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［摘 要 ］企业社会责任成本是企业因履行社会责任而产生的支出.那么企业社会责任成本与企业价值相关性是否存在相关性,就取决于企业社会责任是否对企业价值存在影响这一问题出发.本文站在利益相关者的角度,对此问题进行了阐述,利益相关者管理不仅提高了企业绩效,也使企业在解决失业、环境保护等过去普遍认为应由政府负责解决的社会问题方面发挥着越来越重要的作用.
［关 键 词 ］社会责任成本；企业价值；利益相关者
［中图分类号］F274［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2014）21-0032-02
1引言
历史上第一次社会责任运动发生在18世纪90年代,英国消费者抵制东印度公司强迫奴隶超负荷工作生产糖制品.到了19世纪80年代,企业社会责任运动在欧美发达国家方兴未艾,它把消费者的关注焦点由单一的产品质量转向了包含产品质量、环境、职业健康和劳动保障等综合指标.2001年美国安然等公司财务丑闻事件将企业社会责任运动引入了史无前例的企业诚信领域,更将政府的立法管制首次纳入社会责任运动中,直接成果就是2002年颁布的《萨宾斯―奥克斯利法案》.在我国,在2002年中国证监会和国家经贸委联合制定的《上市公司治理准则》中首次对上市公司提出了社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)的要求,2006年1月实施的新《公司法》,同年深交所发布的《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》,都要求上市公司在财务报告中披露对国家和社会的全面发展、自然环境和资源,以及股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关者所应承担的社会责任信息.近年来,我国企业暴露出的产品质量问题、诚信问题,消费者与劳动者权益保护问题、环保问题等都把企业社会责任推到了舆论的风口浪尖.
本文来源 http://www.sxsky.net/shehui/csshx/450762.html
2理论背景与文献回顾
21社会责任成本的含义
英国学者欧利文谢尔顿(Oliver Sheldon)最早提出了社会责任成本(CSR).20世纪30年代,后来就企业社会责任成本的内涵,以贝尔和多德为代表的两个流派掀起了“哈佛论战”,多德认为：“企业是既有赢利能力又具有社会服务职能的经济机构,企业管理者不仅受托于股东,而且受托于更广泛的社会,包括对雇员、消费者和广大公众负有社会责任.”多德的观点被学界广泛接受,即企业社会责任区别于商业责任,它是指企业除了对股东负责,也就是创造财富之外,还必须对社会承担相关责任,一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、促进公益事业、保护弱势群体等.
22对履行社会责任的不同观点
但根据
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企业承担社会责任对企业价值增长有何影响?社会成本能否通过市场得到补偿?目前的研究结论是存在两种对立的观点,唯经济论的代表弗里德曼认为企业承担社会责任会增加自身的经营成本,并最终转嫁给消费者、劳动者或投资者,以损害他们的经济利益的方式得到补偿,这一后果又导致了新的企业社会责任问题,表明企业社会责任成本难以通过市场得到经济补偿；多元责任论者佩因认为,企业承担社会责任虽然会降低短期的经济绩效,但可以获得提高工作效率、改善企业形象等长期的间接收益,得到非经济补偿.①
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问题的核心关键在于,企业履行社会责任是否能够提高企业绩效,从而增加企业价值.其研究基础主要为传统企业管理理论、利益相关者理论、契约管理理论和现代战略管理理论.
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利益相关者理论认为企业是所有利益相关者的企业、企业的根本目标是实现包括出资者在内的所有企业利益相关者利益的最大化.也就是说企业能否合理处理同利益相关者的关系是决定企业存在和发展的重要因素.具体体现在企业运营过程中必须满足利益相关者的要求,这样才能得到来自利益相关者的“回应”,很多学者把这种“回应”看做一种价值,这种价值积累到一定量就会导致企业核心竞争力得到质的飞跃.例如,IT界的翘楚,英特尔公司(Intel Corporation)分别建立了社区项目,为社区居民提供生活便捷服务,通过与民众建立和谐的社区关系来推广英特尔的最新产品.相比之下,2008年汶川地震捐款过程中,万科集团由于回应网友对捐款数额质疑欠妥,使企业形象备受影响.
传统的企业管理理论则强调出资者价值最大化,利益相关者管理只是实现出资者价值最大化的一种工具和手段.企业的主要观点仍应该停留在花费最小的成本或赚取最大的收益,企业承担自身的社会责任是将自己的经济利益让渡给社会,这会减少企业利润.此外,由于当地政府会将本应由自己承担的社会责任转嫁给企业,所以我国企业承担社会责任是被迫的.②
战略管理理论核心内容是强调企业在生产经营过程中要达到内部经营管理与外部环境相匹配“企业社会责任的出现将企业发展的一个新问题摆上了台面,那就是企业想要经营发展,不能再仅仅满足企业内部的利益相关者要求,对于外部的利益相关者的需求,企业也必须关注”企业所处的经济环境可划分为内部环境和外部环境,内部环境的主体通常是企业内部利益相关者,如企业的股东、员工和董事会,这些是过去企业优先考虑的利益相关者；企业的外部经济环境主体是多种多样,企业的发展是依赖于外部经济环境的,没有顾客和客户的企业是无法生存的,企业的外部利益相关者通常包括顾客、供应商、政府和一般民众等.③其关系如下图所示.
企业与利益相关者关系
23文献回顾
CSR活动对企业价值的影响的研究,多数集中CSR与财务绩点之间的相关性分析.一般使用的经营业绩衡量指标,有净资产收益率(ROE)、净收益(NI)、每股收益(EPS)指标、资产收益率(ROA)、边际利润(PM),或者每股收益的10年增长率指标等.对该问题的研究,大致出现三种观点,一种观点认为企业履行社会责任可以提高企业的财务业绩,沈洪涛(2004)以1997―2003年沪深股市非金融行业的A股公司为样本,设置了社会责任、市场业绩、会计业绩、公司风险四组研究变量,控制了公司规模、行业、地区和年份,研究发现当期公司社会责任(绩效)与财务业绩显著正相关.第二种观点认为,企业履行社会责任会降低企业财务业绩,李正(2006)以我国沪市2003年521家上市公司为样本研究了企业社会责任活动与企业价值的相关性,发现当期承担社会责任越多的企业,当期企业价值越低.第三种观点认为,企业履行社会责任与财务业绩之间没有关系.陈玉清、马丽丽(2005)抽样分析了我国沪深股市上市公司的社会责任会计信息披露现状,设置了社会责任贡献指标体系,发现公司的社会责任贡献与公司价值不相关,但不同行业之间的差异显著.
3履行社会责任对企业价值的具体分析
价值创造功能是企业的首要目标,企业的本质是各种生产要素所有者通过一系列合约关系联结而成的特殊组织,通过这种结合能够形成某种“集体生产力”,创造出一个大于单个成员从事生产经营活动净收益的剩余.④真正意义上的利益相关者理论研究开始于20世纪70年代,研究高潮出现在1984年弗里曼(Freman,1984)出版名著《战略管理：利益相关者方法》之后.弗里曼运用利益相关者理论回答了企业的经营活动应该对谁承担社会责任的问题.在他看来,“企业的利益相关者是指那些能够影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体”,具体包括出资者、供应商、客户、雇员、社区、自然环境等.⑤当企业履行社会责任时社会成员会感到企业的某种吸引力,例如,从事慈善活动能够显著提高其品牌的知名度和声誉,强化市场地位和在利益相关者心中的形象.总之,利益相关者管理一方面降低了企业的交易费用；另一方面提高了其财务业绩,最终增加企业价值.
不同的利益相关者对企业竞争能力和企业绩效的影响和作用机制是不同的.
31雇员
员工为企业发展提供越来越重要的人力资本.企业作为一系列资产和人的组合或者资产和增长机会的组合,其价值依赖于核心资产的投资及其协同性.因此企业的股东和债权人,不应当是企业剩余的唯一索取者,企业“核心资产”的拥有者以及其他的利益相关者,如员工、主要顾客和供应商乃至政府要按照他们的谈判能力共同影响企业价值(Rajan and Luigi zingales 2000).高效的雇员管理对提高企业人力资源素质和改善企业绩效具有显著影响.企业可以通过提供安全舒适的工作环境以提高员工满意度；通过建立激励机制调动和提高雇员工作积极性；减少雇员的过度流动,赋予雇员更多的责任以激发其工作热情等.企业全面而富有针对性的人力资源管理实践能够比仅仅依靠经营者个人的努力在提高企业绩效方面取得更好的效果.
32供应商
企业与供应商之间的竞争性市场交易关系正在转变为相互信任的长期合作关系.长期与一个供应商保持稳定合作关系的企业比那些同时拥有很多供应商的企业具有更高的绩效水平(Harrison &Freeman,1999).Jeff rey S Harrison,R Edward Freeman,St akeholdersSocial responsibility and performane: Empirical evidence and t heretical perspectives［J］Academy of Management Journal,1999(10)例如,企业的供应商、客户往往共同参与企业产品的开发,供应商产品质量的改进对企业提高产品质量也具有显著影响(Atkinson,Waterhouse &Wells, 1997) .
33消费者
消费者与企业不只是通过市场供求影响企业销售收入的简单关系,而更多地表现为一种非正式的、隐性的关系型财务契约关系.现代营销理论表明,企业社会责任对消费者感知、消费者满意度和消费者忠诚度均会产生直接的重大影响.企业积极履行社会责任,可以提高消费者的满意度,增加顾客对企业产品的忠诚度,从而降低营销成本、提升销售业绩.反之,如果企业发生产品质量问题、事故或者企业与顾客产生严重的利益冲突,消费者将通过第三者维权(如诉讼),将影响企业的公众形象并带来销售业绩的损失.事实上,消费者与企业之间的隐性财务契约关系通过消费者满意度来调节企业利润及其社会责任行为.
34环境管理
企业对环境保护的投资能够提高企业绩效.首先,主动参与环境事务能够降低企业被动的遵守和适应现行和未来的环境规则的成本.其次,企业必须尽量降低原料消耗,寻找更加安全、可靠和廉价的替代品,开发和使用更为先进的生产技术,从而降低企业的运营成本,提高效率.再次,使企业设计和制造出更具差异性、吸引力和亲和力的产品,从而获得和维持竞争优势.最后,重视环境保护可以改善企业形象,提高客户、雇员对企业的忠诚度,降低了企业为建立、维系与未来利益相关者之间良好关系的成本.
35社区关系
企业社会责任赋予企业与社区和谐共存的发展关系.对企业而言,为社区做贡献会涉及慈善、捐赠、财政援助等纯公益性的支出,但良好的社区环境是企业长期发展不可或缺的外部机制,诸如激励员工提高生产率、吸引和保留高素质的居民等；有些社区行为能够为企业直接带来财务价值.例如,贵州茅台股份有限公司根据新农村建设的要求,确立“四在农家”的新经营理念,扶植当地有机高粱生产,既回报了所在地区,又建立了质量可靠的茅台酒原料生产基地.如果企业在经营过程中忽视社区利益,可能会导致职工在社区中的生活受到排斥,进而影响到企业的生产等,甚至可能引起当地居民联合起来对企业提起诉讼,这将使企业遭受经济损失.所以,企业对社区的责任并不单单是捐钱,而是一种和谐发展财务关系,这种关系实际上形成了企业的一项长期性的关系投资.
企业利益相关者管理随着社会经济的不断发展和环境条件的变化不断演进.从而企业与包括政府在内的其他社会组织之间社会责任分工的边界也在不
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立(验收申请)审批和药品经营质量管。家族企业管理论文提纲图书于晓敏,吴旸,2016)还有学者认为企业的不同层次管理者都应该对绩效管理作贡献,有不同分工[12].(刘琴,2016)也。
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