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河北省唐山市遵化区域基本以平原为主,也有矿区和山路等复杂地形,路况、地势都比较典型,且运输行业比较发达.《驾驶园》记者走访时了解到,陕汽德龙M3000这款车在这里很有市场,当地的经销商如何给这款车定位?用户对这款车有何评价?日前,本刊记者专程前往遵化采访了庞大集团遵化陕汽重卡4S店.

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陕汽重卡4S店负责人王海东告诉本刊记者,新《公路安全保护条例》施行后,国内超载超限的检查治理越来越严格,轻拉快跑的高效标载运输已经成为物流市场的主流.另外,由于油价高位运行,高速计价收费等因素影响,重卡轻量化已经成为客户选择产品的重要因素之一.

谈到M3000的畅销时,王海东分析道：“陕汽黄金产业链包括了潍柴发动机、法士特变速箱和汉德车桥,再加上陕汽40多年生产卡车产品的积淀,在客户中形成了很好的口碑.用户对陕汽产品质量非常信任,陕汽M3000得到广泛关注也就很正常了.德龙M3000既皮实耐用,又高效省油,因此,用于标载物流运输的重卡明星产品——德龙M3000得到越来越多用户的认可和选择,目前的销售份额已经占到我们销售产品的70%左右.在今年重卡整体形势不太乐观的情况下,这款产品销售情况仍旧很好.”

另据记者了解到,现在厂家的金融政策非常给力,用户只需要首付15%就可以“把车开回家”.对于一些资金较为紧张的客户来说这项政策真是“天上掉馅饼”的美事,于是一传十,十传百地带动更多用户前来购买德龙M3000,使王经理乐得合不拢嘴,4S店更是钵满盆满.

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有好的销售政策,还要有精明的销售手段,王海东有一套留住客户的手段,那就是,为客户提供全程用心服务,比如客户买车前,销售人员会详细地了解客户购车用途、实际需求等方&#

客户有关论文范文文献38754;的情况,据此向其提供车型选择建议,把最合适的产品介绍给客户.如果客户有一些合理化的建议和需要,店里也会积极协调,力争解决客户的实际问题,提升客户的满意度.客户在选择产品的同时,其实也是选择了售后服务,客户的需求是我们一直坚持去做好的.

实际上,该4S店在售后方面的各项举措均依托于陕汽重卡在服务方面的新理念.近年来,陕汽重卡一直把“服务领先”的理念一步步落实到位.“陕汽售后服务不仅立足于车,还把贴心服务、维修质量、纯正配件、价格透明等作为服务保证的核心,最后更要回归于人,为用户提供全生命周期的贴心服务,为用户创造最大价值.陕汽不仅要给予用户进站服务,更要提供路上的不间断呵护.”陕汽销售公司副总经理赵承军曾对记者如是说.

为客户能够很方便地在就近网点维修保养,庞大集团遵化陕汽重卡4S店还在所负责的区域内合理分布二级网点,及时解决客户使用过程中出现的问题,为客户提供不间断的全面支持.

《驾驶园》记者恰好遇到了前来保养陕汽德龙M3000的高师傅,他说道：“今年2月份,我们车队一共购买了10多台陕汽德龙M3000,总体的使用感受就是舒适、皮实、省油；车体的密封比较好,噪音小；天气炎热时,自动空调温度很舒适；发动机、变速箱、车桥没的说,除了偶尔有些小毛病,没出过什么问题,质量确实很稳定；购买、维修、保养等等服务很好,也很及时,我们现在都成了很好的朋友了.”高师傅用力拍了拍王东海.（未完待续）

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