电力营销管理方面有关开题报告范文,与供电企业电力营销管理的现状与建议相关网络营销策略论文

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【摘 要 】供电企业是国民经济发展的重要保障.随着市场经济的深入发展,供电企业要想取得较好的经济效益,就必须要做好电力营销管理工作.目前供电企业电力营销管理模式比较单一、落后,存在很多问题,本文从电力营销管理的现状出发,对加强营销管理工作提出了具体的建议.

【关 键 词 】供电企业；电力营销管理；现状；对策

在市场经济的大潮中,电力营销是供电企业的重要任务.只有做好电力营销,开拓电力市场,才能促进供电企业的壮大发展,才能满足人民生产生活的用电需求,才能保证社会经济的快速发展.因此,必须从实际出发,做好电力营销管理工作.

1.供电企业电力营销管理工作的现状

电力是国民经济的支柱产业,其营销管理自有一套自己的规章制度,但是随着社会的发展和经济环境的变化,电力营销管理工作出现很多不合时宜的问题,主要表现为：

1.1 营销管理意识淡薄

在计划经济时代,电力企业在国家的统一管理之下,甚少涉及市场营销行为.随着市场经济的发展,电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求,但是,很多人的思想还受传统经济模式的影响,对市场营销管理工作认识不够,没有看到营销管理的重要性,导致供电服务差、服务体系不健全,从而束缚了电力销售的发展.市场营销管理意识淡薄导致了电力企业不能掌握市场需求,市场竞争力弱,处于劣势.这对供电企业的发展壮大、国民经济的健康发展都造成了一定的影响.

供电企业电力营销管理的现状与建议参考属性评定

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1.2 营销管理信息化水平不高

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信息技术的迅猛发展,也带动了营销管理的发展,但是目前供电企业的营销管理信息化水平不高,主要表现为两点：一是营销管理机制不适应信息化发展.目前电力企业的业务流程都是在传统用电体制下制定的方针政策,环节多、程序复杂,多是人工操作,不符合电力营销信息化建设要求.还有一些客户的资料不全、档案缺失,无法弥补,导致不能进行信息共享,也不能进行标准化、统一化的处理.二是电力营销管理信息系统存在很大的安全风险.比如技术风险,即系统设计上存在漏洞,容易被入侵更改数据,造成费用统计出现错误；比如误操作风险,即失误操作下产生的系统事故,造成电费误算等；再比如违规操作风险,即工作人员利用职务之便违规更改数据,造成企业的损失.

1.3 营销调查不合理

现阶段电力销售业务使用计算机技术的水平较低,很多时候还是纯手工操作,这就导致了电力营销调查出现不合理、不科学的状况,在片面的统计基础上进行决策,非常容易造成失误,形成无可挽回的损失.

1.4 营销管理面临的困难

（1）电费回收难.一些用户会因为种种原因不能及时缴纳电费,如忘记缴费、没钱缴费等,供电企业追缴电费耗费人力、物力,却不能取得较好的回报,导致企业的资金周转出现问题,不利于企业的发展.

（2）居民用电市场开拓难.由于电费成本高、服务体系不健全以及新能源的推广,居民生活中对于天然气、太阳能使用较多,对电的使用量逐渐减少,一般都是家用电器在耗电,没有新增的用电需求,可以说,居民用电市场开拓比较难.

（3）农村供电系统问题较大.一是企业对供电员工管理不到位.很多农村供电人员是临时工,不签订合同,流动性强,因此,供电企业对员工管理力度不够,人员素质参差不齐、鱼目混珠,造成电力运行质量没有保障,容易出现故障.二是农村电工队伍素质急需提高.农村电工人员很多是临时工作人员,专业知识水平差,也没有经过系统的培训,职业素质不高,不仅影响了个人的人身安全,而且也不利于供电系统的平稳运行.因此,应该加强管理,提高农村电工队伍的整体素质.

2.供电企业电力营销管理工作的具体建议

针对供电企业营销管理中存在问题,我们必须加以重视,研究探讨,寻找可行的具体策略,我认为,可以从以下几个方面着

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2.1 更新观念,建立新型的营销管理体系

首先,必须要确立新型的营销管理理念,增强市场营销意识.加大宣传力度,让供电企业全体人员都要树立市场营销观念,强调市场需求是企业发展的动力,让大家都重视市场营销管理工作,并在各项工作上加以落实.其次,建立以市场为导向的新型营销管理体系.加强对市场需求的研究,搞好市场调查和市场预测,针对市场变化及时调整营销策略,以为客户服务为中心,建立新型的市场营销管理体制.再次,强化营销策略的贯彻落实.利用目前城乡电网改造的大好时机,加大资金投入,解决供配电网络的技术问题,建立高效可靠的电力网络,再加上各方面的配合,积极实现企业的营销目标.

2.2 完善信息系统,提高电力营销管理信息化水平

信息化建设是电力营销管理的必然趋势,要想提高信息化水平,要做到三点：一是摸清信息系统的问题并提出防范措施.加强调查研究的力度,对电力营销信息系统中存在的问题进行摸底,做到心中有数,针对这些问题提出具体的防范措施.二是建立风险预警机制.针对电力信息系统存在的安全风险,要建立专门的机构和人员进行管理,不管是技术风险还是人为造成的风险,都要实时监控,及时预警.三是开展事故演练.针对可能出现的事故进行模拟演练,如系统瘫痪、人为错误操作等,提高应对能力和抗风险能力.

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2.3 提供优质服务,协调好公共关系

首先,要为用户提供优质服务.这是企业健康发展的重要因素,因此,一是科学预测用户需求.在调查实践的基础上对用户的用电需求进行准确预测,进而提早做出准备.二是规范服务流程.对用电报装工作流程加以规范,让用户清楚程序,简洁方便地享受优质服务.三是建设高水平的营销队伍.提高营销管理人员的业务水平和综合素质,用一流的团队、一流的服务赢得市场.四是推出多元缴费方式,提高缴费效率.用户对缴费难颇有微词,企业要想客户所想,推行多种缴费方式,让用户顺利缴费.

其次,协调好市场营销中的公共关系.即处理好政府、客户的关系,与他们进行及时有效的沟通,相互配合,合作共赢,推动社会经济的快速发展.

2.4 切实解决各种困难

对于开拓居民用电市场,可以出台优惠政策,刺激消费或是寻找新的利润点,提高居民用电量；对于电费回收难问题,可以采用“先付费后用电”的手段或者是法律手段维护企业的正当利益；对于农村供电系统存在的问题,一方面加强合同管理,加强对供电人员的管理,提高员工的积极性和主动性；另一方面,加大培训力度,提高农村供电人员的业务素质,让他们明白电力工作的重要性,对突发事件和意外事件能有基本的应变能力,打造一支高素质的农村电工队伍,为农村供电系统的正常运行奠定坚实的基础.

综上所述,供电企业电力营销管理虽然存在一些问题,但是也面临非常好的发展机会,可以说是机遇与挑战并存.因此,我们必须要更新观念,树立市场营销意识,建立健全市场营销管理体系,用优质的服务赢得市场,赢得用户的心,进而达到企业与用户合作双赢的目的.

参考文献：

[1]谭一忠.供电企业电力营销管理的创新性研究[J].电源技术应用,2013(01).

[2]颜军.解析电力市场条件下地方供电企业电力营销管理战略[J].低碳世界,2013(05).

[3]白淑明.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].科技与企业,2013(23).

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