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【摘 要】 电力营销是供电企业的核心业务,它直接关系到供电企业自身的生存和发展.而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏,决定着电力营销的长远发展.目前,供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一,在新的市场形势下,供电企业需要对电力营销的管理,实施策略上的转变,全面推行大营销战略,实施人财物的集约化管理,实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化,从而进一步提升营销管理工作的水平,实现企业效益的最大化.
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【关 键 词 】 供电企业 电力 营销 管理
1.供电企业营销管理的思想定位
首先应当明确的是,电力营销必须采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要.
其次,电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则.应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”,满足广大用户的用电需求,运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,才能实现企业的营销目标.
第三,基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念.未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实.供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制.
第四,进行商业化运营,法制化管理.政企分开后,电力企业仍然是一个接受政府监管的企业,因此,在实现商业化运作的同时,还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作.
2.电力企业营销管理的总体策略
在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的引导下,可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略,即：以国民经济可持续发展为依托,以环保、能源消费结构调整为契机,以市场需求为导向,以需求预测管理为手段,以优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,积极开拓其他可替代能源市场,以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,实现社会效益和公司效益的同步提高.
以环保、调整能源消费结构为契机.电能是公认的最清洁、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染,它被替代已是必然趋势.依据我国现行的能源政策,调整并优化能源结构,提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然,这为电力发展提供了很好的机遇.
以市场需求为导向.加强对市场需求预测的研究,搞好市场调查和市场预测,提高市场预测的及时性和准确性.做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统.努力开辟新的供电领域,积极引导广大用户对电力的消费,提高电力在能源消耗中的比例,提高电力企业的市场占有率,寻找电力企业新的效益增长点.
以需求侧管理为手段.大力开展需求侧管理工作,借助经济、媒体宣传等手段,引导客户合理用电,提高用电效率,提高负荷率.积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用,开拓电力市场.
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以优质服务为宗旨.转变观念,增强电力企业职工的服务意识,提高服务质量.为客户提供方便、快捷、优质的服务,来提高企业的信誉,增强企业的竞争力,进而扩大电力消费市场.同时通过加强电网建设,保障供电可靠性,提供优质电能.
以满足客户需求,引导客户消费为中心.不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量,还要做好全方位的服务.引导客户改变传统的用能观念,使用高效洁净的电能,提高生活水准.
以市政、商业、居民生活用电市场为主攻方向：现阶段开拓电力市场的对象应以潜力很大的市政、商业、居民为重点.建立电气化示范小区,组织各级部门参观电气化示范小区,通过现身说法的方式,增加可靠性,增强人们渴望生活电气化的欲望,推动生活电气化进程,进而推动电力消费.特别是随着农村生活城镇化的发展,在未来十年中农村居民生活用电量将有很大增长.
以稳定工业市场用电为重点,积极开拓其他可替代能源市场.工业用电比例近年虽有
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总体策略具体化如下：
2.1 销售市场的扩张策略
一是营销地域的扩张,随着电力体制改革的深入,必定会要逐步放开电力销售市场,打破现有的专营体制,抓住机遇,立足本地,辐射周边,实行销售市场的扩张策略,通过完善地区的电网架构建设,主动出击,以提供各项供电服务为手段,扩大电力营销市场.二是能源市场的扩张,搞好以电代煤,以电代油,以电代气的工作.
2.2 优质可靠的产品策略
通过改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能的质量,来提高对客户的吸引力.产品质量是营销的基础保证,要加大城网和农网的改造力度,加快一户一表的改造步伐,改善电网结构,提高供电可靠性.
2.3 全方位提供的优质服务策略
未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,意味着在多层面上与他人竞争.因此,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为,并体现在整个生产经营的全过程和各个环节,使每一个部门,每一个员工都为企业的社会形象负责,真正树立全员营销的观点,与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系.
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2.4 激励用电的价格策略
积极推行新的电价政策,到2010年前逐步取消各类价外加价,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中考虑供配电工程贴费的因素,建立灵活弹性的电价体系.
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