关于知识管理相关管理伦理学论文,关于知识资源管理:新世纪企业档案管理的趋势相关在职研究生毕业论文

时间:2020-07-04 作者:admin
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知识资源管理

知识资源管理在一定环境下解决了大量资讯/信息所带来的创新、组织与扩散问题的方法.知识管理包含了以下几个含义:

1. 知识资源管理应以人为本、面向应用.在知识管理的概念中,人(包括个人、部门和整个组织)是知识活动的主体和中心,人是知识的主要载体,同时又是知识的利用者,计算机和信息系统等只是辅助工具.知识资源管理的终极目标是促进个人、部门和组织知识的进化和创新并力求产生新的价值,因此知识资源管理必须围绕人对知识的寻找、学习、共享、利用和创新来进行.

2. 知识资源管理是一种制度和方法.它是用来辨别、管理和共享机构中所有信息资源的集成的和系统的方法,包括对机构内部的知识资源进行明晰化、系统化的管理,以及组织、传递、利用和开发这些知识的过程.这些信息资源包括数据库、文档、政策和业务流程,以及企业内部员工头脑中的知识和经验.

3. 知识资源管理是一个循环往复、螺旋上升的过程,通过使用包含在文档、系统中或其他形式的信息,或者个人的专业技能,能够在个人和群组中系统地进行协作,并在相互的交流中获得知识的进化与创造,然后开始新的一轮知识应用和创新过程.

4.知识资源管理需要继承和集成其他信息系统.在知识管理实践中一般需要一定的信息积累和管理基础,还需要较好的信息交流和流通渠道,这就要求利用信息技术来建立相应系统,帮助信息的收集和管理、知识的发现和管理;信息知识的共享和传递等.

知识资源管理的目标是能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识,使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人以实现最佳的决策.

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企业档案管理趋势

以信息技术为代表的新科技革命日新月异,滚滚而来的知识浪潮正以巨大的力量改变着人类社会的各个方面,改变了我们不少的工作方式和习惯.档案是企业生产、管理活动有价值的历史记录,是企业多年积累的知识财富.档案管理应用计算机技术,有助于深层次挖掘档案的潜在价值,减少繁琐的手工操作工序,提高档案的管理效率,更好地为企业的生产、管理提供利用.企业档案计算机管理经历了以下几个阶段的演变过程:

第一阶段:传统档案管理

没有应用计算机管理,传统的档案管理需要手工编目、整理、登记和流通等,提供利用的途径主要是依靠目录卡片,检索入口单一,查询效率比较低,常常出现漏检和查不到的情况,档案的价值无法得到充分的利用.

第二阶段:档案信息管理

此阶段的企业档案已经开发或引进了档案计算机管理系统,实现了档案管理计算机化,解决了档案手工检索困难和内部管理效率的问题,同时档案的价值也得到了部分的体现和利用.但是企业档案是在企业的自身经营、生产、管理过程中积累形成的,本阶段的档案信息管理无法与企业的生产、管理系统集成而形成高效、集成化的信息链,造成档案信息缺乏企业信息系统的有力支持,从而形成“信息孤岛”式的闭塞的信息管理,直接导致机构整体利益受损、效率低下、透明度差和资源浪费.在市场经济中,企业要能适应市场的变化,快速调整战略并采取协调行动,必须具备有较高透明度的知识交流系统.


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第三阶段:档案信息资源管理

档案信息管理系统与企业核心业务结合,融入企业的ERP系统,形成高效、协作和集成化的企业信息链,档案人员需要参与到企业的生产、管理等业务环节中,了解企业的生产、经营情况,及时调整馆藏和提高服务质量,档案的实时性归档和归档媒介的多样化要求档案人员有更高的应变能力和主动服务意识,从而提高用户满意度和促进企业的运转效率.在此阶段档案信息管理已经融入企业信息管理系统,为企业信息管理系统提供有力的信息资源支持,也为以后的知识管理打下稳定的基础.而档案管理有了企业信息管理系统的支撑,一方面也保证归档的三率,有效地

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;杜绝以往归档不全、不规范等缺陷,另一方面也促进了档案管理需要的深化改革,提高管理效率.

第四阶段:档案知识管理

档案是企业生产、经营管理活动的真实记载,如何将企业的档案资源记载沉淀为企业有用的知识和经验,同时挖掘企业档案的隐性知识和显性知识,发挥其最大化价值, 改进企业的创新能力,快速响应能力,提高企业效率和员工技能素质,是档案知识管理的核心内容.档案知识管理要充分利用数据挖掘技术和商业智能对档案资源库进行深度挖掘出知识,把不同系统中信息资源,例如存放在关系数据库、Internet/Intranet网站、文件服务器、Notes数据库等的信息,映射成统一的“知识地图”,建立团队协作和通信的专家网络,使知识能在内部和外部得到共享和发布.

档案知识管理实施

网络环境下档案的管理应该是一种知识的管理,这一点应当充分肯定.区别于传统的档案管理工作,档案信息资源多以数据库、信息库的形式出现,除了纸质档案以外,网上档案信息还有图形、图像、声音、视频信息等,因而,在网络环境条件下,档案管理的对象会更加多样化,管理方法更加智能化.管理的范围扩大化,与知识管理、信息管理更加融合在一起.传统档案管理着重于对档案文献特征的描述,网上信息资源则应深入到档案所包含的知识单元和信息单元中去.这对于档案管理和档案人员来说是一个全新的课题.

1. 通过数字化和知识化将大量无序的档案信息有序化,为员工提供知识共享的环境,提高其工作效率和创新能力,改善服务质量.为不同员工针对不同任务提供不同的工作环境,随工作环境变化的需要可随时更新;它还能准确地描述每位员工日常的工作结果,以及为得到这些结果而付出的行动;而且这些工作环境直接和绩效评估过程联系.这就非常有利于知识信息的共享、传播和存储.

2. 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流,从所处网络环境接受知识,形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制.这种机制不仅对员工具有很强的吸引力,而且也决定了企业在经营活动中获得增值知识的多少.也就是说不同的企业由于学习能力的不同,从相同或类似的经营活动中得到的经验教训也大不一样,对企业的发展也会产生很大的影响.这些经验教训大部分是方法类的知识,属于企业核心能力的范畴,能够让企业在以后类似的经营活动中获得竞争优势.


写知识管理本科论文的步骤
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3. 增加企业知识储备,将个人知识和信息提升为组织知识,减少员工休假、离职而造成的损失.平时就要提供相应的工具收集、整理与各员工工作紧密相关的各种有价值的档案信息源,如报告、项目总结、模板、电子数据表、参考书、说明书等,这些信息源不仅限于印刷型资料,也包括各种工具、设备和特殊的应用软件.有企业知识库为基础,新员工能很快地熟悉前人的工作环境,学习其他员工的经验.

4. 从现有档案资源挖掘有用知识、增强企业商务智能.信息化的推进让企业积累了大量的数据,建立充分利用这些数据的意识,从凌乱的数据挖掘有用知识,就意味着企业开始向知识管理迈进.数据挖掘通过数据总结、数据分类、数据聚类和关联规则来发现知识.如果说前三者只是信息加工处理的话,那么第四种关联规则具有很强的智能性,是最典型的例子.在购买婴儿尿布的顾客中,60%也购买了啤酒,这条发现帮助零售连锁店提高啤酒销售额.此外关联规则发现的思路还可以用于序列模式发现.用户在借阅档案时,除了具有上述关联规律,还有时间或序列上的规律.通过关联规则分析可以让档案部门适时调整馆藏和服务重心,及时为企业生产、经营提供辅助知识服务,如知识地图、辅助决策等,使档案部门有更强的应变能力,更好地赢得用户的满意.

5. 通过知识地图将档案知识和人联系起来,帮助人们获得知识来源,降低知识扭曲.

6. 方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识,以此为基础不断创新,实现企业的可持续发展和创新.有四个过程:第一步是从极其广泛的档案资源中捕捉有用的知识;第二是通过讨论和使用这些有用的知识;通过交流使人们相互影响,使它们保持活力是第三部分;第四是把有前景的概念和知识变成真正的服务、产品、过程或商业模式,从而让企业保持可持续发展和更强的创新能力.

要实现档案知识管理,就必须建立文档积累制度,要有具体的知识管理人员将企业的技术诀窍、最佳实践整理成文字材料,将企业的经营战略和优秀的营销方法与技术整理成材料,予以分类存档,以便供企业员工共享.这一点在分支机构比较多的企业尤为重要,因为一个部门的成功经验和最佳实践整理成规范的文档后,通过有效的知识分发机制可以快速为其他兄弟机构所共享,从而避免了由于知识共享不够、信息交流不畅引起的不同分支机构重复开发某项技术、重复摸索某种营销方法而造成的资源浪费.同时也要建立文档定期更新制度,要求知识管理人员在规定的时间内必须重新审视已经存档的文件之间是否有过时的内容、失效的内容、繁杂的内容或互相冲突的内容,这样,就能确保存档文件的有效性、精练性和一致性.

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