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摘 要 ：本文从企业的视角分析了企业主动担负社会责任的内在动力,以及在此过程中遇到的主要障碍,并结合人力资源管理的相关职能分析了人力资源管理如何帮助企业克服障碍,支撑企业担负社会责任.
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关键字：企业社会责任；动力；障碍；人力资源管理
新时代背景下,“成功”不再仅仅指那些能生存能盈利的企业,而是归属于那些既能取得财务业绩又能担负起社会责任的企业.企业开展社会责任活动的驱动是什么?企业社会责任开展过程中主要有哪些障碍?企业社会责任与人力资源管理有哪些关系?人力资源管理者该如何担负起企业社会责任的重担?
人们对企业社会责任（Corporate Social Responsibility）的关注大大影响了人力资源管理者的工作.随着人力资源管理逐渐被提到战略的高度,人力资源管理人员应努力使人力资源管理的各项工作与企业社会责任战略保持一致,并肩负起将社会责任落实于人力资源管理的日常工作之中的重任.
1.企业开展社会责任活动的动力和障碍
在讨论人力资源管理如何帮助企业担负社会责任之前,首先需要了解企业为什么会选择主动担负社会责任以及在开展社会责任活动中最常见的问题及障碍有哪些.在对这些问题进行理解的基础上讨论人力资源如何帮助企业开展企业社会责任将更加简单明了.
1.1 企业开展社会责任活动的三大驱动力
在企业为利益争相角逐之时,是什么驱动着它们主动担负社会责任?企业社会责任活动能为企业带来哪些益处呢?
首先,企业实施企业社会责任的第一大动力是为保证企业员工及组织行为遵守行业法律法规,通过开展企业社会责任为企业及组织成员提供文化约束.这一动力与人们对企业社会责任的传统看法比较吻合,即出于一种遵纪守法的目的而实施.
其次,实施企业公共关系战略强有效地推动企业担负企业社会责任.公关工作是极富挑战性的工作,从组织内部员工到外部一切利益相关者无一不是公关的对象.形象的树立,知名度的提升是一个企业生存与发展的基础,而主动担负企业社会责任正是公关战略实施的主要切入口之一.例如当汶川地震、雅安地震等自然灾害发生时,积极向受灾地区捐款的企业一般会受到公众的良好评价,从而树立企业良好的品牌知名度,例如加多宝饮料有限公司.
再次,开展企业社会责任被认为有助于增强企业竞争优势.很多企业相信企业社会责任实践能够促进企业的多方面进步和发展.著名战略管理大师迈克尔·波特认为：“企业社会责任其实并不简单意味着成本、约束或者说慈善活动的需要,而是企业创新和提高竞争优势的潜在机会”.“只有通过战略性地承担社会责任,企业才能对社会施以最大的积极影响,同时收获最丰厚的商业利益.”[1]例如,通过担负社会责任,企业可以获得企业声誉、人力资本、社会资本等的提升,从而获取具有竞争优势的资源.
开展社会责任活动为企业带来的益处正是其主动担负社会责任的动力源泉.
1.2 企业开展社会责任活动主要障碍
第一,费用.无论企业以何种形式来担负社会责任都需要为公共事务支付人力、时间和金钱,对企业而言由此产生的费用都会影响企业主动开展企业社会责任活动.
第二,企业社会责任带来的益处没有得到应有的强有力的证明.据文献研究发现,开展了社会责任活动的企业中仅有少部分企业对此进行过投资回报评估,而大部分企业都没有进行科学评估.已经有无数调查研究及无数案例验证了开展企业社会责任会为企业带来极大益处,但具体到个案时,未进行回报评估的企业由于缺少科学数据的支撑而无法看到企业社会责任所带来的收益,仅从感官只能体验到企业社会责任带来的额外投入,在追求利益的天性面前,这就会极大地打击企业主动开展企业社会责任的积极性,并会降低高层管理人员的支持力度.
第三,中国企业社会责任实践形式单一.自三鹿奶粉事件后,中国企业对社会责任有了更多的关注,当汶川地震、雅安地震等自然灾害发生后各大企业都会纷纷捐款.但据美国人力资源管理协会关于“七国企业社会责任调查”的调查报告中显示,中国企业在企业社会责任活动类型方面显得单一、缺乏多样化,主要以为遭受自然灾害的地区捐款或筹款为主.企业社会责任实践的单调使得企业社会责任被简化为“捐款”和“慈善”,从而大大淡化企业的社会责任意识.
2.通过人力资源管理实践支撑企业社会责任
2.1 人力资源管理与企业社会责任相辅相成
随着人力资源管理被提升到战略的高度,人力资源日益成为企业努力争取和培养的核心竞争力,同时肩负着为企业股东、员工以及顾客等其他利益相关者创造和交付价值的使命.与此同时,企业社会责任同样要求为所有利益相关者提供价值,这与人力资源管理的目标和方向不谋而合.
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首先,人力资源管理可以有力地促进企业社会责任的开展,并有望成为企业社会责任管理制度化的最佳践行者.在企业社会责任的项目中,“尊重人”、“尊重员工”、“鼓励组织公民行为”是重要方面,以人力资源管理职能为媒介,企业可以培养优秀的员工及良好的企业文化从而推进组织战略目标的实现.借此企业社会责任得以实践并最终转化为有形产出.
其次,企业社会责任为人力资源管理的职能转变带来了新的契机——构建具有社会责任的人力资源管理势在必行.从最初的人事管理到“以人为本”,人力资源管理已经被提升到了前所未有的高度,并成为企业创造核心竞争力的主要途径工具.随着企业外部环境的变化,仅仅以人为本的人力资源管理已经不能满足时代的要求,而是应融入“企业社会责任”的新元素,向更开放,对环境更敏感的新方向转变.以此实现人力资源管理和企业社会责任的双赢.
2.2 如何通过人力资源管理帮助企业担负社会责任
首先,人力资源管理者应认识其在企业社会责任中的角色,并投入相应的组织资源.企业社会责任是一个需要各个部门同时参与的活动,是跨越部门界限的议题,而人力资源管理部门作为组织的“联络员”,在企业社会责任实践中起着至关重要的作用. 其次,人力资源管理者应经常与高层管理人员、员工及其他利益相关者经常沟通,开发人力资源责任伦理文化,树立和传播企业社会责任观念.从构建尊重人的企业文化,到提升高层管理人员的企业社会责任意识,再到激励员工作为志愿者保护社区环境,人力资源管理实践可以帮助企业丰富企业社会责任活动的内容和形式,从而把企业从以“捐款”代替承担企业社会责任的泥潭中拯救出来.
第三,人力资源管理应帮助企业社会责任的内部制度化
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第四,人力资源部门应建立起有效的企业社会责任评估机制,对落实企业社会责任的行为予以奖励.当然在此过程中也需要其他部门的协助.通过企业社会责任的投资评估,将企业社会责任带来的收益可视化,会大大提高高管对企业社会责任的重视程度.
人力资源管理活动与企业社会活动存在相辅相成的联系,这是人力资源可以帮助企业进行社会责任活动的理论基础.通过以上四点措施的践行,人力资源管理必将成为企业社会责任的主要推动者.
参考文献
[1]Porter,M.E.,Kramer,M.R..Corporate Strategy and Sociality：The Relationship between Corporate Competence and Corporate Social Responsibility [J].Harvard Business Review,2006,128,（12）.
[2]冉毅波,七国企业社会责任调查—美国人力资源管理协会（SHRM）调查报告[J],WTO经济导刊,2007.05.
本篇论文转载于:http://www.sxsky.net/shehui/csshx/454207.html
[3] Fox,A. Be an Insider on Social Responsibility—Leading the Movement at Your Oanization Can Benefit Your Career[J].HR Magazine,2008,53（02）.
[4] 尹佳佳,基于提升企业社会责任的人力资源管理[J],当代经济,2013.06.
[5] 王君毅,企业社会责任建设的动力基础与策略：人力资源视角[J],理论探讨,2013.01.
作者简介
倪钰琳（1987-）,女,陕西咸阳人,重庆工商大学管理学院,硕士学历,研究方向：人力资源管理.
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