一、昆明市工人文化宫职工书屋的历史发展及定位
1.昆明市工人文化职工书屋历史发展。为帮助企事业单位、社区解决一线职工解决看书难、买书难的问题，由昆明市工人文化宫牵头，统一规划并联合文化部门相关单位及社会各界组织，于2008年创建昆明市工人文化宫职工书屋，原来位于第二代工人文化宫1楼，曾藏书7万余册，占地面积260平方米，并在昆明及附加郊县等创建了13家“职工书屋”分支点，分别是富民县赤鹫镇赤鹫村委会书屋、富民县人民武装部书屋、寻甸县总工会职工书屋、安宁市连然街道职工书屋、安宁市温泉街道职工书屋、安宁市禄裱街道职工书屋艾家营村委会书屋、安宁市金方街道职工书屋、晋宁县双河中心小学图书馆、晋宁县夕阳村委会农家书屋、晋宁县宏盛达采石场职工书屋、盘龙区阿子营社区办事处文化站、宜良县金和铸造材料有限公司职工书屋、宜良匡远办事处土桥社区职工书屋等，形成职工书屋“下基层”县区的格局，可见，昆明市工人文化宫职工书屋不仅包括文化宫内中心书屋，而且包括各分支点的职工书屋。从13家“职工书屋”的分布情况看，街道社区5家，科技园区2家，武装部1家，工会1家，村委会3家，小学校1家。平均每家“职工书屋“使用面积50平米以上，每家平均拥有图书3000册以上，订有报纸16种、杂志30种，暂未配备电子化信息图书系统,职工日常阅读需求得到基本满足。
2.昆明市工人文化宫职工书屋的定位分析。昆明市工人文化宫属于自收自支的公益二类事业单位，肩负着繁荣昆明市职工文化的重任，职工书屋作为昆明市工人文化公益服务惠及职工的项目，其定位简单来讲是属于公益性的，即对于所有读者来说，借书和看书是全免费的。
随着市场经济的深入发展，群众阅读有了新的习惯产生，比如通过移动互联网智能手机的碎片化阅读习惯，边喝咖啡边阅读的休闲阅读习惯，携带笔记本边办公边讨论的阅读习惯以及做学术研究的通宵达旦深度阅读习惯等等，这些阅读习惯代表着个性化、高舒适、浓郁文化氛围以及极致体验感的书香文化，这种书香文化吸引着众多的读者，也同样吸引走了很多原来到文化宫职工书屋看书的群众，这样致使昆明市工人文化宫的读者群体锐减，青年、中年读者很少，大部分为老年读者及小学生，职工书屋发展日渐式微。如果职工受众群体锐减，将无法扩大文化宫公益覆盖的范围，无法彰显文化宫作为类公共服务价值。
为重塑文化宫作为公益二类服务事业单位的价值，实现职工书屋吸引读者的巨大魅力，延续职工书屋运营发展的生命力，达到职工书屋可持续发展，那么转变职工书屋的定位势在必行或首当其冲，即职工书屋从原来以“纯”公益服务提供者转变为“半”公益半盈利服务提供者。换句话说，就是在保留原有借书和看书是全免费的服务项目之外，增加一些高附加值的会员收费等项目来弥补为营造个性化、高舒适性、浓郁文化氛围，以及极致体验感的书香艺文空间所付出的费用及职工书屋自运营所需经费开支，实现职工书屋自收自支。
二、国内职工书屋研究的现状及趋势
1.国内职工书屋研究现状。
（1）国内研究职工书屋建设的文章很多，但大多从职工书屋独立的自身建设出发去阐述及研究，没有从系统的、全局的角度去研究。即使有职工书屋系统研究，但只涉及职工书屋的内部系统研究，而没有涉及到职工书屋与外部其他行业领域交互系统的研究。
（2）国内对于职工书屋的专业化研究比较多，比如职工书屋的管理研究、职工书屋信息化建设以及体制内职工书屋建设研究等但涉及到职工书屋市场化运作及跨界融合研究比较少。
（3）国内对于职工书屋的前期投入及建设的研究比较多，但对于职工书屋后续的可持续发展问题研究比较少。
2.国内职工书屋研究趋势。
（1）职工书屋经费建设问题将成为今后发展的主要瓶颈，立足于解决职工书屋经费来源的实用性研究将越来越受到管理者们的重视。
（2）传统的以纸质书籍的职工书屋将越来越难以为继，在互联网时代职工书屋的升级和换代以及转变经营管理模式研究将越来越热，为了跟上职工阅读习惯的转变，职工书屋电子化时代将开启，并面临着痛苦的转型。
（3）随着人们个性化阅读消费的普及，越来越多的职工在学习科学文化知识的同时，越来越讲求职工文化的美学体验，那么职工书屋的人文美学价值的营造，以及给职工美学体验享受将成为职工书屋不可回避的研究领域。
三、昆明市工人文化宫职工书屋存在的问题
笔者调查走访了昆明市工人文化宫职工书屋及其所属的13家各种类型和不同规模“职工书屋”。各项指标虽然已经达到创建的基本标准，但从这些已建成的“职工书屋“来看，存在着以下几个问题：
1.职工书屋后续建设经费紧张，现有资源难以满足广大职工读书需求。职工书屋经费当中最大的开支为场地租金、图书管理人员工资及图书购置及更换费用等，另外还有水、电、办公设施设备购置及维护费用等。昆明市工人文化宫职工书屋的经费全部由文化宫自筹，上级工会及社会各界的补助和捐赠虽然能弥补一些开支，但在各种书籍、报纸杂志价格日益上涨的今天，显得杯水车薪。
除昆明市工人文化宫中心职工书屋依托场地优势（属于文化宫自己的场地，故不存在租金）及人员优势（派驻2名文化宫职工作为图书管理员）以及与昆明市图书馆达成的换书协议，能够最大限度减免抵消运营成本勉强保证开放为继外，其他分支职工书屋不能保证开放及良好运作。
2.职工书屋藏书基本为纸质版书籍，普及范围不够广。职工书屋未实现电子化书籍的创建及录入，职工无法从智能手机渠道了解职工书屋藏书情况并从手机上进行阅读，这导致职工书屋覆盖范围很窄。很多职工因为地域远、不方便等问题，难以到职工书屋进行图书借阅。
“互联网+读书”的时代已然来临，这必然要求职工书屋乘势而上，将纸质版的书籍转化为电子版书籍以满足人民群众获取信息渠道和阅读方式多样化的需求，从而真正将便利化读书服务提供给人民群众。
3.开放时间短，难以满足读者读书的时间需求。职工书屋每天开放8个小时，晚上和周六、周日不开放，导致很多职工想来文化宫看书但时间无法与书屋开放时间匹配的问题。周一至周五的白天9点到下午5点，正是属于职工群众上班时间，在这一时间段，与职工书屋开放时间冲突，根本没空也不可能到职工书屋看书。
4.各职工书屋分点人员配备不足，无法对职工书屋进行精耕细作。专职管理员除昆明市工人文化宫配备以外，其他分点未配备专职的管理员。没有专职的图书管理员，首先存在的问题就是没有专人对图书书屋及藏书进行有效管理，更无法对职工书屋进行精耕细作，从而无法打造职工喜爱的书屋。
5.各职工书屋读书活动数量比较少。在日常的职工书屋文化开展方面，除文化宫能够经常举办多种文艺表扬活动和读书活动外，其他点部职工书屋均未开展任何形式的文化活动，内容比较单一。
四、职工书屋文化生态系统模型
1.文化创意产业与职工书屋。文化创意产业最早诞生于英国，随着欧洲发达国家陆续完成了工业化转型，技术代替了人工劳动力，经济发展开始向服务业、高附加值的生产方式转变，从而带来了经济转型的实际需要，文化产业的崛起离不开这种大的时代背景，而所谓文化创意产业与文化的联系密不可分，也及是在文化资源基础上的创造与提升。文化创意产业的兴起同时标志着世界经济开始从资源要素经济发展模式向科技、文化和创意为内生增长要素的经济发展模式转变升级。概括来说，文化创意产业其发展离不开文化，作为新型产业更是以科技发展为依托，以创意成果为核心价值，是一种典型的产业经济行为。
发展文化创意产业，是我国经济结构顺利转型、实现可持续发展的必然选择。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确提出了国家发展文化创意产业的主要任务，全国各大城市也都推出相关政策和推动文化创意产业的发展。我国文化发展存在集聚化、融合化、多样化、数字化、国际化等特征。文化发展需要人才培养，提升原创性，做好高端原创人才和文化创意经营人才的队伍建设才能提升产业的整体发展。
当前，我国文化创意产业经过几年发展，产业经济已从单一化的结构向多元化的模式转变，形成融合发展，由于文化创意产业重在原创，同时依托科技力量，使得文化与科技融合，相得益彰。在我国发达地区，文化产业园的创建主要通过集中文化资源优势和人才优势，打造聚集平台，项目交易平台和投融资平台，优化产业结构，深化管理体制，强化市场机制，形成产业群体，进一步打造创意经济模式，从而带动产业升级和价值增值。文化创意对于职工书屋的建设有着非常重要的作用，它是职工书屋需要获得新生的根本。笔者试图将职工书屋嵌入创意生活产业中的一个生态链中，采用创意或文化积累，以创新的经营方式提供衣、食、住、行、育、乐各领域有用的商品或服务，运用复合式经营，依托创意再生能力，提供学习体验活动。换句话说，就是以创意整合生活产业的核心知识，提供具有深度体验及高质美感的职工书屋体验机会。
职工书屋的文化创意元素具体包括产品创意——产品功能与造型推陈出新或赋予文化新意；服务创意——提供与客人人际互动之多元或新颖的体验，创造生活愉悦的价值；场所创意—塑造创意环境，感动客人心灵；活动创意——定期或非定期举办创新活动，提供消费者学习体验机会。
2.人文生活美学与职工书屋。美学的对象剧是感性认识的完善，美学产生于人类在生产过程中，在人类物质活动得到满足后，就会上升到精神世界的掌握，也就是精神的满足。马林诺夫斯基指出，审美活动就是在闲暇中对色、形、声等所造成的美感的享受活动。美是人们追求失误的一种价值感受，既包括内容与形式，内在与外在，物质与精神，它离不开文化创意产业的发展。
人文生活美学，人文，关爱人的心灵，尊重人的价值，重视人的提升；生活，发现生活之美，从而热爱生活，致力于生活品质的精进，提升生活品味；美，营造阅读氛围之美，创造生活之美，发现人性之美。人文生活美学倡导的是文创产业最终服务于生活，为人们提供高质量的精神生活产品，提倡健康人文生活方式，用唯美的眼光和价值观，融合音乐、电影、书画、建筑、家具、园艺、手工艺品、综艺节目、甚至广告等元素，营造让人能够“诗意的栖居”的文化艺术空间，让人从所处环境的方方面面都感受到美，体验到人文精神，以人为本是人文生活美学的内核。人文生活美学是对我国台湾文化创意产业的成功典范——诚品书店成功之道最为精辟的总结概括，它来源于我国台湾自2002年所推行的创意生活产业理念，诚品书店是将文化创意人文生活美学理念付诸于“传统书店”行业而获得的成功。
“人文生活美学”的概念与“文化创意产业”的概念在本质上有着很多的关联与相契合共同点。笔者认为，亦可将“人文理想+创新精神+生活美学”文化创意人文生活美学理念应用在关于文化宫职工书屋建设，因为有了近8年的创办及管理书屋的基础，结合文化宫所具备7万平方米的可打造艺文空间“硬件”，以及文艺专业人才及集教育、体育、武术、影视、舞蹈等“软件”，并且可以当前文化宫属于自收自支的事业单位性质及函待解决的职工书屋生存和发展问题作为契机。同时，应对职工书屋进行二次创业或采用文化创意人文生活美学理念进行改造升级，提高源于自营本身的“造血”营运能力，并且长久的、在以往基础上精耕细作，让昆明市工人文化宫职工书屋在涅槃般重生中大放异彩。
3.文化宫职工书屋文化创意生活生态系统模型设计。生态，是生物通过同化和异化与环境之间不断地进行物质和能量交换，以实现新陈代谢的过程和状态。生态系统是由生命系统和环境在特定时空的结合所构建的体系。
文化，是精神文明与物质文明的综合，文化为人类所创造，又为人类所承受。文化是人与环境相互作用的产物，文化一旦形成，就会制约着人与环境的关系。文化既是“人化”和“化人”的动态过程，“人化”就是给外在世界打上人类思想和意志的烙印，“化人”是指文化对人的教化，塑造人的思想、观点、品德和行为。人类所创造的每一种文化都是一个动态的有机体。各种文化在文化的交流互动中吐故纳新，形成不同的文化群落、文化圈、文化链，并不断地演变。
文化生态系统就是具有自身价值的每一文化部落，作为人类文化整体的有机组成部分，参与整个人类文化的流动和烟花，呈现其独特的作用，我们把这一动态的文化有机整体，成为文化生态系统。本文所指的文化生态系统是指由多元文化组成的人类文化的整体，并设定它是一个活的有机体、自组织系统，能够实行自我更新、自我修复、自我完善的一整套文化组织系统。
职工书屋的文化生态系统模型，笔者就是把职工书屋当成是文化生态系统中的一个“器官或者组织”，从涉及到的有关创意文化产业在职工书屋方面的体现及相关的一切因素都纳入这个生态系统，从而进行管理完善使之具备长久生命力的大循环系统圈。
职工书屋的文化生态系统演化是职工文化同化与异化、遗传和变异的结果，协调其文化系统的关系，是保持文化生态平衡、繁荣职工文化的根本途径。
五、职工书屋自运营创意文化生活生态系统探索搭建设计
1.职工书屋经营创办模式改造。在坚持读书和借书对所有读者免费这一不变的公益承诺下，采用创意文化生活美学理念对职工书屋及相关业态进行创新和改造，是昆明市工人文化宫职工书屋今后发展的可行之路，因为它兼顾了职工书屋公益服务的阅读功能，而且实现职工书屋的自收自支，自负盈亏，减轻财政和文化宫负担，同时又能为广大市民和读者提供优质的读书服务。
在昆明市工人文化宫即将到来的第二轮招商运营引入企业时，将职工书屋以“昆明市工人文化宫艺文空间招商”项目进行社会招标，以“成功创办过某个文化创意生活行业”的资金雄厚且运营年代长久的企业为硬性指标，并对这些企业进行实地考察筛选，找出资质和办企理念与文化宫一致的，即与文化创意美学生活艺文空间职工书屋建设紧密相连的企业进行合作，统一关于职工书屋艺文空间管理，营造静谧优雅的阅读人文空间；另外，对于以职工书屋艺文空间为核心的其他创意生活服务或产品提供商则分别由其他有底蕴的投资商进行组建，可尝试会员服务与艺文空间绑定进行售卖，进行新媒体的业务推广，与图书电商进行合作。再次，对于原属于昆明市工人文化宫各分支书屋建设，可由文化宫带领有意愿的、有能力成就文化创意产业的其他小型投资者到各分点进行洽谈，采用众包管理模式，逐步实现以昆明市工人文化职工书屋艺文空间为主体，各分点职工书屋“复合式经营”的可复制但不雷同的商业与公益相结合的综合体，使得各分点书屋也具备独特的人文精神气质，具备难以复制的核心竞争力。若如此，则以昆明市工人文化职工书屋的创意文化生活生态系统将成功搭建，并且能够具备长久的可持续发展及完善的机制和动力，则昆明市工人文化宫职工书屋创办的初衷——繁荣职工文化即可实现，其经费也就有了“源头活水”，自行创造。
2.职工书屋文化创意生活美学空间营造。
（1）服务项目设置。昆明市工人文化宫中心职工书屋打造的艺文空间，可提供读者阅览（突破8小时，实现24小时开放，突破周一至周五开放，周日及周末开放、免费WIFI、免费充手机电服务）、好书推荐服务；团体租用、开会、联谊、展览、小型聚会、沙龙互动和成果展览；搭配简餐、果汁、西点等餐饮售卖服务；提供文艺电影放映、文化名人巡游讲演、对话式的文化活动等。
（2）人性场所重塑。职工书屋艺文空间面积需要大概400~500平方米，可在原有的书画摄影家协会楼层进行打造，创建多功能职工书屋艺文空间，原有装修设计须邀请国内知名设计师进行设计，须具备以下元素：明亮开阔的空间，北欧简约风味的书屋，空间对称而又层次，连贯中需要有区隔，打破传统书屋的沉闷与规格化，以沉稳、优雅、温馨的色系作为主打颜色，工艺品点缀其间，营造出充满人文艺术气质的氛围感受，灯光要柔和给读者以质朴与华丽的感觉，地板采用木质，日常要打扫一尘不染，便于读者挑选喜爱的书席地而坐，书柜面板要与地面保持15度倾斜，方便读者浏览取阅。书屋设置高品质音质的音响，并不间断播放轻柔古典音乐，提供北欧风格的咖啡座椅，既供读者休憩小坐，也可以成为书屋环境优雅摆设。书屋所采用的墙体玻璃采用三层隔音玻璃，天花板采用隔音板加厚处理，营造无噪音空间，目的只为一个：让到这里阅读参观及休闲的人们一进到书屋就能感觉静谧、典雅、从容的体验，让浮躁的人们很快能够安静下来。
（3）服务创意提升。秉承从传统书屋到“书屋+社交互动+人文美学空间体验”的理念对书屋所提供的服务进行创意改造。
高附加值的书屋会员服务包括个性化会员偏好服务、好书推荐、读书沙龙、专业书籍定制、各类学堂讲座服务、评书活动等，会员制服务与文化宫将来营造的独有的艺文空间进行绑定，还可考虑与图书电商创办线下体验店，售卖深度互动的读书氛围以及实体阅读体验。会员服务及会费收取是实现传统职工书屋向社交型书屋转型及盈利的关键。
（4）活动创意改造。职工书屋的创意活动可结合当下的社会议题和文化主题进行，内容可涵盖经济、文化、政治、社会等领域所有话题进行创作和讲演交流，邀请国内外知名学者、文化名人和大学教授、企业家等精英人士到职工书屋艺文空间做客，做学术交流和巡游演讲等。
六、职工书屋改造升级的配套支持系统建设
职工书屋文化创意生活美学生态系统搭建核心是打造人文生态书屋艺文空间，但要想使这个系统运营良好，还必须从文化宫目前职工书屋相关的配套支持系统入手，做好基础性的前置性的支持配套系统搭建工作，所谓“兵马未动，粮草先行”，即是这个道理。经过笔者调查，职工书屋改造升级的配套支持系统分别包括读者分析定制系统、职工书屋管理信息系统以及职工书屋传播系统等方面，本章即从这几个方面进行阐述。
1.职工书屋读者分析实现定制化服务。从昆明市工人文化宫职工书屋长久的生态系统搭建及可持续运营考虑，需要实行复合经营模式，无论是昆明市工人文化宫中心职工书屋还是各分点书屋，都要根据附件或当地人文色彩和生活风格“量身打造”职工书屋，从选书及进书，到陈列风格、空间布置，都要根据职工书屋各自的定位和服务人群进行定制。比如昆明市工人文化宫的职工书屋地处市中心，附近有学校、医院以及商务写字楼，那么进书则要偏重青少年、商务人士及医学专业人士的专业书籍。又如分布于各街道办的书屋读者大多为中老年读者，进书可侧重生活、养生方面多一些，报纸可以比杂志多一些。分布在企业中的职工书屋，进书则要多选取行业书籍、专业书籍等，适当兼顾娱乐类书籍。为了做到每个职工书屋的特色和唯一，培养忠诚读者，就要在书屋开办的前期进行年龄分析（学生、青年、中年、老年）、偏好分析（喜爱读哪一类书籍）、阅读频次分析（对哪一类图书阅读次数多少进行分析）包括但不限于日常管理：借阅次数统计表、借阅频次分析以及这些人群潜与读书相关的其他需求收集等等，可根据书屋设计需求理念来开发统计指标。主旨不变，即“先做书屋文化，再做书屋产业”，塑造核心人文价值竞争力。
2.职工书屋管理信息系统建设。在职工书屋管理信息系统设计方面要根据职工书屋生态文化系统的5至10年的规划对管理信息系统的版本进行设计及选择，这样保证管理信息系统不因更新迭代而过时不适用及成本节约。在管理信息系统的功能设置及优化方面，除满足日常的借书还书功能以外，最重要的要具有读者阅读行为分析的数据库功能，同时应具备使纸质书籍转化为电子化图书的功能，另外还应兼顾职工学习平台的功能；职工书屋今后电子化上线后，将网络资源与纸质媒介有机结合，结合文艺空间的创建将打造在线职工学习平台，将学习纳入职工年度绩效考核体系当中，引导职工养成“爱读书、读好书”的习惯，丰富职工文化生活，提升职工整体素质。
3.职工书屋传播渠道建设。职工书屋文化创意生活美学空间的传播，首先来自“口碑”传播，从服务过的人群中收集评价信息，制作职工书屋美文通过网络网站、微信职工书屋订阅号、服务号推送传播，从而建立口碑传播渠道；另外可通过“合作”进行传播，即与国内知名听书网站合作，将图书录制成音响制品进行传播，与市图书馆、省图书馆、企业单位图书馆、高校图书馆等建立馆际合作互动机制，共享彼此图书，读者只需缴纳押金办理了“一卡通借书卡”，即可在职工书屋任何一处所在的点部进行借阅看书及文化休闲；再次，依托工会力量，在体制内职工书屋系统开展文化传播活动。
4.职工书屋跨界融合新探。职工书屋在当今信息快速发展的时代要求下要发展，须具备跨界融合思维，将传统的职工书屋纳入文化创意生活美学生态系统中去研究，去发掘，打破职工书屋传统行业边界，采用分享经济及普惠公益的理念，打造多产业、多业态、高品质服务是职工书屋跨界融合的开始，职工书屋跨界融合将带来示范效应，在坚持公益惠民的同时兼顾独立营运能力的打造，将成为今后新型事业单位转型发展的一大尝试及探索。
七、结束语
昆明市工人文化宫职工书屋创意文化生活美学生态系统构建，立足于昆明市工人文化宫现有的硬件和软件资源，研究了国内职工书屋建设有关文献，力求引入文化创意及文化生活美学理念打造极具生命力的昆明市工人文化宫职工书屋文艺空间并辐射整个职工书屋生态系统，从而实现昆明市工人文化宫职工书屋的转型升级及自身“造血能力”开发，实现昆明市工人文化宫职工书屋在繁荣职工文化的公益价值实现。反思整个职工书屋创意文化生活美学生态系统搭建过程是一个实践过程，且涉及到众多跨界领域，所以在体系搭建过程中难免思虑不周，开发过程中涉及到与各界人士交流思维碰撞又有新的思考，深感“书到用时方恨少”，一个问题的解决可能会带来其他新的问题，所以在此体系搭建的组织管理人员非常关键。同理，在实施文创产业的任何一个项目中，原创人才稀少和激发原创人才的激励机制的解放，或许是真正推动此体系搭建的源动力和驱动力。
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（作者单位：昆明市工人文化宫云南昆明650221）
[作者简介：罗建艺（1959—），昆明市工人文化宫主任，馆员，主要从事群众文化方面的研究。]（责编：若佳）
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