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摘 要 ：本文首先阐述了企业行为规范在城市形象系统中的重要作用,然后从企业营销行为和企业文化形象的推广与传播两方面论述了企业作为城市主体在城市形象塑造战略中的构建策略.
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关 键 词 ：行为规范；营销推广；文化推广
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）03-00-01
怎么写企业本科毕业论文
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一、企业行为规范在城市形象战略中的作用
城市形象识别系统（Corporate Identity System）包含城市理念识别系统（CMI）、城市行为识别系统（CBI）和城市视觉识别系统（CVI）.城市行为识别系统是是城市形象战略的执行识别系统,是城市形象的动态识别形式,包括政府行为、企业行为和公民行为.其中企业行为是城市行为系统的重要组成部分,企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需求,实行自主经营、独立核算、依法设立的一种赢利性经济组织.它是组成城市综合体的重要组成部分.企业行为是指企业为达到一定的目标所采取的行为方式与活动的总和.[1]企业行为往往被看作是企业个体的独立经营行为,所包含的员工行为、组织行为、营销行为和文化推广均是企业自主建设与经营,目前,城市的重要主体企业存在着性质、规模、类别多元化、差异化的特点,企业行为规范建设存在参差不齐的现状、企业行为规范的监测与评估目前还处于实践探索阶段,但是企业不仅仅是城市经济的载体,企业行为更是城市集体行为的表现,企业经营活动中出现的违法行为不仅可以使企业倒闭破产,而且还会损害城市品牌形象,因此规范与推广传播企业行为不仅是企业自身运营发展的内在需要也是城市形象战略传播的内在支柱.总之企业行为系统是城市形象系统的重要组成部分,它对城市形象具有带动与提升作用,因此企业行为规范建设于传播是形成良好城市品牌形象的重要措施与有效手段之一.
二、企业行为规范的推广与传播
(一)企业营销行为的推广与传播
企业营销行为是指企业按消费者的需要将其产品通过适合的销售渠道、有效的广告手段、合理的销售策略、完善的消费服务将产品传递到广大消费者手中并建立企业形象的行为活动.[2]企业营销行为包含售前、售中和售后行为.企业营销行为的正能量推广能塑造传播城市品牌形象.在产品的销售过程中企业的营销行为大多面对的是跨城市和地区的广大消费者、供应商、经销商、社会公众、政府、新闻媒体和金融机构等,他们是城市利益相关者和评价者,企业营销行为能直接影响其对城市形象的认知和形成“双向效应”.一方面,优质产品和服务提高了企业高附加值回报,并给产地城市形成强大的注意力经济.重庆几十家知名火锅企业参与策划的重庆火锅美食节就是一次成功企业营销传播提升城市品牌形象案例.火锅节上10万食客聚集南滨路,举杯持筷,共庆火锅节.据市商委统计,参加万人火锅宴的火锅企业达到了64家,吸引本地和外地市民30万人.小天鹅、德庄、秦妈、奇火锅、骑龙等重庆知名火锅企业纷纷展开营销传播,其中以万人围看的176人穿龙袍烫火锅最吸引眼球,这是骑龙火锅推出的中华火锅龙舟宴.美食节上各大企业推出的322个名菜一起争夺中华美食最高奖“金鼎奖”.重庆火锅节让重庆企业的知名度美誉度享誉全国.另一方面,企业营销行为的推广与传播为城市招商引资、商贸往来和旅游经济提供了多重商机,形成了企业营销行为与城市品牌形象的良性互动. 重庆火锅节吸引了来自中国香港的“沙嗲之王”郑捷明、“扒王之王”李德麟、“茶餐厅之王”陈永安、“咖啡王”黄家和,他们应重庆餐饮商会之邀,考察重庆的餐饮业投资环境,外地企业对重庆城市热情好客、万人参与、美食美景印象深刻.最后,企业营销行为的推广与传播应与城市品牌形象理念吻合,可以策划多种形式的行业赛事、产品展览、经济节日等事件营销助推城市形象构建,实现企业发展与城市品牌形象塑造的互动与双赢.
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(二)企业文化形象的推广与传播
企业文化是企业长期发展过程中沉淀而成的物质文化和精神文化的总和.企业文化形象推广是把企业的价值观、经营哲学、企业精神、企业道德、企业使命和企业文化进行推广传播的行为活动.[3]首先,企业个体文化推广既能提升内部凝聚力,扩大企业对外影响力,同时还能通过企业文化彰显城市形象风貌.以正宗凉茶品牌加多宝为例,加多宝一直致力于传承和发扬“悬壶济世”的民族凉茶文化和企业慈善文化.今年4.20芦山地震中,加多宝继汶川地震1亿元、玉树地震1.1亿元捐助后,再次捐赠1亿元善款,成为捐赠数额最高的企业,再度引发社会高度关注和广泛热议.五年三次过亿元捐赠,体现了加多宝的大善情怀.被公众誉为“最有社会责任的企业”,近来加多宝集团发布了2013年加多宝公益战略及企业首份《公益白皮书》,总结了加多宝17年公益历程和取得的成绩,并提出“以善促善,人人公益”理念.即通过企业持续的公益ඡ
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参考文献：
[1]孙湘明.城市品牌形象系统研究[M].人民出版社.
[2]张,张锐,刘进平.重庆城市品派塑造及实施策略研究[J].科技管理研究,2008（08）.
[3]曾振华.城市品牌形象定位及其广告策略[J].新闻爱好者,2010（02）.
[4]中国公益慈善网.城市公益慈善指数量化评估城市慈善事业发展[J].
作者简介：马 丽（1975-）,女,四川人,重庆工商大学文学与新闻学院讲师,从事广告认知、广告效果、企业形象识别、广告创意表现方向的研究.
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