的结合

5.社会形象管理.即是对社会负责、对公众负责、对环境负责的观念意识和具体表现的体现.一方面,积极为社会做出应有的贡献；另一个方面,据此展示企业独特的价值观念,责任观念.加深公众对企业的亲近感、认同感和信任感,从而转化为良好的经济效益和社会效益.

三、如何加强对企业的形象管理

1.企业整体形象管理要与企业战略规范相结合,强化企业战略的整体性,提高战略的执行力.

一方面：企业要在战略高度上推行企业整体形象管

关于企业形象管理方面论文范文素材理,制定符合企业条件的整体形象战略,强化企业战略的整体性,发挥战略的规划力；另一方面：企业形象管理可以帮助企业将战略化为行动,强化企业的战略执行力.准确有力的传达战略信息,营造范围,达成对战略远景的认同.

2.企业的形象管理要与企业文化建设工作相结合,为企业的文化建设铺路搭桥.“创新文化孕育创新事业,创新事业激励创新文化”.因此企业文化建设可以通过企业整体形象管理来贯彻落实.要坚持解放思想,实事求是,与时俱进,通过理论创新不断推进制度创新,文化创新,为科技创新提供科学的理论指导,强有力的制度保障和良好的文化范围.

3.企业整体形象管理要与企业品牌相结合,为创造良好的品牌形象保驾护航.品牌化商品已成为当今市场经济中的最基本细胞,品牌是企业最重要的形象资产和集中体现.整体形象管理与企业品牌经营紧密结合,是品牌从市场营销的工具上升为企业的战略级举措,同时品牌自身特有的文化属性,通过形象管理体系使其成为企业文化价值经济价值二者的统一,塑造,维护,创新品牌形象,已成为21世纪企业的基本生存门槛和发展的根本动力.

4.企业整体形象管理要与企业制度创新相结合,这样才可以凝聚人心,统一思想,营造大局着眼的改革氛围.如何全面塑造中国企业的市场化形象,已经成为一个历史性的课题.企业在进行体制转型的进程中,千头万绪,需要找到解决问题的切入点和路径.开发企业识别体系,确立新的形象标准等.而开展企业整体形象管理则是非常重要的一项辅助措施.

5.企业整体形象管理与提高企业盈利能力相结合,随着经济的发展,企业盈利能力日益取决于企业形象的价值创造的能力.创造形象的独特性,就是创造一种稀缺资源,从而使企业创造价值的能力提升,将深刻影响企业利益模式的设计.创新已经成为提高企业生产力提升,创造价值及获得盈利能力的途径.产品形象创新,服务形象创新,渠道形象创新已经成为提高企业盈利能力的重要途径,这就为整体形象管理提供了广泛的实际应用的可能.

该文来源 http://www.sxsky.net/guanli/00572750.html

综上所述,树立企业形象,是需要付诸管理的,这仅仅只是开始.而企业形象的真正树立,取决于企业文化传播.企业形象只有作用于外界,才能名副其实称之为企业形象,在市场经济中塑造企业的特色.

参考文献：

[1]杨杜.企业成长论[M].北京:中国人民大学出版社,1996.

[2]王建华,王方华.企业竞争力评价的指标体系研究[J].软科学,2000(03).

作者简介：刘治（1978-）,男,陕西富平人,甘肃工业职业技术学院讲师,主要工商管理方向研究.

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