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中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2011)05-0240-02
摘 要 ：随着改革开放走过辉煌的三十多年,中国经济的发展取得了世界瞩目的成绩.没有哪一个国家能像中国一样,展现了经济发展的强大潜力和独特性,同时也带来了种种新的挑战.企业作为市场经济的重要参与者,其发展与壮大,不仅影响着经济发展本身,而且还牵引出一系列的深刻问题.其中之一便是企业应该如何扮演自己的角色,在熟悉市场游戏规则,获得经济利益的同时,承担企业责任,包括如何平衡经济、社会和环境三者之间的关系.本文立足企业公民的角度,通过“三重底线”绩效指标的分析,研究社会责任报告披露的问题,再将企业的社会责任划分为“客户满意、企业自身、回馈社会”三个维度进行论述,进一步指出我国企业社会责任报告的披露既要与国际接轨,又要符合中国国情.让更多正在成长的优秀企业,共同关注社会责任问题,实现可持续发展的目标.
关 键 词 ：社会责任报告 三重底线 三个维度 可持续发展
一、引言
权益市场在国民经济中的相对重要性日渐增长,个人投资者在这些市场中也变得越来越活跃.因此,公开披露、投资者保护、股东价值、股票市场驱动的企业管理变得越来越重要.
要获得良好的企业管理效果,企业就要完善报告与披露,为政府监管机构提供充分有效的数据,发挥调控职能,全方位地维护或提高资本市场的可靠性.因此,广大“利益相关者”,包括员工、客户、供应商、政府等,已不仅仅关心企业创造经济价值的能力,而是要求企业能够满足他们更多的需求.社会责任报告就在这样一种呼声下应运而生.
二、社会责任报告及其发展历程
社会责任报告(Social Responsibility Reporting),又称可持续发展报告、环境报告等,是企业非财务报告的一种,起源于企业环境报告.当企业公民和企业责任成为社会潮流后,社会责任报告就得到了空前的发展,并于2002年的全球报告倡议组织(GRI)第二代报告指南问世后逐步成为非财务报告的主导.在2002年,有52％的全球250强企业发布了独立的社会责任报告.然而,中国企业的社会责任报告的发展却相对滞后.第一份报告,是壳牌(中国)公司率先发布的.随后几年,中国平安、中石油股份公司、宝钢股份、江西移动、福特汽车、东芝中国也陆续加入了这&#
关于社会责任类论文范文例文
社会责任报告的具体定义是指对某企业影响员工福利、地方社区和环境的有关信息进行的测度和沟通.它反映了这样一个信息,就是企业应该向利益相关者提供社会和环境业绩的年度会计信息,正如企业向股东提供财务信息一样.
三、企业发布社会责任报告的驱动因素
(一)三重底线绩效指标对企业发布社会责任报告的影响
社会责任报告是企业表明身份的一种方式,而使经济、社会和环境业绩成为一体的“可持续”报告则被称为是“三重底线报告”(Triple-Bottom-Line Reporting).而且,为避免报告被粉饰――企业所期望的一种没有任何实质意义的公共关系策略,披露的信息正越来越多地由独立的第三方进行鉴证.
1.企业发布社会责任报告的利弊
企业发布社会责任报告的驱动因素为提升公司形象、对政府政策的支持、企业领导者意识和舆论压力.一般的公众、客户、非政府组织和社区对企业披露社会责任报告的作用力相对较小.企业主动披露社会责任报告,往往是因为期望通过报告的内容与形式获得好处,例如：刺激企业履行社会责任、吸引外来投资、提高风险管理能力和提升企业管理绩效等作用.而且,披露报告也有助于管理人员与外部相关利益者搭建起一个完善的沟通机制.由于管理人员在取得公司的信息方面占有优势,而且管理人员与股东的利益也可能不完全一致,或者现有的会计规划与审计还有很多漏洞,这些方面都会造成沟通的不顺畅,而报告的披露可以有效地缓和这些冲突.
更进一步来说,如果企业领导者意识到推迟负面信息的披露能带来好处,那么这些管理人员就会有强烈的动机去操纵社会责任报告来传达一个更正面的企业形象,甚至虚报企业业绩和粉饰企业前景.因为披露了企业的负面信息,有可能影响企业的运营,企业在市场中的表现欠佳,高级管理层就会面临被解雇的风险.一旦企业陷入严重的困境,破产、被兼并或被恶意收购都有可能发生,进而导致更严峻的管理风险.报告所披露的信息有时候也会引起恶意竞争,竞争对手通过信息的分析研究,可把握企业的动态或战略,抵消前文提及的好处.而且该报告在吸引优秀员工、推动企业创新方面的作用并不是很明显.
2.中国企业发布社会责任报告的障碍
中国企业发布社会责任报告的障碍为管理层对该报告的披露意义认识不深,忽视了该报告的存在意义.现在很多中国企业都是依循全球报告倡议组织GRD制定的指南及“三重底线原则”,即从经济、社会、环境三个方面披露企业的绩效和责任.也由于中国企业的信息透明度低,报告和披露相对保守,相关利益集团之间却轻而易举地获得他们所需要的信息,因此也会出现利益相关者对于企业信息披露需求低的假象.这两个因素成为了影响中国企业发布社会责任报告的主要桎梏.
(二)第三方监管改进市场运作
本文所指的第三方包括监管与审计,而监管又分为会计和披露监管.会计监管主要是针对企业人员虚拟经济数据,虚夸利润,瞒报费用等行为,监管着企业的经济交易.披露监管是为了保证企业披露的信息完整、准确、及时.审计是保证管理人员和财务人员使用恰当的会计政策,正确的会计方法以及合理的会计推测,保证企业信息客观、可靠.
四、社会责任报告――三个维度
社会责任对于企业而言,不是可有可无的一纸文书,而是企业必须承担的具体义务.
(一)从企业客户满意度看企业社会责任
从企业客户满意度看企业社会责任,就是能否最大化地满足客户的需求,为客户创造价值.客户满意度(Customer Satis-faction).是指顾客基于对某一产品或服务的持续消费而形成的总体感和评价.随着商业活动的日益全球化,国家贸易壁垒的持续减少,消费者品味与偏好的趋同,以及商业企业在渗透非本国市场方面的复杂化,都迫使企业面临空前的激烈竞争.企业能否在激烈的竞争中脱颖而出,关键在于企业能否争夺和留住越来越多的客户.再者,竞争边缘化的加剧,以及网络对手的涌现,令具有选择权的客户目光日渐锐利,需求变得苛刻繁杂.无容置疑,客户在产品、服务、渠道、沟通等方面的选择空间渐大,转移成本降低,客户忠诚度减弱.因此,企业开始思考,如何能增加客户的 利益.美国学者Grant和Leonard (1995)指出：源于客户关系的利润已经成为所有企业的血液,获取新客户、增强现有客户的盈利性和延长客户关系等三种增加利润的基本途径应得到广泛的重视.所以,客户满意度被认为是企业战略的重要组成部分以及长期盈利和实现市场价值的关键驱动因素.那么,客户满意度是否与企业社会责任有必然的联系呢Xueming Luo et al.在2006年的一项研究明确了答案：在其它条件相同的情况下,富有社会责任的企业享有更高的客户满意度.企业建立起良好的社会责任感,将有助于改善客户对企业的留置意愿.
写社会责任论文的要求
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(二)从企业自身出发看企业社会责任
从企业自身出发看企业社会责任,就是看企业能否遵纪守法、依法纳税、创造就业.企业在从事业务的国度或地区遵纪守法,依法纳税,为经济发展做出了一定的贡献.然而在创造就业,改善就业条件等方面,企业也扮演着一个重要的角色.
长期以来,有关员工福利的信息一致受到工会组织的关注.特别关注的领域涉及工作条件、岗位安全、机会均等、劳动力差异和童工等几个重要方面.首先,通过查看企业发布的社会责任报告,有关员工信息的数据就会受到投资者的关注,因为这些信息为洞察企业的劳工关系、生产力和成本支出提供了有用的数据.再者,关于员工人数的信息披露也会引起政府的关注.例如,按照地理区域披露的员工人数就可以为当地政府提供有关企业对就业信息的影响：而按照行业披露的员工信息则有助于识别投资者对于具有经济吸引力的行业或活动的偏好.如果投资者的行为与地方政府的发展目标相抵触,例如,投资者在一个地区的投资行业偏向于雇用低技能工人,而政府则力图提高高技能工人的就业率,那么一个敏锐的政府就会采取措施,利用颁布的政策和多种调控措施鼓励资金投向所期望的方向.如果将按照职能披露的员工信息和按照地理或行业划分的相关信息结合起来研究,政府就能够监察企业惯用的雇工方式是否符合当地的法律和规范.
本文来源:http://www.sxsky.net/shehui/bjshx/401032.html
(三)从企业回馈社会看企业社会责任
从企业回馈社会看企业社会责任,就是企业是否关注公益、提倡环保.
1.企业关注社会公益的体现
知名的腾讯企业在其社会责任报告中披露了“腾讯网与两亿网民携手赈灾”的文章,该报道是网络媒体承担社会责任,发挥效用的重要体现.2008年初雪灾和抗震救灾援助凝聚并涌现着中国人民强大的爱心和顽强的精神,这一年,也刚好是腾讯企业发展的第十年.而万众期待的奥运会开办之际,奥运冠军也于赛后第一时间做客腾讯网与网友深度互动.“戈阳残疾妈妈网上传真情”阐述着一个普通妇女通过为生活迷茫、痛苦的人群传递关爱.这些点滴都体现了一个企业在发展自身的同时,热心关注公益,利用自身的产品和服务的影响力承担其社会责任.
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2.企业提倡环保渐成主流
环境问题包括企业在生产过程、产品和服务等方面对空气、水、土壤、生物多样性和人类健康所产生的影响.例如,从2003年开始,法国的上市公司就被要求公布它们的企业活动对环境影响的信息.其中,报告必须提供以下内容：
●水、原材料和能源的消耗,以及为提高能源效率而采取的措施：
●为减少对空气、水和土地的污染(包括噪音污染)而采取的措施及相关的成本：
●环境危机准备金的数额.
社会责任报告现在正在成为大型跨国企业的主流.一项最近的调查发现,除发布年度财务报告外,很多企业还需另外发布有关于环境、社会公益以及可持续发展战略的报告.世界上最大的250家公司中,将近一半都发布这类型的报告.大型公司较集中的某些国家所涌现的社会责任报告的比率较高,例如法国、德国、日本、英国和美国.某些行业的社会责任报告比率也是较突出的,例如化工合成、制药、电子与计算机、汽车以及石油与天然气等行业.
五、我国大力推进可持续发展战略
可持续发展(sustainable development),是指满足当前需要而又不削弱子孙后代满足其需要之能力的发展.可持续发展还意味着维护、合理使用并且提高自然资源基础,这种基础支撑着生态抗压力及经济的增长.可持续的发展还意味着在发展计划和政策中纳入对环境的关注与考虑,而不代表在援助或发展资助方面的一种新形式的附加条件.我国目前正在大力推进可持续发展战略的步伐,企业作为社会市场经济的重要参与者,是发展可持续战略的主力军.企业必须清醒地认识到：其社会责任的履行不应该单纯地理解为“负担”二字,而是企业在贡献其力量,提高社会福利的同时,企业自身也能吸收切实的经济效益.企业要让其社会责任的承担变为一种自觉的行为,摆脱“报告止于报告”的束缚,将社会责任报告的内容化为实际的行动,并将报告视为监控企业管理的手段之一,在完成报告的过程中发现新的商机和价值.另外,企业也不能忽视该报告的媒介作用,可以通过该报告的披露进一步促进与利益相关方的对话和交流.
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