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移动互联网时代已经全面来临了,作为传统行业的美容业,特别是一些美容会所,应该如何面对接下来的变革呢?
如今,用手机或iPad上网读写微博微信、聊天、读小说、浏览新闻,已成为现代日常生活中的一部分.越来越多的人通过移动终端下载音乐视频、预订餐饮机票,或实现网上购物和网上支付,移动互联网正在改变人们的生活、沟通、娱乐休闲,乃至消费方式,由此也在改变企业制造产品和提供服务的商业模式.
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变与不变,等死还是博得一线生机
目前,还有人觉得移动互联网离美容行业很遥远.至少,美容会所目前的顾客主要以70后为主,她们对微信、微博、网购等并不是特别的熟悉.这的确是现实,而且这样的想法和曾经很多人的想法是一样的.马云开始做淘宝时,没人看好中国的网络购物,苏宁转型、京东在网上卖家电,有人觉得没有人会在网上买电视、冰箱等大家电.但结果呢?放眼看,今天的京东、淘宝、苏宁易购已远远领先各大电器实体商城.
领导变革之父约翰科特曾说过：“关注纷乱的世界,在变革之中求得胜利!”而今天这个时代,就是变革的时代,就是市场重新洗牌的时代.如果开始变革还有一线生机,但若拒绝迎接变革,将必死无疑.选择等死还是争取一线生机?身为一名美容会所的管理者,必须明白其中的道理,并作出选择.即使你不明白移动互联网是什么,但一定要知道你的顾客在关注什么.80年代特别是90年代后出生的人,他们从小就是拿着手机和鼠标长大的.那么,你说他们会更关注什么?又会通过什么渠道来获取信息呢?
互联网时代的三重营销重点
认识到了移动互联时代应被美容会所重视,那么作为美容会所的经营管理者应怎样顺应潮流,利用移动互联网为美容会所做营销呢?下面,笔者结合具体案例,和大家共ࡧ
会所方面论文范文参考文献
案例分享
上海,一家蛋糕店通过新媒体和官方网站相结合的方式进行蛋糕销售,他们在全上海只有一家实体体验店,其他的工作都在网上进行.但他们目前每个月能做到300多万的营业额,全年的目标更是要做到8000万的营收.
这个案例的商家创造了原有基础上不可能实现的营业额,其经营模式是目前许多美容会所可以借鉴的商业模式――别人不仅已经在做了,还做出了成果.作为一个有智慧的美容会所经营者,必须要感受到这个时代给予的机遇与压力!
他山之石可以攻玉.下面就来通过这家新派蛋糕房的案例,深入分析如何加入互联网时代的浪潮.笔者认为互联网时代有三重营销重点：
第一,在产品上下足功夫
据了解,该蛋糕店聘请的生产副总裁是著名蛋糕品牌研发中心的核心技师,也是中国十大烘焙名师之一.有这样的人才做产品,足以让消费者认可.所以,会所的营销、服务做得再好,如果本身产品不过关,结果肯定离期望值相去甚远.
苹果品牌之所以能颠覆诺基亚品牌,就是因为市场公认苹果品牌的产品体验最好、品质一流.再比如,国产品牌小米手机,在本土手机品牌中,同样的价格,消费者绝对买不到比其更好的手机,因为小米手机几乎是以成本价推向市场的.所以,无论是经营美容会所,还是开蛋糕房,都必须要在产品上下足功夫,否则一定是死路一条.
第二,做好差异化营销
案例中的蛋糕店还以上万的月薪聘请了专业的星座师,根据具体的星座制作相对应的星座蛋糕,过了时间点,消费者就买不到这个星座的蛋糕了.这在传统的企业主看来,似乎是不可思议的事,但这或许就是所谓的思维方式的差异.有了星座师会有什么样的好处?首先,星座师加盟可以使产品更有特色,更关键的是,还能让产品“有神”起来,由此差异化也就出来了.
企业战略里经常谈到聚焦、差异化,但企业老板们喊的多,真正能做到的却是凤毛麟角.如果所有美容会所都在卖面部产品,你是否想过用不一样的方式去卖同样的产品呢?互联网用户购买的往往不是产品的本身,而是产品带给他们的那种感觉（一种心理上的满足）.再者,因为“星座”这个兴趣点聚集起来的人们会有更多的共同话题、足够的信任感,因此,也就能够吸引到足够多的“超级忠实的顾客”,美容会所的星座拓客卡就是这个道理.美容会所经营营销也要做差异化,绝不能跟着别人的脚步走,永远要做领跑者.
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第三,将体验落到实处
蛋糕店为自己的产品建立了一个百人试吃团,对即将推出的产品,先让试吃团免费试吃、“封测”,给新产品提意见、说感受等这个试吃团的价值和意义毋庸置疑,不仅诞生了绝对忠实的“死忠粉”,这些人带来的网络影响力不是通过钱就能实现的,而他们只是用了一个免费试吃的策略就轻松搞定.
或许有人会质疑“试吃团”的成本问题,那我们就用数字来说明问题,一百人的免费试吃团,如果每个月吃4次,每次的成本为25元,那么“试吃团”的全年的成本为：100×25×4×12等于12万.12万看起来不少,但换角度来看,一个蛋糕房,从选址、租金、装修、招聘、设备、宣传、促销等如果要达到这个网络品牌的销售水平,需投入的金钱大概要在300～-左右,促销个广告的成本至少也在100万左右.这样看来,“试吃团”的性价比可想而知.那么,美业的管理者们,你们的美容院产品经得起客户试用吗?新的美容会所开业,怎样通过免费体验活动让美容会所的品牌效益最大化、宣传效果最大化,才能让自己的会所在这个行业具备无与伦比的影响力,是值得全体美业同仁来深入学习的.
这家蛋糕店移动互联营销的成功,必然会吸引许多后来者去复制他们的模式.如果更多的互联网人进入这个领域,那么很有可能会对整个烘焙行业产生巨大的颠覆.当然,能够出现这样的局面,对整个商业历史进程有百利而无一害.因为只有人们不断去颠覆旧行业的时候,才是创新最大化的时候,才是推动整个行业进步的时候.但是,仍然在用传统方式经营美容会所的经营者们是否要深刻地反思一下,如果美容行业也出现了类似的颠覆式模式,自己还能泰然自若吗?如果对面的美容会所比你早一步进入移动互联网时代,迅速的吸引你的客户,在参与他们的活动时,该如何应对,才能解救你的美丽事业呢?
营销大师唐舒尔茨曾在他的书中明确指出“过去的营销者喜欢控制一切,他们控制包装设计、广告、促销、公关和新闻媒体,但是今天我们已经无法再这样控制下去了,因为借助互联网等整个市场的控制者已经由品牌变成了消费者,我们无法全盘控制也就意味着营销需要改变了.”因此,笔者在这里告诉美容会所的经营者们：今天不去拥抱这个时代,明天这个时代就会把你狠狠的抛弃.各位美业同仁,创业不易,守业更不易,让我们一起且行且珍惜吧!
会所学位论文撰写
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