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中图分类号：F272.93 文献标识码：A 文章编码：1003-2738（2011）11-0196-01
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摘 要 ：随着市场经济的不断发展,企业生存和发展的内外部环境都发生了很大的变化,企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就必须不断加强内外部的沟通.本文主要首先介绍了企业内部沟通管理的重要意义,然后介绍了企业内部沟通管理中存在的问题,以及针对这些问题提出的相应对策.
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关 键 词 ：沟通；企业；内部管理
当前,随着市场经济的不断发展,企业生存和发展的内外部环境都发生了很大的变化,这对企业既发展既是机遇又是挑战,企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就必须使自身的组织和管理与企业内外部环境相匹配,这就需要不断地加强企业内部沟通.企业应该建立强有力的企业内部沟通网络,以便及时、准确地将企业的目标以及各项信息与员工分享,以获得他们的理解、认可与支持.企业内部沟通机制的有效构筑,为企业文化的传播、发扬、完善提供了保障,企业文化的内涵则为沟通的价值进行了定位.企业内部沟通是一种企业行为,企业内部沟通也是企业思想政治工作的重要手段.所以现代企业更应该重视内部沟通在企业管理中重要作用,积极做好企业内部沟通在企业管理.
一、企业加强内部沟通管理的重要意义
当今,全球经济日趋一体化,企业的发展环境发生了很大的变化,企业在向国际化进程中面临着严峻的挑战,企业之间在人才、市场、技术等等各个方面面临着更加激烈的竞争.企业为了不断地生存与发展,就必须不断地调整步伐,积极采取对策,在各个方面不断地转变发展策略,掌握发展的主动权,结合其发展情况,不断调整企业人员调配、薪酬福利的调整、产品的设计及产销策略等,在竞争中运用变革管理,才能在变中取胜.这就客观上要求企业必须具备强有力的内部沟通管理,通过内部沟通,企业要想让个性分明的个人为一个目标走上同一条道路,是困难的.所以沟通特别是有效的沟通是必要的.而企业是群体组织,任何行为必须进行有效的管理,沟通管理就是保证企业组织内有效沟通的重要手段.沟通机制的有效构筑,可以加强企业的文化传播,企
企业文化方面论文范例
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二、企业内部沟通管理中存在的主要问题
（一）沟通渠道不畅通.
在很多企业的内部,企业组织结构阻碍沟通,我们知道在不同的企业组织结构中,沟通的形式是不同的.但是企业并没有对企业的沟通渠道进行分析,没有对不同的沟通组织采取不同的沟通形式.当前在市场的严峻形式下,扁平化的组织结构正在日益成为企业组织结
构的主流,沟通也变得日益顺畅一一但是,不可忽略的是,部门和部门之间的沟通正在日益消耗着企业资源,浪费经营管理者的时间和精力.这些都是企业沟通渠道不佳带来的问题.
（二）企业的沟通环境受阻,沟通方法不当.
企业沟通深受企业环境的影响,如果一个企业的环境比较封闭,员工接受信息和进行反馈的机会过少,会让他们感觉到没有归属感,更没有人听取他们的心声.员工本身对自己的企业一无所知.在企业经营中,常常因为一个提案或者一个决策,企业的管理者在部门与部门之间疲于奔命,造成无端的浪费.就因为沟通的环境有问题,沟通的方法不当,造成了企业大量资金的浪费.阻碍企业内部做的不好,就会降低企业沟通的有效性,主管人员必须能够识别和辨认这些障碍.成功的主管必须具备识别这些障碍并对其进行有效处理的能力.对这些沟通信息进行过滤,一方面避免信息失真的现象.另一方面减少企业信息冗余,没有必要的信息要筛选掉,但是重要的信息一定要及时有效传达,才能真正地避免时间和精力的浪费.
（三）沟通管理者自身素质问题.
在很多的企业中,企业的内部沟通管理者管理观念也存在着障碍,很多时候,他们都是主观臆断、先入为主,沟通的依据主要是自己过去的工作经验,对人对事的印象和看法,人们遇到事情时,习惯性的把这事情和以往的经历相比较.表现在沟通上,则无疑提高了双方了解和达成共识的难度.沟通的一个主要障碍就是向别人谈话中加注自己的价值取向.很多人习惯墨守成规,这对于新的信息沟通是很不利的.很多时候企业沟通管理者的表达不够准确,也给沟通造成了一定的难度,很可能被误解.有时候沟通中还存在着个性障碍,如果沟通双方的个性发生冲突,也会产生沟通障碍.有时候沟通管理者的情绪也会给沟通带来障碍,很多主管人员,或是漫不经心,或是自高自大,拒绝倾听上级或下级的意见.这种态度阻碍了有效的沟通.
三、企业加强内部沟通管理的方法
（一）企业要区分信息传达的对象.
在信息的传达过程中,企业应该注重传递信息的目的性和保密性,我们知道,信息是有价值的,但是价值的大小却因人而异,同一信息对不同的人的价值不同.因此要注意选取信息传递的目标,确保信息的效用.要研究不同对象的不同需要,保证信息传递的质量,减少无效劳动.注意信息的保密度,防止企业秘密信息的泄露,维护企业的发展利益.
（二）对信息进行筛选后传递.
在管理中,肯定存在着众多的信息,会有许多的重要信息,也一样有许多的冗余信息,在信息传递中,一定要注意信息传递的质量,信息管理者要有能力对信息进行筛选,传递要贯彻多、快、好、省的原则,单位时间内传递的信息数量要多,信息传递要迅速、及时,一条很重要的信息,保持信息的真实性,在较短的时间内,花较少的费用,传递尽可能多的信息.在信息传递中,这几方面互相联系,互相制约,要加以协调控制.分级主管部门的角色不同,每个团体成员所考虑的问题不同,因此在信息传递时,要适当注意量的控制.
（三）企业利用信息技术,不断拓宽沟通渠道.
随着现代信息的不断发展,信息技术广泛应用到了企业的发展的各个领域,信息技术的采用已经改变了人们的沟通方式,使得沟通更加便利,提高了企业沟通的工作效率,降低了企业沟通的难度,减少了企业沟通中的障碍,增加了员工的自由度,减少了污染和拥挤等.所以企业应该积极采取措施,不断利用现代化的信息技术,拓宽企业沟通渠道,最终提高企业的经济效益.
参考文献:
[1](美)克里斯.沟通的技巧[M].北京:中央编译出版社,1998.
[2]严寒松.团队精神[M].上海:上海财经大学出版社,1999.
[3]王忠明.员工与组织创新[M].北京:中国经济出版社,2002.
[4]陈惠湘.企业团队修炼[M].北京:当代中国出版社,2001.
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