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摘 要 目前高校心理健康工作者日益受到人们的关注,所受到的压力也越来越大.本文试从角色压力、专业特点和个人特点三个方面分析高校心理健康工作者职业倦怠的原因,并且试图在此基础上提出相应的干预方法.
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关 键 词 高校 心理健康工作者 职业倦怠
中图分类号：G448 文献标识码：A
近年来,大学生心理健康问题日益凸显,高校对于心理健康工作者的需求也不断扩大,国家、社会对于此行业的关注也日益提高,心理健康工作者感受到巨大的压力.长而久之,心理健康工作者容易产生职业倦怠.为了促进心理健康工作者队伍的健康、持续发展,本文欲从角色压力、专业特点和个人特点三个方面分析高校心理健康工作者职业倦怠的原因,并且试图在此基础上提出相应的干预方法.
1.高校心理健康工作者的职业倦怠
由于职业的特殊性,心理健康工作者很容易就面临职业倦怠的威胁,大量研究也证实了这一点.Petrazzi Woods & Antoite（2005）的研究发现发现超过70%的心理健康咨询员有高度或中度的情感衰竭.而高校环境下的研究也反映了这一现象,Wilkerson,Kevin（2006）对78名高校心理咨询人员的调查发现,情感耗竭能解释工作倦怠变异的45%.
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一般来说,高校心理健康工作者的心理枯竭过程大致经历四个阶段：（1）理想阶段.高校心理健康工作者初期会有很强烈的使命感,会高度投入工作,并充满陶醉感.（2）迷茫阶段.随着对高校心理工作的日益深入,心理健康工作者的咨询效率逐渐降低,同时他们还需要处理大量繁杂的行政工作,他们感到身心疲惫、心理枯竭.（3）挫折阶
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2.高校心理健康工作者职业倦怠的原因
2.1 角色压力
目前我国许多高校的心理健康工作者往往具有教师和心理咨询师或是思政人员和心理咨询师两种角色,因此他们往往会有角色冲突的困惑.作为教师,相比于学生他们经常会有一种优越感,这无形之中拉远了与来访者的距离,而在咨询中他们也会常常指导甚至指责来访者,进行价值干预.而学生对于教师这一职业的信任和尊重,也会使他们迷失了自己,在咨询中追求那种权威感和控制感,从而导致过强的帮助他人和改造他人的期望.另外,很多高校的心理健康工作者归属于学工处,很多时候会被指派思想教育工作,从而增大了咨询中的阻抗,降低了咨询效果.
另一方面,随着社会对高校心理健康工作逐步提高关注,对心理咨询工作的要求不断提高,对心理健康工作者予以大量期望.在人们心目中,心理健康工作者应该是亲切的、成熟的、富有智慧的、能言善道的等等,这样的角色定势无形之中也会给心理咨询工作者很大的压力.
2.2 专业特点
心理健康工作者在心理咨询过程中需要做到高度投入、全身倾听,长时间保持这种状态就极易产生枯竭和倦怠的感受.而在咨询过程中,与来访者的反复互动、长期的卷入、来访者的消极情绪和行为也常常会给咨询师带来压力.因此心理健康工作者需要长期的、稳定的督导支持.督导是心理健康工作者个人成长和专业化朝健康方向发展的重要保证.
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另一方面,很多心理健康工作者并不仅仅是心理咨询师,他们更多时候承担着宣传心理咨询和心理健康知识的任务.仍然有很多人对于心理咨询存在着一定的误解,认为精神疾病和心理咨询是相联系的.要消除人们这些根深蒂固的成见是需要付出大量的时间和精力的,这也给心理健康工作者带来很大的压力.
2.3 个人特点
年龄、性别是常用来分析职业耗竭的人口学变量.研究显示,随着咨询师年龄的增长,他们逐渐发展出更加成熟的咨询应对模式,对于来访者以及自身表现的接纳程度也更高,对自身的倦怠情况也能及时地做出调整,因此年龄较大的咨询师产生职业倦怠的可能性较低.还有一些研究发现,男咨询师的情感衰竭程度显著低于女咨询师,而在人格解体和个人成就感维度上得分则显著高于女性；其他的研究则没有发现这种关系.性别差异对职业倦怠的影响仍不清楚.
心理健康工作者的健康人格对于咨询起着支撑作用,他们不仅仅运用自己的知识和咨询技巧来治疗来访者,更多的时候他们需要以自身的健康人格力量感染来访者.因此,心理健康工作者的人格成熟程度越高,他的咨询效果越好,咨询感受越好；反之,混乱的人格会破坏咨询效果,给来访者造成不良的影响,使心理健康工作者更易产生职业倦怠.有研究发现心理咨询师的低外向性和低愉悦性的人格类型与高倦怠水平往往相关,另一些研究显示高集体自尊与高校心理咨询人员的低倦怠有相关.
3.高校心理健康工作者职业倦怠的干预
正式的社会支持网络是解决心理健康工作者心理枯竭的重要保证.首先,需要建立心理咨询督导机制.因为已有大量研究证明心理咨询工作需要团队建设,治疗师之间在专业知识和情感上的强有力相互支持是减少枯竭现象的重要因素.团队建设的重要内容就是建立心理咨询督导机制.选派有经验、资历深的咨询师作为督导员,或是各高校心理健康工作者建立督导互助网络,这样可以帮助心理健康工作者不断反省自己咨询中的问题,不断提高咨询水平,同时也有利于减轻孤独感.其次,需要保证心理健康工作者的数量.目前,很多高校仅仅只有一至两名心理健康工作者,他们很难应对全校多达一万余名学生的心理健康需求.高校应配备足额的心理咨询教师,因为大学生群体是高压力群体,心理问题比较严重.第三,心理健康工作者也需要不断修炼自己,深入了解自己,对有可能出现的心理枯竭进行预防.
参考文献
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