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摘 要 简要介绍了员工参与管理思想.而后结合信息不对称理论与马斯洛的需求理论,简要分析了信息不对称对于企业管理效率的不良影响,以及员工参与对员工的激励作用,继而说明了在企业中实行员工参与的必要性.
关 键 词 信息不对称 需求理论员工参与
员工参与是员工参与决策和参与工作职责外组织活动事务的总称.相关研究表明,员工参与能够有效的提高员工的工作满意度、工作技能,提供高水平的激励,增加企业的产出效率,减少员工对生产变动的抵触情绪.
在国外,有很多企业都运用了员工参与这种管理方式,例如日本企业丰田.每年丰田员工提出的改善提案超过百万,平均每天有五千个改善提案在实施.所以,丰田每天都在改变、改善、进步.相比之下,国内成功实施员工参与的企业并不多,很多企业经营者尚未意识到员工参与对于提高企业管理效率的意义.
一、员工参与管理简介
麦格雷戈将员工参与管理定义为：为发挥员工所有的能力,并为鼓励员工对组织成功地做更多的努力而设计的一种参与过程,其隐含的逻辑是：通过员工参与影响他们的决策、增加他们的自主性和对工作生活的控制,员工的积极性会更高,对组织会更忠
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二、企业实施员工参与的必要性
(一)企业内部信息不对称———企业角度
“信息不对称”是指交易双方不能同等的具备或掌握做出交易决策所需的全部交易信息,而是“某些局中人拥有,另一些局中人不拥有信息”的非对称状态.该理论最初属于信息经济学范畴.
在企业中,由于企业分工、专业化运作的影响,企业不同部门之间的信息分布并不对称.另外,由于信息垄断可以使人们获取一定收益,所以人们不愿公开信息,主观因素进一步加剧了企业内各方的信息不对称.具体分析如下：
1.企业纵向信息不对称
首先,企业内上下级管理人员之间信息不对称.
在企业内,层级间的信息传递是一个“上情下达”的信息沟通过程.一般来说,处于高级管理层的人员对于上级下发的纵向信息、企业外部的横向信息和企业内部综合的信息掌握的比较多,而对于企业中低管理层一些具体的、详细的信息掌握的比较少.而中低层的管理人员则刚好相反.
在这样信息不对称的情况下,企业的管理效率会降低.比如,上级管理层制定的任务计划、工作目标和中低层管理人员的资源、能力不匹配.中低层管理人员对于企业整体目标、长远发展等信息了解较少,怠于配合企业完成整体目标.或者基于私利,采取机会主义行为,像虚增开支、高估成本、强调困难,为本部门或个人争取不当利益.
其次,管理人员和基层员工之间信息不对称.
企业的管理人员对于政策信息、经营信息尤其是重要关键信息掌握的较多,较综合有条理；对于工作相关的具体专业知识、基层信息掌握较少,而基层员工相反.由于基层员工处于生产和服务的一线,他们对于企业的经营运作最有体会,对于企业现实存在的问题最了解,也最了解客户的需求.
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管理人员和基层员工之间的信息不对称的情形对于企业管理效率影响较大.
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从管理者角度来看,首先,由于管理者缺乏对员工工作情况等信息的掌握,在管理者在与员工进行沟通时,许多有用的信息往往被丢失或曲解.信息的不能有效被传递,使管理者和员工产生了沟通障碍.
其次,管理决策需要以准确而系统的经营管理信息作为支撑.对于决策信息来说,其来源必需是双向的,既需要自上而下的政策、法规等导向性信息,也需要自下而上的诸如消费动向、员工工作能力、实际市场需求等支持性信息.导向性信息和支持性信息的掌握程度和分析能力将直接影响决策的科学性与否.企业内管理者和基层员工之间信息不对称的情况将严重影响决策的科学性.
2.企业横向信息不对称
企业内部各部门对于本部门内部的信息掌握的较多,对于其他部门的信息掌握的较少,信息的横向流动较差.由于各部门之间信息流通不畅,进而会导致各部门之间协调困难,进而损害企业整体利益.比如广州一家知名外企,其材料采购由计划部门控制,其技术部门发现某一材料的质量存在一些问题,不在适合本公司的产品生产,需要更换供应商,但这一决策需经过生产部、质检部、质量技术部再到采购部,但经过各部门间这一循环,耗费了大量时间,不合格的原料已经按原计划采购回来了,但又不能使用,只能报废处理.
(二)马斯洛需求层次理论———员工角度
马斯洛从人的需求出发,将人的需求分为五个层次,即生理上的需求、安全上的需求、感情和归属上的需求、受人尊重的需求以及自我实现的需求.当某一层次的需求得到满足之后,便不再是激励因素,只有未得到满足的需求才有激励作用.
在现代企业中,企业员工尤其是知识型员工已经不仅仅满足于物质和安全需要,他们还具有自我实现的需要.他们渴望参与管理活动,实现自我价值.企业在金钱之外,应当给予员工满足更高层次需求的机会.企业应该给予员工施展才智的空间,让他们参与企业的发展决策和管理工作的研究和讨论,这样既能使之了解企业发展与个人发展之间的关系而受到激励,又能使之在参与中对组织的发展战略形成认同,从而为组织目标的实现提供保证.
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三、结语
综上所述,企业内部存在的信息不对称情形会影响企业的管理效率,员工参与管理能够有效的减轻其不良影响.另外,从激励角度来看,员工参与管理可以激发员工工作热情,有利于其提高工作绩效,有利于组织目标的实现.因此,员工参与管理对企业管理效率的提高较有益处,企业可以考虑采用这一管理方式.
参考文献：
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